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余洪瑗志愿服務事跡

余洪瑗，寧德電業局95598呼叫中心的一位普通員工。2007年加入志愿者組織，之后連續5年組織開展愛心志愿工作，幫扶7名70歲以上的孤寡老人，成為貧困學子眼中的“愛心姐姐”。5年來，她累計服務時間860小時左右。作為“號長”， 余洪瑗帶領呼叫中心員工爭創“全國青年文明號”，組織號里的青年隊員長期開展志愿服務活動，“服務明星”余洪瑗的事跡在寧德電業局系統廣受贊譽。

加入志愿者隊伍之初，余洪瑗在一次志愿服務中，孤寡老人阮大媽的貧困與無助讓她深受震撼，她認為老人們雖然生活貧困，但精神上的需求遠遠超過物質上的。從那以后，余洪瑗的志愿服務重點鎖定在助老幫困上。幾年來，在不影響工作的前提下，余洪瑗每周至少兩次到幫扶的孤寡老人家中服務，從出于對弱勢群體的同情，到與被服務對象建立起友情、親情，甚至成為了老人的感情寄托。志愿服務中，余洪瑗總是力所能及地幫助家境貧困的學子，園他們的上學夢，已經快大學畢業的學子雷幼芳還經常與她的“愛心姐姐”分享成長快樂。

在她的帶領下，95598電力呼叫中心被授予“全國青年文明號”的稱號。個人多次被上級評為“服務明星”、“先進個人”、“優秀團干”，并當選“福建省電力公司十佳服務之星”。

志愿服務心得：志愿服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。我沒有轟轟烈烈的壯舉，但我有著滿腔的熱情。對我而言，我愿做文明社會的一滴水，向需要幫助的人伸出熱情的雙手，用我的真心、用心、耐心、細心服務社會，做一塊促進社會和諧的基石。