陳麗芬,1975年1月生,霞浦縣溪南鎮“陽光”電器商行老板。2000年,新千年過后,時年25周歲的陳麗芬開了人生中的第一家店,正是從這家30平方米的化妝品店鋪開始,逐步做床上用品,引入品牌電器,通過自己的誠信經營和良好口碑,直到現在擁有店鋪面積達600多平方米的三層商鋪,里面商品琳瑯滿目,應有盡有。
目前陳麗芬店里手下有5名員工:一名維修人員,兩名配送員,兩名店員;年利潤達數百萬,成了溪南中心街上大家交口稱贊的女能人。而這些,都離不開多年的苦心經營積攢下的好口碑,離不開的是一顆童叟無欺、誠信經營的心。
在開店不久時,來了一名白匏山的客人,來鎮上購買過冬用的大棉被,也去了不少的店,一直沒有買到滿意的被子。進店之后,陳麗芬趕緊迎上去,熱情介紹店里的各式棉被,在了解到對方是海上漁排養殖要購買御寒的棉被后,就推薦了一款南方比較少有的保暖性能較好價格又中等的棉被給對方。對方將棉被掂量在手上時,就隨手就把一個黑色大包放在了店里的一個椅子上面,仔細翻看棉被的細節以查驗質量,確實是實心棉,且蓬松度很好,保暖性強,適合漁排上晝夜溫差大的環境,最后滿意地在陳麗芬店里購買了棉被,隨即便叫三輪車運走了被子。在做成這個大單子之后,陳麗芬興奮得不行,轉身回店里清點物品時,發現了椅子上的那個黑色大包,鼓鼓囊囊的,一打開發現里面有很多東西:合同、資料、證件、存折、銀行卡等一大堆,雖然現金不多,但是陳麗芬知道這包東西對剛才那位客人來說,絕對是緊急而重要的東西。可是她并沒有任何方式可以聯系到這位客人,在她急得團團轉的時候,她想起了剛才送貨的三輪車大爺是認識的。于是趕緊找到這位大爺,通過詢問一路追到了碼頭,當她氣喘吁吁地將這一大包東西送到客人手上時,這個粗心的客人卻還沒有發現自己丟了東西。當他發現物歸原主時,感動得都說不出話了,當初掏出現金要感謝陳麗芬。面對對方的感謝金,她也只是笑笑推卻了,平靜地回到店里繼續忙碌。
在鄉鎮做電器的買賣,最重要的就是送貨上門及售后服務。陳麗芬也深諳其道,于是免費替客戶進行送貨,最遠送到長腰島,陸上則到沙江鎮的白鷺村。正是這樣一件一件不起眼的小事,在陳麗芬的用心經營下,小店的客人逐漸多了起來,其中有不少都是回頭客,大家都覺得這個年輕的姑娘做事認真,不造假,價格也不貴,服務很到位,慢慢地越傳越開,于是現在大家買東西第一個想到的就是到她的店里。
在從事個體經營的十多年里,陳麗芬講究誠實守信,體現貨真價實,恪守商業道德,文明經商,拾金不昧,得到了消費者的一致好評。
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責任編輯:康金山 |
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