近年來，為深入貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務活動的意見》精神，我市緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會、為人民群眾生產(chǎn)生活提供良好社會服務、營造團結(jié)互助的良好社會風尚的目標，立足閩西實際，著力理論研究、完善機制、搭建平臺、壯大隊伍、打造品牌，在文明創(chuàng)建、扶弱濟困、講文明樹新風、大型社會活動等方面，廣泛開展了一系列扎實有效的志愿服務活動。社會服務水平進一步提升，廣大市民得到教育和鍛煉，各項工作取得了顯著突破，并受到了社會各界的廣泛贊譽，取得了志愿服務工作全面鋪開并穩(wěn)步推進的良好局面。
一、加強理論研究，夯實理論基礎
理論是行動的先導，它具有決策參謀、指導實踐、推動創(chuàng)新、輿論導向的作用。要進一步做好志愿服務工作，必然呼喚理論研究的進一步加強，呼喚用不斷創(chuàng)新的理論來指導新的實踐。這是志愿服務工作立足新世紀、順應新形勢、實現(xiàn)新發(fā)展的必然要求。一直以來，我市緊緊圍繞實現(xiàn)科學發(fā)展、新時期志愿服務工作的自身要求、打造閩西紅土文化志愿服務品牌、加強志愿服務協(xié)調(diào)小組自身建設及如何加強基層志愿服務工作等重點和難點，探討我市志愿服務工作如何貼近實際、貼近生活、貼近群眾，不斷完善志愿服務體系，著力探索建立志愿服務社會化運行模式，提升我市社會志愿服務水平展開理論研究。2010年我市發(fā)動各縣（市、區(qū)）及各有關(guān)行業(yè)團體會員單位的積極性，深入基層調(diào)研并撰寫了100多篇的志愿服務理論調(diào)研文章，通過專家評審團評選出一等獎、二等獎、三等獎及優(yōu)秀獎論文共25篇，并于7月30日召開了理論研討會，探討志愿服務的內(nèi)容、方式和規(guī)律，把對志愿服務工作的日常認識上升到理性認識層面，提高了志愿服務理論研究水平，以新的理論成果指導了志愿服務工作的實踐，為我市志愿服務工作提供了扎實的理論基礎。
二、完善工作機制，強化制度保障
我市調(diào)整了志愿服務活動協(xié)調(diào)小組，進一步明確了各部門的工作職責和內(nèi)容。為進一步發(fā)揮志愿服務協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導作用，做好志愿服務的協(xié)調(diào)、管理工作，優(yōu)化志愿服務工作機制，我們特聘了一名本科大學生為志愿服務的專職干部，從事與上級志愿者服務指導部門的聯(lián)系、溝通工作，并認真規(guī)劃、管理和指導全市志愿服務工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各縣（市、區(qū)）志愿服務工作。目前，龍巖市政府已撥款5萬元，作為開展志愿服務活動的活動經(jīng)費和保障資金，為志愿者提供了強有力的經(jīng)濟后盾。草擬了《紅土地志愿者協(xié)會章程》和《紅土地志愿者管理辦法》，逐步完善志愿者的保障、激勵及評價機制，有效地激發(fā)志愿者的工作熱情，為下一步建立全市志愿服務管理中心，組織和指導全市志愿者服務活動做好先期工作準備。
三、搭建平臺，促進供需對接
一是建立溝通平臺。我市在《文明閩西》網(wǎng)開設了志愿服務專版，搭起志愿服務的供需平臺，有效地整合了社會志愿服務的供需資源，拓寬了志愿服務領(lǐng)域，實現(xiàn)志愿服務與社會需求的對接；創(chuàng)建了QQ交流群，搭起志愿者與管理人員、志愿者與志愿者之間的直接溝通平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上互動，加強志愿服務的協(xié)調(diào)和管理工作，促進了志愿者之間的學習交流，全市志愿服務活動呈現(xiàn)出信息通暢、服務及時有效、管理規(guī)范有序的局面。充分利用《閩西通訊》、《閩西日報》及龍巖電視臺等新聞媒體，切實加大志愿服務的宣傳力度，同時利用電視臺的公益廣告、閩西報社的社會新聞及生活專刊等形式進行跟蹤報道，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動的經(jīng)驗和志愿者的感人事跡。此外《文明閩西》網(wǎng)、小魚社區(qū)網(wǎng)和龍巖KK網(wǎng)均開設志愿服務專版，刊登大量志愿服務活動經(jīng)驗、志愿服務活動照片、志愿者心聲和志愿者感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造有利于志愿服務的濃厚輿論氛圍。市宣傳、文化等部門通過編輯《客海往事》、《客家文學》雜志，利用節(jié)假日、各類紀念日開展豐富多彩的文化活動，不斷展現(xiàn)志愿者的良好風貌和高尚情操，寓教于樂、寓教于文。
二是構(gòu)建活動平臺。我市廣泛地向全市企事業(yè)單位征集志愿服務基地，目前已初步確定了包括福利院、敬老院、社區(qū)、人民廣場等一批社會性場所及中心血站、文化局、環(huán)保局、衛(wèi)生局等單位在內(nèi)的8個服務基地，為志愿者就近就便開展志愿服務提供了陣地保障。此外，新羅區(qū)文明辦與北門社區(qū)聯(lián)合建立了文化和文藝兩個活動中心，為文藝教學、書畫教學、文化娛樂等惠民志愿服務提供便利。
四、推進隊伍建設，壯大志愿服務力量
按照省委文明辦的要求，我市充分發(fā)揮黨政機關(guān)和企事業(yè)單位干部的帶頭作用，積極組織各黨政機關(guān)和企事業(yè)單位干部參與志愿服務活動。目前，全市在原有的共青團青年志愿者隊伍和中心血站無償獻血義工服務隊的基礎上根據(jù)行業(yè)特色共組建了365支志愿者隊伍，包括龍巖市直49支、新羅區(qū)22支、永定縣29支、武平縣28支、上杭縣86支、長汀縣38支、連城縣61支、漳平市52支，全市志愿者人數(shù)已達10000多人，壯大了志愿服務隊伍，推動了志愿服務工作上新臺階。
五、發(fā)揮典型示范輻射作用，打造閩西品牌
一是樹立志愿服務的示范典型，積極做好典型示范的教育和推廣工作。2010年我市建立了北門社區(qū)和五龍村兩個志愿服務示范點，并推薦為全國社區(qū)志愿服務聯(lián)系點。各縣（市、區(qū)）均樹立了一批志愿服務的典型，充分發(fā)揮好優(yōu)秀志愿者的示范作用。2010年5月28日，我市召開了龍巖市區(qū)志愿者工作座談會，由市中心血站、市義工協(xié)會、時環(huán)保志愿者協(xié)會、市消防志愿協(xié)會、市黨員志愿者協(xié)會等優(yōu)秀志愿服務單位和志愿者交流志愿服務的工作經(jīng)驗，形成良好的示范作用，從而不斷提升了志愿服務的工作水平。
二是結(jié)合實際，展示革命老區(qū)紅色志愿服務特色。根據(jù)閩西老區(qū)實際，發(fā)揮革命傳統(tǒng)，創(chuàng)設了“閩西紅土地志愿者”服務品牌。組建了紅土地黨員志愿者、紅土地青年志愿者、紅土地巾幗志愿者等志愿服務組織；籌備組建閩西“紅土地志愿者”協(xié)會；創(chuàng)設閩西紅土地志愿服務特色項目；打造“紅土地志愿者”社會服務品牌；開展了富有閩西紅土地特色的志愿者服務的各項活動，如在全市各級文明單位中開展“發(fā)揮示范輻射作用，深化城鄉(xiāng)和諧共建”的志愿服務活動，動員、組織全市各級文明單位到掛鉤幫扶革命基地村、文明村、特困先進模范人物和烈軍屬開展志愿服務活動；組織全市紅土地青年志愿者、黨員志愿者等八支隊伍，利用閩西老區(qū)豐富的資源優(yōu)勢，對廣大市民，特別是未成年人進行思想道德教育，開展形式多樣的紅土地志愿服務活動，展示革命老區(qū)志愿者服務的特色。
六、開展系列活動，確保志愿服務取得實效
一是充分調(diào)動機關(guān)企事業(yè)單位的積極性。近年來，全市各級志愿者組織本著“幫助他人，完善自己、服務社會、弘揚新風”的指導思想，先后組織了100多個省市屬企事業(yè)單位、大中專學校和市直機關(guān)團委5000多名志愿者廣泛開展城鄉(xiāng)公益服務活動：組織15支有一技之長的青年志愿者服務隊，赴鄉(xiāng)村開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)推廣、醫(yī)療衛(wèi)生保健等活動；組織50支社區(qū)志愿者服務隊開展進社區(qū)活動，為社區(qū)群眾特別是下崗職工、農(nóng)村貧困人口和城市貧困人口等困難群眾解決實際問題；組織20支志愿者服務隊開展 “保護母親河”植綠護綠活動。2010年以來，由3136名黨員組成的“紅土清風黨員志愿者”隊伍成立，85支黨員志愿服務隊深入巖城街心廣場、閩西交易城、森寶公司、新羅區(qū)蓮東社區(qū)、社興敬老院雁石樓墩村等地開展形式多樣的志愿服務活動；龍巖市稅務局充分依托黨團員和業(yè)務骨干，成立了龍巖市地稅局志愿者服務總隊，并指導各基層局成立了7支稅收志愿服務分隊，開展稅收政策宣傳、社會公益活動、受災企業(yè)百家行、便民利民等9個有特色的志愿者服務活動；龍巖市科協(xié)組建了包括農(nóng)村科普服務分團、青少年科普服務分團和社區(qū)科普服務分團在內(nèi)的龍巖市科普志愿者服務團，面向全市青少年、農(nóng)民、城鎮(zhèn)勞動人口開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”等科普志愿活動，受益人數(shù)超過10萬人。
二是加強與民間志愿組織的合作。為全面整合志愿服務資源，充分發(fā)揮官方和民間志愿組織的優(yōu)勢，龍巖市委文明辦多次組織機關(guān)事業(yè)單位協(xié)同民間志愿者組織利用節(jié)假日及周末時間，結(jié)合社會實際所需，組織志愿者服務隊伍深入基層開展扶貧幫困、奉獻愛心及環(huán)保等公益活動，并為民間志愿組織提供活動經(jīng)費、活動場所等幫助，改變了官方志愿組織與民間志愿組織之間缺乏合作，各自開展志愿服務活動的局面。如：結(jié)合“我們的節(jié)日”，我辦與義工俱樂部龍巖分會聯(lián)合舉辦的“享受快樂，感恩陽光”--龍巖義工走進市特殊教育學校“六一”文藝演出，中秋節(jié)為孤寡老人及困難群體送愛心月餅，與養(yǎng)老院老人共度重陽等系列志愿服務活動；為創(chuàng)建文明示范路段，凈化城市環(huán)境，我辦與市城管辦、義工協(xié)會聯(lián)合開展“清理牛皮癬 為城市整容”的志愿服務活動。