王成還認真履行“一崗兩責”。 他原畢業于福州市輕工技校電工專業，來到高鐵后，這一“壓箱底”的專業知識被他“盤活”。高鐵開通運營以來，高鐵車站缺少專業的維修隊伍，一些零星的維護必須靠車站自己解決。2010年夏季一天的凌晨三點左右，車站突然停電，職工難以休息。王成立即從床上起來，拿上工具包趕赴配電房，經過線路排查，終于找到毛病，順利解決了問題。他經常參與現場作業，同時加強客服平臺的操作和維護知識的學習，虛心向維保部門人員請教。高鐵開通初期，由于職工多為換崗人員，雖然經過了嚴格培訓，但在服務標準規范上還有欠缺。因此，王成就經常到各崗位指導示范。鐵路客運服務標準規定，鐵路服務人員著長袖襯衫時必領結領帶。可開站前，員工中能做到規范打領帶的沒幾個，有人就提議找裁縫店加工個“拉鏈領帶”。王成了解情況后，告訴大家“打領帶，不僅是職業技能必備，也能促進職工轉變服務理念，提升標準服務意識。”為此，他就一站一站跑，手把手教，還組織了“打領帶”比賽，以賽促學，使員工們都掌握了打領帶的技能。