創建文明城市不是一項臨時性的任務，而是一項長期性的工作，不僅點多線長面廣，而且既有艱巨性也有復雜性。由于各地的社會環境有所不同，創建文明城市的方法和手段也存在一些差異，但是目標都是一樣的，那就是要想方設法克服重重困難，建設崇德向善文化厚重和諧宜居的城市，讓市民的生活更加美好。但是筆者覺得，要想實現這一目標，不僅要放眼未來有長遠的規劃，還應該立足眼前善于從群眾身邊的小事做起。

創建文明城市工作，著眼點在城市，但是落腳點卻在市民。也就是說，創建文明城市工作的根本目的不只是為了讓城市更光鮮、更亮麗，還應該要讓群眾更舒心、更幸福。而要做到這一點，創建工作一方面要有大視角、大規劃、大手筆，另一方面還應該有甘于做小事、樂于做小事的服務精神。因為雖然什么樣的城市能稱之為文明城市固然有一套完整、科學、嚴格的測評系統，但是在市民看來，只有自己能從生產生活的點滴變化中真切感受到更多的獲得感、幸福感和歸屬感，這樣的文明城市才更真實，也更接地氣。所以，文明城市創建工作也應該做到勿以“事”小而不為，用一件又一件小事壘砌城市文明的大廈。

我們常常說，群眾利益無小事。這簡簡單單的幾個字看似并無深刻內涵，但是體現的是黨和政府堅持以人民為中心、為群眾謀利益的執政理念，包含著深深的愛民情懷。在文明城市創建工作中，堅持以需求為導向，做好群眾關心和需要的點滴小事，就是對“群眾利益無小事”最生動的實踐。但是，對城市的管理者而言，創建文明城市工作中的小事不僅要愿意做，還應該善于做。善于做不是投機取巧走捷徑，而是在做小事時講求方式方法和先后順序，從與群眾切身利益緊密相關和亟待解決的小事入手，由近到遠、由表及里、由淺入深，周密考慮、科學安排、盡快實施，盡量避免因為做小事給群眾的生產生活造成大麻煩，讓創建文明城市工作更加人性化，也更有群眾基礎。

對領導干部來講，在創建文明城市工作中善于做小事，不僅是一種工作方法，也是真心實意為民服務，于細微之處見功夫、見態度、見精神的一種可貴情懷。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。一件件的小事看似微不足道，但卻累積起了城市文明。這種基于小事的大文明不僅讓市民的生活更有品位，也讓城市更有溫度。（張翕）