近年來，廈門航空有限公司以爭創全國文明單位為抓手，向文明要效益，不斷推進企業戰略轉型和經營管理的規范化、科學化和精細化發展：廈門航空實現了連續28年持續盈利的行業紀錄，近4年平均凈資產利潤率達22%；在全球航空公司金融評級前50強中，廈航名列中國首位。今年2月，廈航公司被中宣部納入全國培育和踐行社會主義核心價值觀優秀企業典型宣傳。

踐行社會主義核心價值觀，打造精神文明建設“龍頭工程”。廈門航空發揮特殊窗口的先行傳播優勢，運用覆蓋機場柜臺和全線航班的各類傳播媒介，大力刊播“圖說我們的價值觀”公益廣告；將“中國夢”與社會主義核心價值觀的傳播展示，同倡導員工文明服務、旅客文明出行有機結合起來，以員工的文明服務帶動并影響旅客的文明出行。圍繞“美麗廈門共同締造”主題，開展“文明出行、一‘鷺’同行”文明旅游宣導活動，編印《淘淘乘機記》文明讀本，播放文明旅游宣傳片，倡導文明旅游。廈門航空有限公司還利用航班的延伸優勢，在“世界環境日”開展航班特色活動，引導旅客關注自然、關愛家園。推進節能減排工作，共建美好家園。2014年全年實現節油4.5萬噸，節電46萬千瓦時，節支3億元。

推動學雷鋒活動常態化，打造精神文明建設的“民生工程”。一是立足崗位學雷鋒。把學雷鋒與安全服務有機結合起來，把持續安全作為公司生產運行的第一要務，緊緊依靠先進的科技、嚴格的管理、精進的文化和優秀的隊伍，全力保障旅客生命財產安全。今年，飛機維修工程部“藍精靈”技術攻關小組利用自主研發的發動機性能遠程監控系統，避免了一起發動機空中單發停車的事故征候，受到了民航華東管理局通報表彰。截至2015年4月，公司累計安全飛行316萬小時，實現連續352個月的飛行安全和連續256個月的空防安全，被民航局授予“飛行安全三星獎”。二是服務社會學雷鋒。2014年5月，由廈航青年志愿者組成的特別行動小組，每周到鼓浪嶼開展公益活動，倡導文明出行，產生了廣泛影響。9月下旬，由廈航發起的“廈門白鷺志愿聯盟”正式成立，12家全國、省級文明單位加盟，注冊志愿者人數突破4852人，形成了公司全員參與、全城覆蓋、全程服務的志愿服務格局。開展“鄰里守望”志愿服務活動，每年重陽節、六一兒童節等節假日，到廈門市敬老院、兒童福利院、團市委希望小屋等機構，開展一對一的志愿幫扶活動，深入到農民工子弟學校慰問，助人所需、解人之困。三是塑造典型學雷鋒。自2002年開始，廈航開展“十佳青年”“先進生產者”等評選，先后涌現出全國勞動模范車尚輪、全國五一勞動獎章獲得者劉雪等一大批先進典型。

大力推進誠信服務建設，打造精神文明建設精品工程。廈門航空有限公司率先提出“以誠為本、以客為尊”的服務理念，當公司利益與旅客利益發生矛盾時，無條件做到：把誠信看大，把金錢看小；把旅客看大，把公司看小；把長遠利益看大，把眼前利益看小；把潛在利益看大，把表面利益看小。我們承諾航班有延誤，服務不延誤，無論何種原因造成的航班延誤，廈航都會積極妥善地安排旅客的后續行程。我們始終堅持把旅客的需求作為服務的范圍、旅客的滿意作為服務標準、旅客的感動作為服務的追求。截至目前，廈航連續11個季度被全國旅客評選為“服務最佳航空公司”。