故事2 從運動員到乘務長
李麗,廈航的一名乘務長。進入廈航前,她曾是國家級專業羽毛球運動員。2005年,她退役,并被特招進廈航,當上空姐。
隨之而來的是,繁忙而辛苦的生活。每次執行任務,落到哪就睡在哪,回到廈門調整兩天后又得重新出發。有時,遇到客人不理解,一肚子委屈還得賠笑臉,事后才找個地方偷偷抹眼淚。她淡然地說:“這很正常啊,各行各業都難免碰到這樣的事。”
2008年,由于在廈航優秀的表現,她被選為北京奧運會廈門站的火炬手。火炬傳遞時,連遠在老家的父母都來為其加油吶喊。如今,談及這些,李麗的臉上仍寫滿幸福:“是空中乘務員這個職業給予我這份榮耀。”
如今,李麗和一名飛行員共同組建了家庭,一家三口其樂融融。盡管雙飛家庭有著常人無法想象的辛酸,常常半個月和老公見不上一面,年幼的女兒也只能交給老人照顧。李麗卻無怨無悔:“廈航讓我擁有最美好的回憶,我能回報的只能是做得更多、做得更好。”
故事3 垃圾車里找出假牙
2011年,韓安文進入廈航。她曾以為空姐是份看上去很美的工作,每天穿著筆挺的制服,化著美美的妝,飛來飛去,還有不菲的收入。
然而,最初的欣喜過后,她很快不得不面對現實。服務時,越想表現,越是出錯,不是水灑了,就是踩到腳,燙傷割傷成家常便飯。起早貪黑的飛行生活也讓她無所適從,沒有家人的擁抱,沒有知己的相伴,只能獨自品嘗離家的寂寞和工作的疲憊。韓安文萌生離開的念頭,還好班組的同事們及時發現她的消極情緒,關懷、開導,讓她重拾信心,振作精神。
有一次,用餐后,因為顛簸,一個老大爺嘔吐起來。老人無措的眼神,難堪的表情,使得韓安文心頭涌上一陣酸楚。她慢慢地蹲下去,輕聲對老人說:“爺爺,不要緊,給您一個袋子,都吐出來就好了。”隨后,她請一名男乘務員陪著老大爺去洗手間清洗,自己則蹲下把坐椅和地毯上的嘔吐污物收拾干凈。
老大爺回來后,發現假牙不見了。韓安文趕緊幫老大爺到處尋找,餐盒里、地板上、毯子里……她突然注意到已扔在旁邊垃圾車里的清潔袋,連忙挽起袖子,伸手去撈,假牙果然在里頭。當韓安文把開水燙過的假牙用毛巾包好還給老大爺的時候,老大爺眼閃淚光。
老人下機時,特意走到韓安文身邊:“謝謝姑娘,你真是個好孩子。”頓時,這回輪到安文淚光閃動。
回到家,安文在她的日志中寫道:“我第一次覺得,工作很美!”
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責任編輯:金婷 |
- 2012-03-19廈航空中乘務部:一言一行見真誠