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吳芳華從來就是一個踏實肯干的人，從2002年開車至今從沒有遭遇過任何一位乘客的投訴，這對于一位有著十幾年駕齡的司機來說，實屬難得。他總是利用自己的時間，經常不計報酬的為市民乘客、游客服務。吳芳華已累計安全行車90多萬公里，實現了“零投訴”。先后獲得“武夷山市誠信示范車”、“武夷山市出租車行業優秀出租車駕駛員”、“武夷山市文明服務示范車”、連續3年被武夷山市政府、武夷山市交通運輸局評為出租車行業優秀駕駛員等榮譽。

他雖然日子過得并不寬裕，撿到乘客遺失的錢物不知有多少次，但吳芳華從來沒起過貪念。一次夜里9點40分，他在火車站拉一位從上海到武夷山旅游的王女士前往度假區附近，王女士不小心把放有本人的和朋友的身份證和四張銀行卡及現金1200多元的錢包遺落在了車上，吳芳華發現后，立即將錢包交予了公司。2011年8月7日上午8:40，吳師傅在機場拉載了兩位乘客到度假區，乘客下車后，拉載下一位乘客時他看到了后座上的手機，他把乘客送到目的地后，及時返回到原地等乘客，等了一個多小時后，只好把手機交會公司。從事這個行業10多年來，吳芳華撿到的手機、錢包、……不計其數，可他從來沒有把乘客丟失的東西據為己有。“??? 愛心車隊里的愛心大使

他所在的武夷山市出租汽車行業的愛心車隊，多年來一直免費接送貧困、殘疾考生，中考、高考的學生。2013年6月7日早晨7點高考第一天，高考愛心直通出租車接完考生后整齊的停在武夷山市一中學校門前，一位考生焦急萬分的從考場沖出來跑到高考愛心直通出租車工作點，急匆匆的說：“請問有沒有車，我的證件忘記帶了了。能不能快一點送我去拿一下證件”。此時離開始考試的時間只有10分鐘了。排在最近的吳芳華馬上對這個考生是：“跟我來”！現場工作人員立即將車輛周圍的人群疏通，愛心高考直通車載著考生快速的駛離考場。在場所以的人都在為這位大意的考生捏一把汗。離考試時間還有3分鐘時，開著雙閃告急燈的愛心車出現在大家的視線中，在場的人不約而同的鼓起掌為這位考生加油！考生按時順利的進入考場。這只是他多來，高考義務接送參加高考的學子其之一。多年來，他在駕駛員的崗位上，搶救傷員，救助車輛十余起。 “他就是我市出租行業的愛心大使之一”。