各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（市場監(jiān)督管理部門）：

　　2015年，質(zhì)檢總局針對網(wǎng)絡銷售的玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電等5大類11種電子商務產(chǎn)品組織開展了國家監(jiān)督專項抽查，現(xiàn)將抽查情況通報如下：

　　一、基本情況

　　（一）本次抽樣檢驗總體情況。

　　本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺買樣或從物流倉庫集中抽樣的方式，抽取了304家企業(yè)生產(chǎn)的363批次電子商務產(chǎn)品。經(jīng)檢驗，219家企業(yè)生產(chǎn)的259批次產(chǎn)品合格，抽查合格率為71.3%。檢出98家企業(yè)生產(chǎn)的104批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為28.7%。

　　按產(chǎn)品劃分，不合格產(chǎn)品檢出率在30%以上的有4種，包括背提包47.9%, 皮鞋36.4%，休閑服裝（機織）35.1%，羊絨針織服裝34.6%。不合格產(chǎn)品檢出率在20%至30%的有5種，包括運動鞋28.6%，床上用品25.6%，電水壺25%，移動式插座23.3%，電飯煲20.0%。不合格產(chǎn)品檢出率在20%以下的有2種，包括毛絨布制玩具3.7%，豆?jié){機未檢出不合格產(chǎn)品（見附件1）。

　　（二）本次抽查的樣品來源和批次數(shù)。

　　本次抽查涉及天貓、京東商城、1號店、蘇寧易購、當當網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品、唯品會、王府井網(wǎng)上商城、麥包包等10家電子商務平臺企業(yè)。其中，抽查了京東商城、1號店、當當網(wǎng)3家電商平臺企業(yè)銷售的27批次毛絨布制玩具，涉及24家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、當當網(wǎng)、凡客誠品、唯品會6家電商平臺企業(yè)銷售的126批次服裝產(chǎn)品，涉及111家生產(chǎn)企業(yè)，包括羊絨針織衫、休閑服裝（機織）、床上用品；抽查了京東商城、亞馬遜、凡客誠品、1號店、王府井網(wǎng)上商城5家電商平臺企業(yè)銷售的72批次鞋類產(chǎn)品，涉及52家生產(chǎn)企業(yè)，包括皮鞋、運動鞋；抽查了天貓、麥包包、蘇寧易購、亞馬遜4家電商平臺企業(yè)銷售的48批次背提包，涉及42家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜4家電商平臺企業(yè)銷售的90批次小家電產(chǎn)品，涉及75家生產(chǎn)企業(yè)，包括電飯鍋、移動式插座、豆?jié){機、電水壺。此外，有2家企業(yè)聲稱產(chǎn)品被假冒（見附件2）。

　　（三）本次抽查的主要特點。

　　一是突出抽查B2C模式的電商企業(yè)。B2C模式即“商對客”模式，是指由電商企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品。本次抽查涉及的10家電商平臺企業(yè)，其經(jīng)營模式均以B2C為主。

　　二是突出抽查電商企業(yè)的自營產(chǎn)品。此次抽查共從電商平臺企業(yè)的自營倉庫采樣150批次，從電商平臺上的品牌旗艦店采樣213批次。

　　三是突出源頭追溯。通過電商平臺企業(yè)，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)對樣品和檢驗結(jié)果進行確認，探索建立電子商務產(chǎn)品質(zhì)量源頭追溯機制，為落實不合格產(chǎn)品屬地查處工作奠定基礎(chǔ)。

　　四是突出監(jiān)管聯(lián)動。及時將檢驗結(jié)果反饋給電商平臺企業(yè)，督促電商平臺企業(yè)對不合格產(chǎn)品采取處置措施，并建立健全質(zhì)量內(nèi)控體系，著力加強對供應商的管理。

　　（四）本次抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題。

　　1. 背提包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格現(xiàn)象突出。背提包產(chǎn)品共抽查48批次，共發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品23批次，其中20批次都存在振蕩沖擊性能不合格情況。另外，背提包不合格產(chǎn)品區(qū)域較為集中，其中廣東省有14家企業(yè)生產(chǎn)的14批次產(chǎn)品不合格，占抽查發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品批次總數(shù)的60.9%。

　　2. 鞋類產(chǎn)品物理機械性能不合格現(xiàn)象突出。鞋類產(chǎn)品共抽查了72批次，共有24批次不合格，主要是物理機械性能指標不合格，問題主要集中在耐折性能。其中，運動鞋有8批次產(chǎn)品不合格，全部都是耐折性能達不到標準。

　　3. 服裝類產(chǎn)品成分含量與明示不符情況嚴重。本次共抽查服裝類產(chǎn)品126批次，共發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品40批次，其中24批次都存在成分含量不合格的情況。其中，休閑服裝（機織）抽查不合格的20批次產(chǎn)品中，有11批次產(chǎn)品纖維成分及含量不合格，其中纖維種類名實不符的有8批次，纖維含量超出標準允許偏差的有3批次；床上用品不合格的11批次產(chǎn)品中，有5批次產(chǎn)品纖維含量不合格；羊絨針織服裝不合格的9批次產(chǎn)品中，有8批次纖維含量不達標。

　　4. 小家電產(chǎn)品安全隱患多。本次抽查了電飯鍋、移動式插座、豆?jié){機、電水壺等4種小家電產(chǎn)品共90批次，有16批次不合格，不合格率為17.8%。不合格產(chǎn)品中，有15批次產(chǎn)品都存在質(zhì)量安全隱患。

　　二、抽查結(jié)果分析

　　（一）毛絨布制玩具。共抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的27批次產(chǎn)品，重點對產(chǎn)品的正常使用、可預見的合理濫用、機械和物理性能、燃燒性能、標識和使用說明5個項目進行了檢驗。本次抽查發(fā)現(xiàn)有1家企業(yè)生產(chǎn)的1批次產(chǎn)品不合格，主要是毛球項目不合格。

　　（二）羊絨針織服裝。共抽查了25家企業(yè)生產(chǎn)的26批次產(chǎn)品，重點對纖維成分含量、甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干洗色牢度、頂破強度等12個項目進行了檢驗。經(jīng)檢驗，有9家企業(yè)生產(chǎn)的9批次產(chǎn)品不合格。其中，纖維成分含量有8批次不合格，耐堿汗?jié)n色牢度有1批次不達標。

　　（三）休閑服裝（機織）。共抽查了45家企業(yè)生產(chǎn)的57批次產(chǎn)品，重點對甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、異味、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干色牢度、耐光色牢度、纖維成分及含量、使用說明13個項目進行了檢驗。有20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品不合格。本次抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題是，耐干摩擦色牢度有11批次不合格，纖維成分及含量有11批次不合格，PH值有4批次不合格，耐洗色牢度有2批次不合格，耐水色牢度有1批次不合格。

　　（四）床上用品。共抽查了41家企業(yè)的43批次產(chǎn)品，重點對甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、異味、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、纖維含量10個項目進行了檢驗。經(jīng)檢驗，有11家企業(yè)生產(chǎn)的11批次產(chǎn)品不合格。其中，PH值有6批次不合格，纖維含量有5批次不合格，耐干摩擦色牢度有2批次不合格。

　　（五）皮鞋。共抽查了34家企業(yè)的44批次產(chǎn)品，重點對皮鞋產(chǎn)品的剝離強度、耐磨性能、皮鞋耐折性能、休閑鞋耐折性能、勾心硬度、勾心抗彎剛度、勾心長度下限值、勾心彎曲性能、成型底鞋跟硬度、襯里和內(nèi)墊摩擦色牢度、可分解有害芳香胺染料（皮革）、游離甲醛（皮革）12個項目進行了檢驗。經(jīng)檢驗，有15家企業(yè)生產(chǎn)的16批次產(chǎn)品不合格。其中，耐折性能有7批次不合格，勾心長度下限值有6批次不合格，剝離強度有3批次不合格，勾心硬度有3批次不合格，耐磨性能有2批次不合格，勾心抗彎剛度有2批次不合格，勾心彎曲性能有2批次不合格。

　　（六）運動鞋。共抽查了18家企業(yè)的28批次產(chǎn)品，重點對運動鞋產(chǎn)品的剝離強度、耐折性能、耐磨性能、幫底粘合強度、襯里和內(nèi)墊摩擦色牢度、游離甲醛、可分解有害芳香胺染料、拉斷伸長率、拉伸強度、密度、磨耗量、耐黃變性能、外底厚度、硬度、粘附強度、整鞋曲撓性能等16個項目進行了檢驗。經(jīng)檢驗，有6家企業(yè)生產(chǎn)的8批次產(chǎn)品不合格，均為耐折性能達不到標準要求。耐折性能不達標是本次運動鞋抽查發(fā)現(xiàn)的突出質(zhì)量問題。

　　（七）背提包。共抽查了42家企業(yè)生產(chǎn)的48批次產(chǎn)品，重點對背提包產(chǎn)品的標識、振蕩沖擊性能、縫合強度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料8個項目進行檢驗。經(jīng)檢驗，有21家企業(yè)生產(chǎn)的23批次產(chǎn)品不合格。其中，振蕩沖擊性能有20批次不合格，是本次抽查發(fā)現(xiàn)的最主要質(zhì)量問題。另外，配件有11批次不合格、縫合強度有1批次不合格、摩擦色牢度有1批次不合格。

　　（八）電飯鍋。共抽查了20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品，重點對電飯鍋產(chǎn)品的輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、機械強度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙·爬電距離和固體絕緣、能效等級共16個項目進行了檢驗。本次抽查發(fā)現(xiàn)有4家企業(yè)生產(chǎn)的4批次產(chǎn)品不合格。其中，輸入功率和電流有3批次不合格、接地措施有1批次不合格、能效等級有1批次不合格。

　　（九）移動式插座。共抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的30批次產(chǎn)品，重點對移動式插座產(chǎn)品進行尺寸檢查、防觸電保護、插頭和移動式插座的結(jié)構(gòu)、耐熱、絕緣材料的耐非正常熱、耐燃和耐電痕化共6個項目進行了檢驗。經(jīng)檢驗，有6家企業(yè)生產(chǎn)的7批次產(chǎn)品不合格。其中，耐熱有5批次不合格，尺寸檢查有4批次不合格，插頭和移動式插座的結(jié)構(gòu)有4批次不合格。

　　（十）豆?jié){機。共抽查了11家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品，重點對輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、穩(wěn)定性和機械危險、機械強度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、接地措施、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等共14個項目進行了檢驗。經(jīng)檢驗，本次抽查的20批次產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　（十一）電水壺。共抽查了20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品，重點對輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、非正常工作、機械強度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣共12個項目進行了檢驗。本次抽查發(fā)現(xiàn)有5家企業(yè)生產(chǎn)的5批次產(chǎn)品不合格。其中，非正常工作有5批次不合格，結(jié)構(gòu)有1批次不合格，產(chǎn)品電源連接及外部軟線有1批次不合格。

　　三、工作要求

　　針對本次產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，各省（區(qū)、市）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要嚴格按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，做好以下工作：

　　（一）對于本次抽查中產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)，依法嚴肅進行處理。特別是對抽查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家強制標準要求的，應依法責令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理。

　　（二）針對本次抽查中反映出的突出質(zhì)量問題，包括背提包產(chǎn)品的振蕩沖擊性能、鞋類產(chǎn)品的機械物理性能、紡織服裝的纖維成分及含量、小家電的電器安全等指標，要加大后續(xù)跟蹤監(jiān)督檢查力度。

　　（三）將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報地方政府及相關(guān)部門，采取有力措施，督促企業(yè)依法落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，引導企業(yè)嚴格按照標準組織生產(chǎn)，切實維護電子商務產(chǎn)品質(zhì)量安全。　

　　附件：1. 2015年毛絨布制玩具等11種電子商務產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查結(jié)果

　　2. 2015年電子商務產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查聲稱被假冒產(chǎn)品名單

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