隨著銀行業競爭加劇，各大銀行都對自身服務提出很高的要求，不論做為銀行柜員、大堂經理還是其他崗位人員，都得面對形形色色的客戶，難免有些客戶帶著不同的情緒和眼光對我們的服務提出質疑。但我始終本著建行人特有的客戶至上的服務理念，為客戶提供優質滿意的服務，無論在著裝上，神情語態上，都保持一線人員應當擁有的服務品質和形象，只要是上班時間，不論心情好壞，都以客戶為先，以建行品牌為先。

團隊賦予劉梅香的工作是平凡的，每一天都在重復著同樣的業務流程。她對這份職業的最初感受是，看到身邊同事們那種愛崗敬業、鉆研業務、一絲不茍、勤勤懇懇的工作精神，讓她從日復一日機械式的工作中找到了人生的價值，感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。劉梅香深深地理解了：只有把敬業奉獻的精神融入到柜面工作中，一天的工作千遍一律，周而復始，平凡的崗位照樣能創造輝煌。丘吉爾說過，我沒有好的奉獻，有的只是熱血、辛勞和汗水。因此，干一行，愛一行，專一行，精一行成為劉梅香一個初學者的座右銘。