近年來(lái)，福建省巾幗志愿服務(wù)工作在各級(jí)黨委、政府的重視支持下，在全省廣大婦女姐妹的熱情參與下，按照“立足基層，面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的20字指導(dǎo)思想，以及開展活動(dòng)與健全機(jī)制并舉的工作方針，從黨政關(guān)注、社會(huì)急需、婦女所能的切入點(diǎn)出發(fā)，在服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女兒童和建設(shè)和諧海西、推進(jìn)福建跨越發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。主要做法是：

一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)巾幗志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志，是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要途徑。多年來(lái)，福建省高度重視巾幗志愿服務(wù)工作，全省各級(jí)婦聯(lián)組織紛紛把開展巾幗志愿服務(wù)工作作為婦聯(lián)組織共建共享和諧社會(huì)的具體行動(dòng)，作為群團(tuán)組織參與社會(huì)管理與公共服務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)擺上議事日程，貫穿到各項(xiàng)主體工作之中。特別是在中央文明委制定下發(fā)《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》，以及全國(guó)婦聯(lián)在山西太原召開了家庭志愿者工作推進(jìn)會(huì)后，省婦聯(lián)更是加大了對(duì)巾幗志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。省婦聯(lián)黨組專題聽取了會(huì)議情況匯報(bào)，并提出了初步貫徹意見。為進(jìn)一步規(guī)范巾幗志愿者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，省婦聯(lián)還于2008年底起草了《福建省巾幗志愿者管理辦法》(征求意見稿)，向基層?jì)D聯(lián)、廣大婦女工作者和省婦聯(lián)執(zhí)委廣泛征求意見，在反復(fù)討論、多次修改的基礎(chǔ)上，《福建省巾幗志愿者管理辦法》于2009年10月10日正式印發(fā)。全省各級(jí)婦聯(lián)積極響應(yīng)省婦聯(lián)的號(hào)召，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，因地制宜地研究制定了實(shí)施意見或?qū)嵤┓桨福瑸榻韼街驹阜?wù)工作的開展提供了重要保障。

二、因地制宜，精心組織巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)

多年來(lái)，全省各級(jí)婦聯(lián)組織充分發(fā)揮巾幗志愿者情感細(xì)膩、親和力強(qiáng)等特點(diǎn)，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區(qū)和家庭特點(diǎn)的、家庭迫切需要的、巾幗志愿者力所能及的志愿活動(dòng)，培育出家政服務(wù)、家庭教育、心理?yè)嵛俊⒎蓭椭⑨t(yī)療護(hù)理、助老為老等各類巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍2611支，服務(wù)內(nèi)容涉及婚姻家庭、權(quán)益維護(hù)、扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救災(zāi)、服務(wù)大型活動(dòng)等眾多領(lǐng)域。

圍繞服務(wù)“三農(nóng)”開展巾幗志愿服務(wù)，推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)。在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中，針對(duì)廣大農(nóng)村缺技術(shù)、缺項(xiàng)目、缺資金的實(shí)際，全省各級(jí)婦聯(lián)組織“巾幗文明崗”，女企業(yè)家、機(jī)關(guān)婦委會(huì)，開展崗村、企村、委村之間“科技牽手、項(xiàng)目牽手、資金扶持”的“三對(duì)接、兩牽手、一扶持” 志愿服務(wù)工作，為農(nóng)村婦女提供技術(shù)支持、資金扶持、項(xiàng)目幫助，形成了行業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間“八閩姐妹手牽手，致富路上一起走”的發(fā)展新局面。針對(duì)農(nóng)村留守兒童長(zhǎng)期與父母分離，親情上缺少關(guān)愛的情況，省婦聯(lián)面向社會(huì)公開招募“愛心媽媽”，得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注、積極響應(yīng)和熱心支持，全省各級(jí)婦聯(lián)在不到1個(gè)月的時(shí)間里，就招募到12500多位“愛心媽媽”， 為留守兒童提供家庭教育志愿服務(wù)。各地還出現(xiàn)了“愛心爸爸”、“愛心家園”等群眾自發(fā)的志愿服務(wù)形式，成為推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

圍繞密切鄰里關(guān)系開展巾幗志愿服務(wù)，打造文明健康家園。由于現(xiàn)代城市單元房的封閉性，鄰里之間“說(shuō)話之聲相聞，老死不相往來(lái)”，見面、交流的機(jī)會(huì)非常少，更談不上相互之間互相關(guān)心、互相幫助。為了解決這一問(wèn)題，福州市利用每年農(nóng)歷正月二十九當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的“拗九節(jié)”，家家戶戶都要煮“拗九粥”祭祖或饋贈(zèng)親友的習(xí)俗，開展“拗九節(jié)”孝老愛親志愿服務(wù)活動(dòng)，全市各區(qū)縣共計(jì)5000多名巾幗志愿者深入社區(qū)為老人送上“拗九粥”。廈門市社區(qū)巾幗志愿者開展了“睦鄰卡交友”活動(dòng)，以社區(qū)為單位，制作數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“心”型睦鄰卡，社區(qū)居民圍繞自己的興趣愛好填寫睦鄰交友卡，使素不往來(lái)的鄰里變成興趣相投的文體活動(dòng)伙伴，許多社區(qū)還成立了“老媽媽志愿服務(wù)幫教隊(duì)”，對(duì)社區(qū)內(nèi)的失足青少年實(shí)施“關(guān)愛行動(dòng)”，促進(jìn)了社區(qū)睦鄰關(guān)系。福州、廈門等地部分社區(qū)針對(duì)孩子下午四點(diǎn)鐘放學(xué)、家長(zhǎng)六點(diǎn)鐘左右才下班，小孩近兩個(gè)小時(shí)無(wú)人照管的“時(shí)間差”問(wèn)題，組織社區(qū)巾幗志愿者辦起了“四點(diǎn)鐘學(xué)校”，孩子們?cè)谶@里既可以在志愿者的輔導(dǎo)下做作業(yè)、讀書看報(bào)，又可以與同齡人一起玩益智游戲、上綠色網(wǎng)吧，解決了家長(zhǎng)的后顧之憂。

圍繞幫扶特殊群體開展巾幗志愿服務(wù)，營(yíng)造和諧溫馨氛圍。2010年10月16日重陽(yáng)佳節(jié)，省婦聯(lián)、福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、福建廣電集團(tuán)聯(lián)合在福州市鼓樓區(qū)楊橋河南社區(qū)舉辦“情暖金秋”--萬(wàn)名巾幗志愿者關(guān)愛老人社區(qū)服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，10支社區(qū)巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)接過(guò)助老志愿者服務(wù)隊(duì)旗，現(xiàn)場(chǎng)為老人開展美容理發(fā)、家電維修、衛(wèi)生保健、健康咨詢等服務(wù)。全省各地巾幗助老志愿者紛紛走進(jìn)社區(qū)，為老人們開展細(xì)心周到的服務(wù)。廈門市湖里區(qū)以社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)為重點(diǎn)，在全區(qū)44個(gè)社區(qū)全面推廣“平安鈴”， 通過(guò)“情暖空巢--‘平安鈴’進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織巾幗家庭志愿者定期上門為空巢、獨(dú)居、孤寡、高齡等四類特殊老年人提供打掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)、陪老人聊天等服務(wù)。

圍繞婦女兒童利益訴求開展巾幗志愿服務(wù)，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。建立廣大婦女兒童的利益訴求機(jī)制，維護(hù)好廣大婦女兒童的合法權(quán)益是婦聯(lián)工作的重要組成部分，省婦聯(lián)自1998年開始，每個(gè)月10號(hào)開展主席接待日活動(dòng)，并建立了維權(quán)志愿者--律師志愿者隊(duì)伍，每周分批次安排三個(gè)工作日，免費(fèi)開展法律咨詢、代理訴訟、調(diào)解糾紛、扶貧濟(jì)弱等方面的咨詢調(diào)解工作。2007年9月開始，省婦聯(lián)和海峽都市報(bào)合作，每周周三組織律師志愿者和心理咨詢志愿者，到《海峽都市報(bào)》“一周婚姻觀察”欄目現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線電話968111，解答婦女兒童的法律咨詢和心理咨詢。此外，省婦聯(lián)婚姻家庭指導(dǎo)中心聘請(qǐng)省內(nèi)知名心理咨詢、婚姻指導(dǎo)、法律服務(wù)等方面專家、學(xué)者和律師，成立志愿服務(wù)隊(duì)，以他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)通過(guò)12338婦女維權(quán)公益熱線、為群眾提供婚姻家庭、子女教育、情感困惑、權(quán)益維護(hù)、糾紛調(diào)解等服務(wù)，積極引導(dǎo)各階層女性正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待、處理婚姻家庭問(wèn)題。

圍繞抗擊重大災(zāi)害開展巾幗志愿服務(wù)，彰顯巾幗不讓須眉的時(shí)代風(fēng)采。2008年5月，四川發(fā)生強(qiáng)烈地震災(zāi)害后，省婦聯(lián)迅速招募家庭志愿者450多名，與因震災(zāi)致貧的四川彭州市的桂花鎮(zhèn)、新興鎮(zhèn)、白鹿鎮(zhèn)、葛仙山鎮(zhèn)、磁峰鎮(zhèn)等五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的411名特困單親家庭的兒童結(jié)對(duì)幫扶，開展以情感撫慰和心理救助為主要內(nèi)容的家庭志愿者“同心牽手”情感關(guān)愛行動(dòng)。廈門市發(fā)動(dòng)200多家巾幗文明崗為四川彭州災(zāi)區(qū)特困家庭兒童、貧困學(xué)生、孤老孤殘人員捐款，開展“大愛助孤”活動(dòng)，截止至今年10月，這些巾幗文明崗基本完成3年“助孤”任務(wù)，為幫助災(zāi)區(qū)人民擺脫困境、重建家園中發(fā)揮了應(yīng)有作用。今年6月，我省南平、三明、龍巖等地遭受嚴(yán)重暴雨襲擊，導(dǎo)致房屋倒塌、良田被淹、道路沖毀、通訊中斷。災(zāi)情發(fā)生后，當(dāng)?shù)貗D女群眾顧不得搶救自家財(cái)產(chǎn)，而是自發(fā)組織起來(lái)為援建官兵送水送米洗衣做飯，譜寫了一曲曲軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家親的動(dòng)人樂章。

此外，各地婦聯(lián)廣泛開展的“愛心幫教志愿者”、“禁毒志愿者”活動(dòng)，聯(lián)合專家開展的健康義診等也受到普遍好評(píng)。漳州市婦聯(lián)開展了社區(qū)志愿者“平安家園”活動(dòng)、薌城區(qū)建立了廉政文化教育志愿者隊(duì)伍，為建設(shè)“平安漳州”和廣泛開展“家庭助廉”活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。泉州市婦聯(lián)在全國(guó)第六屆農(nóng)運(yùn)會(huì)上廣泛發(fā)動(dòng)組織“巾幗志愿者”積極參與“微笑泉州 志愿農(nóng)運(yùn)”主題系列活動(dòng)，以認(rèn)真、周到、耐心、細(xì)心的服務(wù)贏得全國(guó)各地嘉賓的贊許。莆田市婦聯(lián)加強(qiáng)維權(quán)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把理順情緒、化解矛盾、解疑釋惑的工作落到實(shí)處。2005年5月成立的全省婦聯(lián)系統(tǒng)首家行業(yè)性調(diào)解委員會(huì)--莆田市婦聯(lián)行業(yè)性調(diào)解委員會(huì)對(duì)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了積極作用，受到全國(guó)婦聯(lián)、省綜治委、省婦聯(lián)和省司法廳的肯定，并獲得全國(guó)維權(quán)工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。三明市婦聯(lián)組織巾幗志愿者開展公民道德宣傳實(shí)踐活動(dòng)，倡導(dǎo)文明社會(huì)風(fēng)尚，深化文明創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮巾幗志愿者隊(duì)伍作用，積極開展公益活動(dòng)，推動(dòng)形成“我為人人、人人為我”的社會(huì)氛圍。寧德引導(dǎo)市直廣大婦女加入巾幗志愿者行列，開展扶貧助學(xué)活動(dòng)，幫助貧困女生完成學(xué)業(yè)。南平市婦聯(lián)組織成立巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，開展“巾幗助老行動(dòng)”，到老人家中、社區(qū)老年活動(dòng)中心等場(chǎng)所為老年人提供康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健、精神慰藉等服務(wù)。

三、加強(qiáng)引導(dǎo)，不斷壯大巾幗志愿者隊(duì)伍

建立一支規(guī)模宏大、獨(dú)具特色的巾幗志愿者隊(duì)伍，是開展巾幗志愿者工作的前提和基礎(chǔ)。多年來(lái)，全省各級(jí)婦聯(lián)組織在開展巾幗志愿服務(wù)過(guò)程中，采取組織化動(dòng)員和社會(huì)化動(dòng)員相結(jié)合的方式，運(yùn)用宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)平臺(tái)、郵政信函、發(fā)放巾幗志愿者宣傳頁(yè)等方式，最大限度地發(fā)動(dòng)女黨員、女干部、女職工，“三八紅旗手(集體)”、巾幗文明崗加入到巾幗志愿者隊(duì)伍中來(lái)，并注重發(fā)揮她們的示范帶動(dòng)作用，影響、帶動(dòng)更多的婦女群眾和家庭特別是有一技之長(zhǎng)的家庭成員加入到了巾幗志愿者隊(duì)伍中來(lái)，不斷凝聚和壯大志愿者隊(duì)伍的力量。

2009年12月5日“國(guó)際志愿者日”當(dāng)天，省婦聯(lián)聯(lián)合福建廣播電視集團(tuán)電視新聞?lì)l道，在福州寶龍城市廣場(chǎng)“福建省巾幗·家庭志愿者服務(wù)暨現(xiàn)場(chǎng)招募活動(dòng)”，活動(dòng)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的積極響應(yīng)，省委宣傳部部務(wù)委員、省委文明辦常務(wù)副主任張萍還帶頭報(bào)名參加巾幗志愿者，不少市民得知消息后，大老遠(yuǎn)乘車趕到現(xiàn)場(chǎng)參加報(bào)名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天2個(gè)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間范圍內(nèi)，共招募到近千名志愿者。

2010年10月16日重陽(yáng)佳節(jié)當(dāng)天，在省婦聯(lián)、福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、福建廣電集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“情暖金秋”--萬(wàn)名巾幗志愿者關(guān)愛老人社區(qū)服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，招募到巾幗助老志愿者近千人。

廈門市婦聯(lián)成立以機(jī)關(guān)干部職工為主的“娘家人”志愿服務(wù)隊(duì)，“娘家人”志愿服務(wù)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間深入同安、翔安等偏遠(yuǎn)農(nóng)村和社區(qū)，開展了“娘家人送溫暖”、“婦女維權(quán)宣傳月”、“巾幗志愿者關(guān)愛老人”等活動(dòng)，受益婦女群眾近萬(wàn)人，并影響帶動(dòng)成立了“巾幗法律志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗宣導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗家政志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗科普志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗綠色志愿者服務(wù)隊(duì)”等10支巾幗志愿者特色服務(wù)隊(duì)，這10支志愿者服務(wù)隊(duì)都有各自的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)章制度，她們根據(jù)自己的專長(zhǎng)，結(jié)合婦女、兒童、家庭需求，在全市各個(gè)領(lǐng)域積極開展巾幗志愿者服務(wù)，

福建義工俱樂部是近年來(lái)活躍在八閩大地上的一個(gè)民間自發(fā)性、互助性的非營(yíng)利性公益組織，該組織以網(wǎng)絡(luò)為溝通聯(lián)系平臺(tái)，每周三或周四都將社會(huì)上需要幫助的信息在網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布，向社會(huì)公開招募志愿者利用休息日進(jìn)行“一對(duì)一”或“幾對(duì)一”的幫助。該組織自2009年以來(lái)主動(dòng)加入巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍，多次參與省婦聯(lián)組織的大型巾幗志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了巾幗志愿服務(wù)、義工俱樂部及受助對(duì)象多方共贏的良好效果。

邵武市鐵城愛心公社志愿者協(xié)會(huì)創(chuàng)始人吳香水，是一位“80后”的女孩，2006年夏天一次利用網(wǎng)絡(luò)偶然幫助一位應(yīng)屆高中畢業(yè)生“圓夢(mèng)大學(xué)”的舉動(dòng)，使她從此走上了志愿服務(wù)的道路，在她的倡導(dǎo)下，“邵武市鐵城愛心公社”從網(wǎng)絡(luò)走向現(xiàn)實(shí)，從自發(fā)“網(wǎng)友”志愿者隊(duì)伍發(fā)展到民政部門正式注冊(cè)的協(xié)會(huì)，從個(gè)人行為發(fā)展成現(xiàn)在的有理念、有宗旨、有組織機(jī)構(gòu)、議事規(guī)則民間志愿者組織。幾年盥，鐵城愛心公社400名志愿者們先后組織過(guò)各種慈善活動(dòng)6０多場(chǎng)次，捐贈(zèng)財(cái)物近60多萬(wàn)元，受助者近千人。

連城縣北團(tuán)鎮(zhèn)溪尾村，一群農(nóng)村中年女人成立了全省唯一的“照料儲(chǔ)蓄社”，這家儲(chǔ)蓄社，女人們往里頭存的不是錢，而是好事。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，社員們你幫我收割稻子，我?guī)湍闶┓食荩晦r(nóng)閑時(shí)候，姐妹們則自發(fā)組織起來(lái)，誰(shuí)家有困難，都幫上一把，誰(shuí)家鄰里不和，都勸上一回。“照料儲(chǔ)蓄社”成立近兩年來(lái)，社員們幫助村里協(xié)調(diào)解決了30多起矛盾糾紛，全村500多戶人家，有近200戶得到她們的幫扶，其中五保戶、孤寡老人33戶。

眾多的臺(tái)灣姐妹也是我省巾幗志愿者隊(duì)伍不可忽視的力量。福建與臺(tái)灣一衣帶水，80%的臺(tái)灣同胞祖籍在福建， 兩岸的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗、習(xí)慣非常相近、多年來(lái)，在閩學(xué)習(xí)、生活、工作的臺(tái)籍姐妹，甚至是來(lái)閩參觀訪問(wèn)的婦女都熱心參與我省各類巾幗志愿者服務(wù)。福州臺(tái)協(xié)會(huì)“牽手之家”家長(zhǎng)張麗卿女士，帶頭報(bào)名參加關(guān)愛農(nóng)村留守流動(dòng)兒童活動(dòng)，并發(fā)動(dòng)8位在閩臺(tái)灣姐妹一起加入愛心活動(dòng)。臺(tái)胞王寒英、林幸婉兩位女士，想到中秋節(jié)留守兒童不能與父母團(tuán)圓，不顧路途遙遠(yuǎn)和山路崎嶇，顛簸6個(gè)多小時(shí)，乘車前往結(jié)對(duì)的留守兒童家中，為孩子們送去了香甜的月餅，并囑咐他們好好學(xué)習(xí)，不要讓外出父母牽掛。臺(tái)籍女畫家吳清菊女士，每年都會(huì)組織發(fā)動(dòng)在閩進(jìn)修的臺(tái)灣醫(yī)生為留守流動(dòng)兒童免費(fèi)體檢。今年12月，三胞(港澳臺(tái))婦女聯(lián)誼會(huì)姐妹們還加入了為貧困孤殘兒童編織愛心毛衣的行列。

四、成立協(xié)會(huì)，推進(jìn)巾幗志愿服務(wù)社會(huì)化運(yùn)作

多年來(lái)，全省各地巾幗志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)、組織、管理，主要依托各地婦聯(lián)發(fā)展部和宣傳部工作人員兼職進(jìn)行。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省巾幗志愿活動(dòng)的組織指導(dǎo)，推動(dòng)我省巾幗志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，各地積極爭(zhēng)取黨委、政府和社會(huì)各界的支持，加大人、財(cái)、物的投入。為解決巾幗志愿服務(wù)編制及工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，經(jīng)省婦聯(lián)與省委編辦、省財(cái)政廳協(xié)商，同意省婦聯(lián)成立“福建省巾幗志愿服務(wù)指導(dǎo)中心”，所需人員經(jīng)費(fèi)采取“政府購(gòu)買”方式予以解決，省民政廳民間組織管理局也同意省婦聯(lián)成立“福建省巾幗志愿者協(xié)會(huì)”。今年12月3日，“福建省巾幗志愿者協(xié)會(huì)”正式掛牌成立，目前正式加緊做好申請(qǐng)登記工作。（省婦聯(lián)）