葉德奕，一名普通的電網工人，一名中國注冊志愿者，他心懷淡薄，善行二十載，用真情抒寫人間大愛。

盡管頭頂著眾多光環：全國勞動模范、全國“五一”勞動獎章、全國優秀志愿者、優秀共產黨員、中國青年志愿者銅獎、福建省新長征突擊手、2012感動福建人物“提名獎”、“2012感動閩東十大人物”、最美閩東人等，但是對于葉徳奕來講，他最關心的還是如何通過自己的雙手，讓客戶暢享光明，讓更多的人感受溫暖，這是他和一個承諾的故事。

一份不變的承諾

每次出門，葉德奕都隨身帶著自己的名片，上面印著他的名字和從未變更過的手機號，而這個號碼現在已成為許多人的“求助熱線”。

剛進供電公司那會兒，葉德奕還是一名工會干事，干了一陣子，葉德奕就主動申請到生產一線，選擇到一線的理由既簡單，也不簡單。他說：“干工作得干自己能勝任的，才會干好。我喜歡在一線干活。”

自從當上了裝表接電工，葉德奕還真是怎么說就怎么干。剛到裝表接電班，葉德奕就鄭重其事地將自己的名字、電話號碼印在了名片上，在每次出工時，發放給客戶。

孫珠就是通過這張小卡片認識葉德奕的。2002年，孫珠帶著兩個孩子從鄉下到城里打工，當時租住在周寧縣田明堂一個破倉庫里。沒有電，孫珠從別人處得到這張小卡片，抱著試試的心理，撥了葉德奕的號碼，不曾想，真聯系上了。

到孫珠“家”，連葉德奕都驚呆了。垃圾場一樣的倉庫，兩個小男孩兒就趴在一塊木板上寫作業。“哪是人住的地方。”熱心的葉德奕看不過去，張羅著幫孫珠弄好了電，還讓妻子葉美梅先把倆孩子領回家住，倆孩子一直在葉德奕家吃住到高中畢業。

隨后的兩年，葉德奕借來8000多元錢，幫她蓋起了60平方的兩間磚房。“后來我才知道那錢也是他從別人那里轉借的，沒有他們當年的幫忙，我也熬不到今天。”而今，孫珠把葉德奕當做親弟弟一樣對待。

清平庵的吳英玉老人電費沒交停了電，葉德奕幫老人墊付了36元錢電費；五保戶李克壩，家里的燈不亮了，葉德奕幫他拆除舊保險，換成新空開；殘疾人陳銀鳳輪椅壞了，葉德奕買了一架嶄新的，給她送去；河濱路的老楊腿腳不靈便，葉德奕就幫他代繳電費……

“客戶至上，服務第一”。為了這份承諾，20年來，葉德奕沒有作息時間表，沒有節假日，僅有的二次年休假，他卻以志愿者的身份去了汶川和舟曲災區。20年來，他開展故障搶修服務1300余次，義務服務3400人次，從未受到一次客戶投訴，客戶滿意率百分之百。20年來，他與客戶近如親人。

一腔揮灑的志愿情

志愿服務是行有盡而愛無疆，葉德奕作為一名注冊志愿者，開展志愿服務超過6800個小時。

2008年5月11日，葉德奕作為奧運火炬手，參加北京奧運會福州站的火炬接力活動。次日，四川汶川發生地震。消息傳來，葉德奕懷著無比沉重的心情，第一時間捐款為同胞送去愛心。

“大家都為災區獻一份力，我也要做點事。”葉德奕暗下決心加入到志愿者的行列。他收拾行囊，瞞著妻子，向單位請了年休假，只身趕赴受災最嚴重的映秀。

在那里，葉德奕加入到了這場眾志成城的戰斗中。他一邊搜救一邊打聽電網援建隊所在地，希望能發揮專長，為災區人民送去光明。終于他聯系上四川樂山供電局的同行，他們正在為廣州軍區某部架設臨時供電線路。當得知葉德奕是來自福建的國家電網員工時，樂山供電局負責人張勇向葉德奕伸出了熱情的雙手，“歡迎你加入我們。”

救援工作危險重重，但葉德奕卻義無反顧。2008年6月10日上午7時，阿壩州指揮部通知，要求抽兩位人員去尋找失蹤的救援直升飛機。葉德奕主動請纓，和阿壩州供電局、汶川公安局的幾個同志迅速組成搜救小組，穿過警戒區，踏著已經被泥石流，山體塌方掩蓋的“路”，向搜救目的地出發。

山勢陡峭，余震不斷，身體一側是隨時可能塌方的亂石堆，另一側則是深不見底的山谷，頭頂上還不時亂石翻飛，葉德奕和隊友們艱難行進著。途中，同行的公安局隊友說前方將沒有手機信號，讓大家盡快給家人發條短信，因為誰也不知道，前進的途中會發生什么情況。葉德奕不敢給家人發短信，妻子身體不好，擔心萬一真的出了什么事，她可能撐不住，想了半天，他給在福州最要好的朋友發了一條短信說：“如果活著走出來，會報平安，如果沒有，請找個合適的機會告訴我的家人”。交代完，葉德奕又和隊友們一路搜索前進……11日凌晨2時，直升飛機找到。

在汶川災區的20多個日夜，葉德奕還輾轉到了彭州等地，參加了龍門山鎮學校和敬老院的供電線路架設安裝工作，為災區人民點亮光明。哪里有災情，那里就牽動著葉德奕的心。2010年西南地區干旱，他積極聯系跑友向災區小學捐贈了5千瓶水；玉樹地震，他捐款2千元；聞訊甘肅舟曲泥石流，他又請了年休假只身趕赴舟曲災區，幫忙搜尋遇難者遺體、搬運橋梁鐵架、清理道路淤泥、重建舟曲電網，一干就是6天7夜……

2010年，國網周寧縣供電公司以葉德奕的名字命名成立了“國家電網福建電力周寧（葉德奕）共產黨員服務隊”、“葉德奕愛心服務隊”，葉德奕把“全國五一勞動獎章”和“全國勞模”獎金共計15000元，全部捐獻出來，作為志愿服務活動經費，公司每年也會劃撥經費，推動服務隊開展助殘、助困、助學和抗災搶險等志愿服務。