3月2日，省旅游局黨組書記、局長(zhǎng)郭恒明同志，召集局機(jī)關(guān)辦公室、機(jī)關(guān)黨委、人事處、行管處等部門，專題研究開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的具體方案，提出五點(diǎn)要求：

一、要認(rèn)真組織對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)的教育和宣傳。認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦廳、中共福建省委辦公廳《關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的意見(jiàn)》精神，大力宣傳學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要意義，宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物。在全省旅游行業(yè)廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神、把游客服務(wù)好”主題實(shí)踐活動(dòng)，各旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)和工農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)單位，都要在醒目位置設(shè)置學(xué)雷鋒宣傳欄、志愿者服務(wù)站；要大力培樹(shù)宣傳本單位、本專業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的事跡，宣傳旅游業(yè)學(xué)雷鋒活動(dòng)的進(jìn)展和成效，及時(shí)總結(jié)各單位學(xué)雷鋒活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，省局將適時(shí)召開(kāi)全省旅游行業(yè)學(xué)雷鋒活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；

二、 廣泛開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。按照省文明委《關(guān)于廣泛開(kāi)展“福建省百萬(wàn)志愿者學(xué)雷鋒十大行動(dòng)”的通知》要求，在全省旅游行業(yè)建立起參與廣泛、形式多樣、活動(dòng)經(jīng)常、機(jī)制健全的社會(huì)志愿服務(wù)體系。聯(lián)系旅游業(yè)實(shí)際，貼近廣大游客需求，積極開(kāi)展文明旅游、安全旅游、維護(hù)秩序、保護(hù)環(huán)境、幫困解難、應(yīng)急救助、便民利民的社會(huì)志愿服務(wù)。活動(dòng)。

三、廣泛開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，以樹(shù)立文明“窗口”形象，展現(xiàn)旅游風(fēng)采為目的，深入開(kāi)展好窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，各旅行社要廣泛開(kāi)展?fàn)幃?dāng)文明導(dǎo)游員、星級(jí)酒店要開(kāi)展?fàn)幾鰞?yōu)秀服務(wù)員、旅游質(zhì)檢部門要開(kāi)展評(píng)比滿意執(zhí)法員活動(dòng)，努力使各旅游單位和部門成為學(xué)習(xí)傳播雷鋒精神的窗口。

四、組織開(kāi)展評(píng)選“學(xué)雷鋒服務(wù)大使”活動(dòng)。由各設(shè)區(qū)市旅游局負(fù)責(zé)組織開(kāi)展評(píng)選、推薦全省旅游行業(yè)學(xué)雷鋒活動(dòng)先進(jìn)集體和“學(xué)雷鋒服務(wù)大使”活動(dòng)，省局將適時(shí)組織召開(kāi)全省旅游行業(yè)學(xué)雷鋒表彰大會(huì)。

5、組織實(shí)施落實(shí) 《福建省旅游服務(wù)質(zhì)量大提升三年行動(dòng)計(jì)劃》，各單位要緊緊圍繞“弘揚(yáng)雷鋒精神、把游客服務(wù)好”活動(dòng)主題，對(duì)照《計(jì)劃》所提出的目標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的檢查和考評(píng)。