海西晨報訊（記者 邱雅萍 通訊員 王賀生 實習生 肖馨）“辦事前，請在左手邊的排號機前取號。”身穿紅色馬甲的志愿者面帶微笑為前來咨詢的市民提供幫助。據悉，今年9月，海滄區行政服務中心設立志愿服務工作站，成立了“海滄臺胞義工志愿行”義工隊。海滄街道志愿服務蔚然成風，成為“美麗廈門 共同締造”的活力因子。

這支義工隊參照長庚醫院志工管理經驗，采用輪值的方式，為前來辦理業務的群眾和企業提供文明引導、業務咨詢等服務。市民表示，“志愿者不僅態度親切，還為辦事人節省了時間。”

為了進一步優化海滄志愿服務，借鑒臺灣志愿服務先進理念，昨日上午，海滄街道、海滄區委文明辦、海滄區臺辦、海滄區機關管理局聯合召開了海滄區行政服務中心志愿服務工作座談會，邀請臺商協會代表、長庚醫院代表、臺胞義工代表現場指導工作。

參觀完海滄區行政服務中心后，廈門市臺商協會副會長、大城鋼結構（廈門）有限公司總經理李志功稱贊道：“填單柜臺的設置非常不錯，從細節處發現用心。”

廈門長庚醫院有限公司管理處處長陳美玉向大家分享了長庚醫院志工隊伍的組建和運作模式，并表示：“給志愿者培訓，第一節課就要教會他們縮小自己。不論你是教授還是董事長，加入志工隊伍，就要把自己和服務對象放在一個平等的位置上。”

“海滄‘微志愿’的獨特之處就在于‘微’字。”沁心泉社工服務中心的負責人程俏梅說，隨手撿起一個垃圾袋、順手攙扶過馬路的老人等，都是“微志愿”。

據介紹，海滄區在公園廣場、社區、公共自行車驛站均建有多處具備輪值制度的志愿者服務工作站。記者了解到，在輪值志愿者專屬的辦公區域內，配備有應急藥品、針線包等物件，在最大程度上為市民提供便利。

日前，海滄區行政服務中心“臺胞義工志愿行”義工隊已開通了招募熱線，輪值臺也正接受著熱心市民現場報名參與。 志愿者招募熱線：13774698631。