文明駕駛，一張笑臉迎乘客

白睿蓮是安溪人，中專畢業后曾在老家當過代課教師。后來聽親戚說三明的社會風氣好，便到三明來求職。1998年6月，她應聘到三明市公交公司當售票員，第二年參加駕駛培訓，后來一直是市區環城公交車的駕駛員。

"小白任我們公司駕駛員以來，謹慎開車，禮讓三先，并摸索總結出一套'四心'優質服務經驗，即對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務乘客真心，并始終以一張溫柔熱情的笑臉迎送乘客。"市公交公司第一營運分公司相關負責人告訴記者。

因為堅持文明駕駛，一些老人甚至喜歡等她的車坐。"她的車頭掛'工人先鋒號'的牌子，坐她開的車們會更放心一點，她會考慮到我們動比較慢。"一位每天都要乘公交車的老乘客說。

幾年來，白睿蓮的確把照顧老弱病殘孕等特殊乘客視為己任，每當看勢要照顧的老人或孩子，她都會熱情翅供幫助，主動幫乘客找座位。

有一次正值下班高峰期，一位老人上了她的車，她立即用報站器動員乘客給老人上座，可車廂太擠，她就動員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座。可這位乘客不高興地說："憑什么叫我讓，我也是投了錢的。"對讓座仍無動于衷。白睿蓮聽后不但沒有生氣，反而笑著對這位乘客說："每個人都會老的，誰的家里也都有老人，下次你帶家里的老人坐我的車，我也一定給他找座位，好嗎？"話音未落，這位乘客便不好意思地站了起來。這時，車上的乘客都向白睿蓮投來了贊許的目光。