三、密切行業創建成果與企業發展之間的關聯

在完善績效考評制度、對各設區市交通運輸局（委）實現有效抓手的同時，還針對“測評主體是運輸企業”的問題，有針對性地強化監督檢查，并將監督檢查的結果直接體現于績效考評指標中，同時對創建工作開展有序的企業或窗口在各類評先評優中予以政策傾斜，對企業參與文明行業的創建也起到相當的助推作用。一是強化監督檢查的針對性。省交通廳的三個重點子行業分別由3個廳直屬單位實施行業管理，道路客運站、出租汽車和城市公交由省運管局負責，水路客運站由省港航局負責，行政執法由省交通綜合執法總隊負責。采取將這三個單位設為文明行業創建領導小組辦公室成員單位，在每年的監督檢查中，由廳文明辦牽頭，三個單位在各自管理的行業具體開展檢查工作。行業管理單位對行業情況掌握更加全面，業務指導更為直接，這種由行業管理單位具體實施監督檢查的做法，提高了檢查的專業性和針對性，也能夠更為有效地發現問題。二是強化監督檢查的成果運用。每次檢查結束后，每個行業管理單位都會在將具體情況和問題在各自行業進行通報，督促窗口及時整改并報廳文明辦備案，廳文明辦再根據實際情況開展復查工作；同時，績效考評也相應設置了反映檢查情況的考評指標，“服務窗口發生不文明行為被媒體曝光的或在創建監督檢查中發現問題比較嚴重且整改不力的”，主管的各設區市交通運輸局（委）將被扣除最高10分作為懲罰。三是強化對企業窗口創建實效的鼓勵。在行業創建中表現優秀的運輸企業或者服務窗口，省交通廳會在“全國交通運輸系統精神文明建設先進集體評選”、“全國感動交通年度人物（集體）推薦表彰”和“全國交通運輸行業文化和服務品牌命名”等各項行業評先評優中予以適當的政策傾斜。在無法對企業實施物資獎勵的情況下，這些榮譽能夠一定程度上增強企業經營軟實力，加大其與同行業企業競爭的籌碼，因此對企業具備一定的吸引力，調動了企業和窗口參與創建的積極性和主動性。

四、強化對全行業創建工作的指導和交流

在近幾屆的創建過程中，省交通廳還形成了一套相對比較完整高效的創建指導和交流機制，對績效考評手段進行了有益補充。一是每年堅持一部署一動員。年初召開全系統黨建精神文明創建工作視頻會議，由廳長親自總結上一年度工作，部署當年創建的主要任務；年中舉辦全行業的創建工作培訓班，由分管副廳長就迎接測評進行動員，在總評年還會再召開一次動員視頻會議，對迎接總評進行再部署再動員。二是對主管部門和運輸企業進行指導和交流。在創建工作培訓班上，邀請省委文明辦的領導專家就創建工作進行授課，并通報、分析廳直三個行業管理單位在監督檢查中發現的問題，提出整改要求；各設區市交通運輸局（委）和全行業所有省級示范點負責人全部參加培訓，各設區市交通運輸局（委）匯報當年創建工作情況，部分省級示范點作重點經驗交流；還組織所有參訓對象到創建工作具有示范意義的優秀窗口開展現場觀摩和交流，促進行業管理和文明服務水平的進一步提升。

通過狠抓績效考評落實等有效抓手，全省交通運輸行業創建工作開展更扎實，行業面貌得到有效改善，近兩屆創建總成績也較以往有了明顯提升：第六屆總成績排名第9，第七屆總成績排名第6，均被省委省政府表彰為創建先進行業。省交通廳將在省委文明辦的指導下，學習借鑒兄弟行業的先進經驗，繼續完善創建制度機制建設，不斷提升交通運輸行業服務社會、服務群眾的能力和水平。