挖掘客戶需求 完善支農新服務

建設銀行福建省分行深知，支農理念和模式的創新只有與客戶的需求對接并落實到具體業務上，才能為三農發展提供可持續的金融支持。為此，該行堅持"以客戶為中心"的經營理念，為"三農"客戶"量身定做"真正符合其需要的產品和服務。近年來，該行按照這一原則，將支持農業生產發展、農民生活改善與社會公益項目相結合，推出一系列創新產品和服務。

該行重視滿足農村地區多層次金融需求。2011年2月，該行與世紀之村（福建）集團合作發行"世紀之村龍卡"。這是專門為農企員工和農戶設計的銀行卡，截至今年1月底，已累計發卡5.9萬張。5月，該行在安溪縣隆重推出"鐵觀音龍卡"，支持提升安溪鐵觀音的品牌知名度，截至今年1月底，已累計發卡31.8萬張。該卡為持卡人提供分期付款、通存通兌、電話銀行、代收代付、代發工資、投資理財、人民幣美元雙賬戶等服務項目，為農村群眾享受全方位的銀行服務提供有力支持。

為更好地支持農業生產發展，該行重視與農企、農戶一起研發產品，提供針對性極強的服務。該行緊密結合寧德三都澳海上養殖業發達、海上現金交易量大且攜帶不方便和不安全的特點，積極改進金融服務，著力打造"海上移動手機銀行"，為海上養殖戶提供利用手機銀行轉賬、查詢、短信通知等服務。該行"海上移動手機銀行"業務，不僅指定專人、分片服務，還為海上養殖戶提供隨時隨刻的 "上門服務"。在此基礎上，將海上移動銀行的模式進一步向寧德城區和霞浦、福安、福鼎等具有海上養殖區域經濟特色的縣市進行大面積推廣，得到了廣大海上養殖戶的高度認可，不僅為海上養殖戶提供便利服務，而且可以有效防范資金風險。

該行還積極開展"送金融知識下鄉"活動，深入全省多個縣域鄉鎮，有針對性地分別就中小企業"e貸通、誠貸通、速貸通"、個人助業貸款、個人消費貸款等信貸產品以及結算通、手機銀行、短信銀行、網上銀行等特色產品進行推介及互動交流，宣講和普及金融知識。2011年1月和6月，該行兩次在安溪縣舉辦"助力安溪茶產業發展"的金融知識下鄉活動，邀請來自安溪茶業同業公會會員企業、茶業品牌企業、茶業包裝及茶葉經銷商等60余家茶企、茶商參加。2011年，該行在全轄開展了大規模各種形式的"送金融知識下鄉"活動20余場次。

為"三農"提供金融服務的同時，該行還積極開展主要針對農村地區的社會公益項目，為農村長遠發展作貢獻。2007年，該行認真落實建行總行啟動"建設未來--資助貧困高中生成長計劃"。截至2011年底，該行已累計資助13所中學的688名大多數來自農村的貧困高中生，資助總額達到90萬元。目前已有281名受助高中生成功考入高等學府深造，其中4名學生被授予"成長先鋒"榮譽稱號。在建行福建省分行貧困高中生成長計劃公益項目的啟動儀式上，省教育廳領導認為，該行在履行社會責任上"堪稱楷模"。龍巖永定縣一位受資助的高中學在給該行的感謝信中表示：建行的善舉給予我們這些農村孩子巨大的精神支撐。滴水之恩當涌泉相報。建行對我的恩情，我會加倍地奉獻給社會，我愿把這份愛心傳遞下去，用我學到的知識使家鄉早日擺脫貧困落后，建成真正的"新農村"。