為充分調動全市市民群眾的主動性、積極性和創造性，使廣大市民群眾自覺參與到文明城市建設中來，成為積極推動文明城市建設持續推進的強大力量，切實發揮市民群眾在創建全國文明城市中的主體和監督作用，鞏固我區文明城區建設成果，持續推進全國文明城市創建工作，鼓樓區將率先成立“市民文明督導團”。并通過福州日報、福州晚報、海峽都市報、東南快報、福州新聞網及鼓樓政務網等媒體向社會招募一批熱心社會公益事業的社會各界人士組成市民文明督導團。

市民文明督導員通過定期、隨機巡訪、監督、檢查等方式，對文明城市建設涉及的城區環境衛生、市容秩序、小區管理、交通秩序、中小餐館、網吧、窗口服務等進行全方位的文明監督，對群眾反映的問題進行巡訪，對有關職能部門存在的問題及社會上的不文明行為提出批評和進行勸誡，使督導團的成員成為社會文明的監督員、文明建設的宣傳員、文明有禮的示范員、公益行為的倡導員、政府與百姓的聯絡員。

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