近年來，隨著城市化進程明顯加快，人民群眾生活水平不斷提高，需求層次也不斷提升。優美的生態環境、豐富的文化生活、和諧的人際關系、良好的創業氛圍、優質的社會服務，已經成為廣大人民群眾的迫切需求，創建文明城市正成為廣大人民群眾的共識共盼。如何將文明城市創建工作像繡花一樣做精做細，筆者認為文明城市創建的領導者、參與者需要做到“五官端正”。

　　心要端正，創建為民，服務群眾。文明創建要有一顆強烈的為民之心，不忘初心，以人民群眾的呼聲作為創建第一信號,以人民群眾的需要作為創建第一選擇,以人民群眾的利益作為創建第一考慮,以人民群眾的滿意作為創建第一標準，以更好的姿態融入工作，服務群眾。

　　眼要端正，善于發現，高瞻遠矚。文明創建要有極強的洞察力和鑒別力，用長遠的發展的眼光正確看待文明城市創建工作中出現的新情況新問題，能夠沉下身子深入基層，實地調研，以最快的速度掌握最新的民情社情，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需。此外，還要具備透過現象看本質的能力，在實地調研的基礎上善于發現問題、提出問題、最終解決問題，在文明城市創建的過程中為群眾辦實事、解難題。

　　耳要端正，樂于傾聽，明辨是非。文明創建要善于經常地、廣泛地聽取各方意見建議、聽取基層聲音，工作中堅持走群眾路線，用心用耳仔細聆聽，明辨是非。凡是有利于文明城市創建、有利于人民群眾的意見建議都應聽取，并積極采取行動；凡有損政府聲譽、有損群眾利益、不利于文明城市創建的話語則應堅決糾正、嚴肅制止，始終做到不盲從不偏信。

　　口要端正，善于溝通，謹言慎行。特別是文明創建工作的領導者要善于與人交流溝通，善于把文明創建的要求、措施用正確的方式、適當的語言傳遞到基層。要隨時注意自己的言行舉止，不打官腔，不走過場，始終圍繞文明城市創建，以“人民的名義”，貢獻正能量，傳遞好聲音。

　　腳要端正，腳踏實地，求真務實。要按照文明城市創建“一盤棋”的思路，制定方案，量化標準，細化任務，明確責任，統一調度，穩步推進，走好文明城市創建每一步。要把壓力傳遞到位，將各項創建任務落實到部門、具體到崗位、安排到人員，形成文明城市創建條塊結合、分工明確的良好格局。

　　孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。“五官端正”既是文明城市創建領導者應當具備的基本素質，也是我們每個民眾參與文明城市創建的基本要求。（劉漢明）