廈門，一片風光旖旎的土地，一塊經濟騰飛的熱土，更是一座愛潮涌動的城市。3月4日，廈門市啟動紀念學雷鋒活動50周年暨“美麗廈門·美麗心靈”志愿服務活動，來自市直機關以及各企事業單位、駐廈部隊、大中專學校、民間團體等組織的300多名志愿者參加了啟動儀式。
省委常委、廈門市委書記于偉國在啟動儀式上強調，雷鋒服務他人、服務社會的理念與志愿者是一致的。我們要以雷鋒精神為標志，進一步培育文明風尚，把學雷鋒活動融入文明創建，融入道德建設，融入崗位職責，融入我們的生活。創新載體，創新形式，創新內容，使學雷鋒時時可為，處處可為，人人可為，成為全市人民的自覺行動。我們要以雷鋒精神為動力，進一步深化文明創建，發揮黨員干部先鋒模范作用和文明單位的示范引領作用，發揮全市人民的主人翁作用，營造人人參與的濃厚氛圍，打造文明廈門，美麗廈門，幸福廈門，推動學雷鋒志愿服務常態常效，讓雷鋒精神成為廈門文明城市之魂。
推進志愿服務制度化，廈門其實早就先行一步。2004年，廈門啟動“愛心廈門”建設，推出了“愛心超市”、“愛心餐桌”、“城市義工”等一系列具有時代特色的學雷鋒活動，建立起一個政府搭臺、社會參與、多方受益的志愿平臺，并在此基礎上成立了志愿服務總隊和25個支隊，其中注冊的志愿者更是高達34.8萬人，約占常住人口的10%……
如今，這些活躍在鷺島各個領域的“活雷鋒”，像一個個跳動的音符，用愛心、熱情與奉獻，譜寫了一首首動聽的和諧之曲。
廣搭平臺——愛心行動時時可為
3月3日，春寒料峭。然而，一走到廈門大學門口,立刻感受到濃濃的暖意——公交車站旁，“共青團青春志愿驛站”的小木桌被游客圍了個水泄不通，大二學生陳少容和顏厥智不停地為游客講解廈門各大小景點的具體方位……
作為當日共青團廈門市委員會舉辦的“大手拉小手，一起學雷鋒”福建共青團關愛農民工子女志愿服務集中日活動之一，陳少容告訴記者，他們的職責就是為游客和市民帶來便利服務，“1路、45路、21路、15路……每條路線我們都爛熟于心，看著游客愉快地游玩，我們心里特別開心！”
其實早在今年春節期間，“青春驛站”就在鼓浪嶼、萬石植物園、中山路、湖里山炮臺等多處著名景點設置了服務點，500多名青年志愿者每天堅守志愿服務崗位，成為了來廈游客的“貼心人”。如今，“青春驛站”服務點擴大到了12個，服務對象也從游客延伸到了市民，但無論怎么變，他們的桌面上始終放著一摞免費地圖，愛心儲物柜中永遠存放著雨衣、雨傘、藥品等各類急用物資。
用可行的力量為他人提供幫助，關鍵在于有堅實的載體支撐。為此，廈門在建設“愛心廈門”過程中，著力探索建立類似“青春驛站”這樣的愛心平臺，便于群眾參與——在廣場、車站、碼頭、旅游景點等重點場所，設立100個學雷鋒志愿服務點，并與166家文明單位的志愿服務隊對接，開展秩序維護、潔凈環境、文明勸導等志愿服務活動；在全市的省、市行業示范窗口設立292個學雷鋒志愿服務崗，為市民群眾提供優質服務、便民服務、社會服務；發揮互聯網等新興媒體優勢，協調部門和行業利用“12351”、“12338”、“12333”等維權服務電話，隨時幫助有需要的群眾。
扎實有效的平臺建設不僅使愛心行動時時可為、處處可為、人人可為，也讓志愿隊伍不斷壯大。目前，廈門市共有青年、巾幗、“五老”、社區、紅十字、社科聯、文明單位以及反扒等各類志愿者隊伍，注冊的志愿者人數已達33.8萬余人，占全市現有常住人口（353萬）的9.5％。
加快立法——推動志愿服務規范化
“亞娟是個好姑娘，幫我剪頭發、按摩，陪我嘮嗑，這些年多虧她了。”孤寡老人王奶奶逢人就說，志愿者趙亞娟照顧自己就像親人一樣。7年間，廈門“百姓雷鋒”趙亞娟上門義務為400多名行動不便的老人理發，并成立團隊數度走進養老院、福利院為老人和孩子提供服務。
“志愿城市”里“愛心”多，在廈門有無數個像趙亞娟這樣的普通人，在平凡的生活中書寫自己的“志愿者故事”，而這座城市里“做好事受尊重，做好人不吃虧”的溫馨氛圍一直是他們勇往直前的理由。
將見義勇為人員檔案納入社區網格化管理，建立起優撫見義勇為的長效機制；成立“思明區城市義工協會”志愿者更有歸屬感……廈門市保障志愿者權益、打造良好志愿服務大環境的工作從未停止過。
“廈門市實現全國文明城市創建‘三連冠’，這當中志愿者服務功不可沒。”2012年福建省兩會期間，省人大代表、廈門市政協副主席魏剛表示，如果能制訂相關法律法規保障志愿者的權益，協調規范志愿者的管理，必將更好地發揮志愿者的作用，使我省的文明創建走上新臺階。
事實上，早在2010年，廈門市文明委就出臺了《廈門市關于深入開展志愿服務活動的實施意見》，進一步明確志愿服務活動的指導思想、基本原則、活動內容及相關要求；制定了《廈門市志愿服務工作協調小組工作制度》、《廈門市志愿服務工作協調小組成員單位工作職責》及《廈門市志愿服務基金管理辦法》等文件，進一步規范志愿服務工作；發揮典型示范作用，每兩年評選表彰一批優秀志愿者和志愿者組織。截至目前，廈門共表彰了307名優秀志愿者、47個志愿服務工作先進單位、10個支持志愿服務工作特別獎及11個志愿者行動組織獎，不僅激勵了更多的人參與其中，也促進了志愿服務組織的規范化管理。
“我們的社會越是向現代文明發展，越需要弘揚雷鋒精神，而志愿服務作為展現雷鋒精神的一個重要途徑，它越規范，也標志著社會的現代文明越廣泛越深入。”于偉國書記如是說。
常態長效——提升城市幸福指數
4日，林女士經過環島路音樂廣場上，被三顆掛滿了粉紅色的小卡片的彩樹吸引住了，她不僅駐足觀看。“我想要一盞臺燈，你能幫我實現愿望嗎？謝謝叔叔阿姨，你們幫了我的學習，謝謝！”看著歪歪扭扭的字，林女士的眼睛濕潤了，她取下心愿卡，快步走到工作人員面前，“請問怎么幫助這名孩子？”“您好，您先登記一下，稍后我們會與您取得聯系。”話音剛落，林女士便“刷刷”兩筆寫下了自己的名字和聯系方式，她告訴記者：“每天傍晚下班后來環島路撿撿垃圾已經成為了我的習慣，今天看到這顆心愿樹，我一下就覺得我是有責任幫助這些孩子們的。”
與林女士有著一樣想法的市民還有很多，當天三顆心愿樹上的195張卡片，在短短20分鐘內就被取走了46張，工作人員告訴記者，他們之后還會到中山路繼續這段“心愿之旅”。
“要將學雷鋒活動持久化、常態化，當雷鋒精神深入人心，成為生活方式一部分的時候，城市的文明程度就會提高，生活質量也會提升，幸福感更是節節高。”于偉國書記說。
置身于廈門，常常能看到這樣的情景：幾百名志愿者常年到公園景區、公交站點、小區街巷、交通路口等各類公共場所開展文明引導志愿服務活動；50名志愿者帶著抹布來到筆山洞一點一點地擦掉筆山洞內的涂鴉；軍醫便民服務團為200多名孤寡、空巢老人進行健康體檢；“愛心網吧”、“愛心助學”、“愛心鈴”、“愛心理發”、“愛心講壇”、“愛心漂書”等愛心系列活動在全市開展……“走到哪里都能看到志愿者，在廈門生活，太幸運，太幸福了！”家住豆仔尾7號的李玉阿姨笑著說。
如今，廈門將志愿者活動化“零散”為“整體”、變“被動”為“主動”、由“臨時”到“長效”， “愛心廈門”的樓層越蓋越高，越蓋越扎實，為提高文明城市創建水平和率先全面建成高水平小康社會貢獻出了一份力量。