內外兼修 蓄勢待發

網點三綜合和國際化轉型是建行未來的戰略方向，隨著平潭自貿區的設立，平潭支行也對全行人員和崗位進行調整以適應未來發展的要求。此時此刻劉梅香再一次來到柜面，學習綜合化業務，不斷提升自身綜合服務能力，提升自己的業務能力，融入全行轉型發展的大格局中。在這里劉梅香收獲柜面對公業務的基礎技能，并且向著更多樣的產品和需求不斷挖掘和學習。只要客戶需求在發展，服務能力提升就沒有止境。優質客戶不好抓，應該與客戶需求同發展，與客戶共同成長，共同奮勇前進。

國際化轉型主推發展國際業務，結合自身國際貿易專業的優勢，主動學習國際業務內容，參加國際業務崗位培訓考試，提升自身的綜合業務能力，多學多問。對于柜員而言，要打破對公、對私業務界限，轉型為綜合柜員，進而提升人員復用率，提高綜合業務水平，改進服務效率，促進網點對公、對私業務快速發展。

面向未來 乘風破浪

馬云曾說過，銀行不改變我們將改變銀行。互聯網金融已深刻的影響銀行的經營發展，作為深處移動互聯網時代的銀行從業人員，在省分行的帶領下積極拓展智能銀行、電子銀行等時代發展需要的新型經營業態，不斷提升產品和服務的科技含量，不斷優化客戶體驗，把繁瑣留給自己把便捷給與顧客，劉梅香將不斷提升效率，提高客戶個性化需求的服務能力，在與眾多銀行互相搏擊的大潮中劈波斬浪，展現建行人的英姿煞爽。

未來銀行的發展方向將從線下走上線上，打造線上金融，智能銀行將取代傳統的銀行。劉梅香在任職產品銷售經理崗位期間，加大電子銀行產品有效戶簽約，做到臨柜辦理業務顧客100%簽約網銀和手機銀行，同時積極配合大堂經理，指引顧客使用網銀及手機銀行等，保證電子銀行的高活躍率。有些客戶對電子銀行的安全性可能會心存疑慮，這時就需要花更多的耐心去跟客戶解釋；有時，客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性，很多客戶會因此而對手機銀行興趣大增；有時，客戶會推說不會使用，這時就要跟客戶說我們有專門的人員會手把手的教其使用，客戶便不好再推脫。積極主動、見招使招。電子銀行技術創新的路還很長，正應了那句話：“只有想不到，沒有做不到”。

躋身世界一流銀行的中國建設銀行，榮譽和地位是在建行各級黨委的領導下，無數建行人愛崗敬業無私奉獻換來的，是無數金融精英團隊用智慧和汗水換來的，也是每一個奮戰在一線的員工用每一個微笑，每一句問候，每一次服務換來的，更是無數可敬可愛的客戶信任換來的。作為一名基層一線建行人，劉梅香始終秉承愛行愛崗、服務至上的宗旨，用青春和汗水回報建行的信賴。劉梅香表示“善建者不拔，善抱者不脫，善建者行，讓我繼續沿著邁向國際一流銀行的康莊大道上砥礪前行，為做一名合格的建行人而不懈奮斗。”