我市日前擬定了85戶市級“守合同重信用”企業(yè),面向社會進(jìn)行公示,全市各級誠信企業(yè)總數(shù)達(dá)到921家。古語云:“人無信不立”,企業(yè)經(jīng)營何嘗不是如此。
追求利潤的最大化,是企業(yè)的“天性”。剔除一些固有成本的開支,企業(yè)必須實現(xiàn)盈利,才能維持后續(xù)的發(fā)展,進(jìn)一步增強(qiáng)為公眾服務(wù)的能力。同樣的目的,可以通過不同的手段達(dá)到。個別企業(yè)經(jīng)營者錯誤地把誠信和利潤對立起來,認(rèn)為誠信多一點利潤就會少一點,誠信少一點利潤就會多一點。這種理念在具體經(jīng)營活動中一般表現(xiàn)為生產(chǎn)的商品或者提供的服務(wù)偷工減料,履約的時候故意規(guī)避一些自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。這種行為短期內(nèi)看似能夠為企業(yè)“額外”掙上一些錢,但是“一錘子”買賣過后,客戶很自然地就會轉(zhuǎn)向別的企業(yè)獲取相對優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),這就在無形當(dāng)中影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
商有商道。在大浪淘沙的商界,能夠生存下來并發(fā)展壯大的企業(yè),無一不具有誠實守信的特質(zhì)。就拿我們身邊的很多百年老店來說,他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)歷了時間的長久考驗,經(jīng)得起推敲,而個別企業(yè)丟失了誠信,其實也就走上了一條不歸路。
對于企業(yè)來說,誠信是一筆強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。在萊茵流域的西歐國家,有一種企業(yè)管理模式備受推崇叫做“萊茵模式”。這種模式以社會公平的理念為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)企業(yè)及其利益相關(guān)者的相互依賴性,重視企業(yè)的社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任,致力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。這種模式在今天越來越多地為許多國家和企業(yè)所親睞。在商業(yè)發(fā)展過程中,客戶因為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),利益受損,就會中止和相關(guān)企業(yè)的合作;如果它從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中獲利,就會和該企業(yè)保持長期的合作關(guān)系。二者的利益緊緊聯(lián)系在一起,不是此消彼長的關(guān)系,而是共榮共損的關(guān)系。而隨著市場機(jī)制的不斷完善,企業(yè)的失信成本也越來越高,因為不誠信獲取的一點小利,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能補(bǔ)償這種行為造成的經(jīng)濟(jì)、法律、道德方面的一系列損失。
誠信,是一個人的立世之本,也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的根基。在一個誠信機(jī)制日趨完善的社會,企業(yè)越早意識到這一點,也就意味著更多的市場和發(fā)展空間。耿晶
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