鄭榕美，女，福建閩候人，福建省高速公路車輛通行費閩贛省際征收管理所出納。1983年7月出生，2004年參加工作，在職大專文化程度，6年來，她用辛勤的汗水灑在三尺征費崗位上，以誠實守信、敬業奉獻的精神，一次次刷新自己的征費記錄。榮獲全國“五一”巾幗獎章、福建省交通系統第五屆交通女能手、南平市新長征突擊手、南平市“三八紅旗手”。

閩贛省際征管所是閩西北高速的大門，地理環境特殊，氣候條件惡劣。一年當中有百來天都是大霧天，冬季常有冰雪相伴，夏日也常遭蚊蟲叮咬。還有不便的交通，這無疑阻礙了年輕人前進的步伐。不少年輕的同仁因客觀條件都選擇了離家近的征管單位，而鄭榕美在閩贛所，離老家320多公里的省際征管所默默無聞地工作了6年，從無怨言。

鄭榕美同志都愿意當一名熱心的“師傅”，盡心傳帶了一批又一批的新員工走向征費崗位。每當同事有什么業務問題時，她總能耐心細致地講解，直至幫助他們理解吸收。工作中，她還總結出“車型車牌輸準、軸型軸限看準、鍵盤操作按準、收費找零核準”的業務技能，得到所部的積極推廣。當所部人手不夠時，她主動放棄休息時間加班。在她的心里，舍小家顧大家是理所當然的。

鄭榕美堅持誠信收費、操守為重，嚴格自律、履行承諾。閩贛所以車流量多，勞動強度大而聞名于南平高速。為進一步提高業務技能，鄭榕美在工作之余閱讀了大量與收費業務相關的書籍，并注重理論與實踐的結合，在收費過程中提醒自己要“三多”：多核數據、多長個心眼、多專心。通過長期的工作經驗積累和總結，她做到了發卡速度三秒完、人民幣識別一摸準、車型判斷一看知，練就了“車型車牌輸準、軸型軸限看準、鍵盤操作按準、收費找零核準”的業務技能，將收費、發卡時間大大縮短，同時也提高了車輛通行速度。

日復一日、年復一年機械地重復著同一個動作，也讓這個性格溫和小姑娘常常覺得工作很枯燥無味。但要想在這平凡的工作中做出不平凡的業績，工作熱情和誠信很重要，因此她總結了“四心”，即：細心、耐心、愛心、恒心。在工作中要細心，收足錢，找對零，差錯就會自然減少；對待司乘人員耐心，認真解答司乘人員的疑難問題就不會產生無原則性的投訴；對待生活有愛心，半月起霧，卻總有一日晴，相信著，一切都會美好；對待工作有恒心，要堅持維持一個良好的工作狀態，才能逐步積累成果。鄭榕美堅持誠信為本，恪守“在崗一分鐘，認真六十秒”的原則。當班的時候，她嚴格自律、履行承諾，車道內車輛通行速度不僅快，而且過往的車戶對她的服務態度給予了肯定；征費五年來，她一直享有很高的信譽，未曾有過一例服務性投訴。

至2011年，在這崗位上，鄭榕美累計征收無差錯達到五千萬元，躋身福建省高速公路五千萬元無差錯能手行里，也是南平管理分公司自2004年開征以來首位征收五千萬元無差錯能手。