近日，由福建省廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所與科研機(jī)構(gòu)共同研發(fā)的“一日游電子合同”率先上線運(yùn)行。據(jù)悉，“一日游合同”從傳統(tǒng)的“手寫”模式跨越到“電子”時(shí)代，是福建加大旅游市場(chǎng)整治力度、創(chuàng)新旅游市場(chǎng)監(jiān)管的一次有益探索。

今年以來，福建省旅發(fā)委按照國(guó)家旅游局的總體部署，組織開展了為期3個(gè)月的旅游市場(chǎng)秩序整治春季行動(dòng)，集中力量對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，收繳超范圍經(jīng)營(yíng)宣傳宣傳單20300份，下架涉嫌不合理低價(jià)游線路14條，下發(fā)整改通知書41份，做出行政處罰17起，共計(jì)罰款28.7萬元，嚴(yán)厲打擊了擾亂旅游市場(chǎng)秩序的頑疾，凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境。

福建省旅發(fā)委副主任吳立官表示，各地要把福建省政府下發(fā)的《關(guān)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的實(shí)施方案》落實(shí)到位，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦等綜合監(jiān)管機(jī)制，突出重點(diǎn)治理，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

為此，福建省各級(jí)旅游部門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞旅游市場(chǎng)秩序整治、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)兩個(gè)重點(diǎn)，會(huì)同工商、物價(jià)、公安等有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)開展查處不合理低價(jià)游違法行為、“一日游”專項(xiàng)治理整頓、散客一日游招徠點(diǎn)檢查監(jiān)管以及倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明旅游等工作，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。

“廈門今年開展了4次聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)對(duì)位于自貿(mào)區(qū)和五緣灣地區(qū)的購(gòu)物商店和到店購(gòu)物的旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，查處違法違規(guī)案件線索3個(gè)，并向市場(chǎng)監(jiān)督管理局移送旅行社與購(gòu)物商店涉嫌商業(yè)賄賂案件4起。”廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)陳少明說。

福建省旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，福建把依法整治旅游市場(chǎng)秩序和建立健全旅游誠(chéng)信體系建設(shè)貫穿全年始終，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全力維護(hù)游客合法權(quán)益，努力促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

今年春季行動(dòng)以來，福建各地旅游部門繼續(xù)加大對(duì)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度，深入開展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)檢查。

“檢查以暗訪為主，明查為輔，不發(fā)通知，不打招呼。”福建省旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)陳為民說。

依托“雙隨機(jī)”檢查機(jī)制，福建對(duì)全省旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)展開“拉網(wǎng)式”檢查，通過聯(lián)合執(zhí)法、常態(tài)巡查，有力斬?cái)嗔恕凹賹?dǎo)”等社會(huì)閑雜人員的灰色利益鏈條，有效規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。此外，還針對(duì)投訴比較集中的一日游收客點(diǎn)進(jìn)行整規(guī)。

在嚴(yán)懲違法違規(guī)行為的同時(shí)，福建還不斷健全完善工作機(jī)制。日前，福建省旅發(fā)委推出旅游信用“紅黑名單”等五大措施，大力推動(dòng)旅游市場(chǎng)信用體系建設(shè)，讓旅游市場(chǎng)秩序更有范。

福建省旅發(fā)委主任吳賢德表示，今年以來，福建立足現(xiàn)代旅游發(fā)展要求，認(rèn)真實(shí)施“放心游福建”旅游服務(wù)承諾，統(tǒng)籌旅游綜合監(jiān)管和服務(wù)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)全域化治理，營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)的旅游消費(fèi)環(huán)境。下一步，還將繼續(xù)采取有力措施，加強(qiáng)打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)導(dǎo)向，切實(shí)保障旅游者合法權(quán)益，讓“放心游福建”由承諾、機(jī)制、服務(wù)，轉(zhuǎn)化為廣大旅游者的真心認(rèn)可和真實(shí)口碑，打響“清新福建”品牌。