耐心細致對群眾

曾經，一位轉業到企業的老軍人來質問為什么他的退休待遇會這么低；曾經一名來自漳州70歲的老人來找他反映為什么國家連續三年對企業退休人員調整待遇，前兩年都有對70歲以上老人進行傾斜，而等他到70歲就沒這個政策？黃乃仁同志耐心地向他做了大量的政策宣傳解釋工作，讓他心平氣和地回家。曾經，一位中位婦女見到他就跪拜，請他同意她參保，黃乃仁同志以誠相待，放下手上催得急的公文督辦件，耐心勸解；曾經，某農場40、50名女同志為要求參保（不符合參保條件）而滯留在他的辦公室，不讓他工作、甚至吃飯、上廁所，他敢于堅持政策，堅持原則……

由于眾所周知的原因，我省養老保險水平還與群眾的期盼有不小差距，還無法做到全民參保。因此，處里接待來訪來信都不計其數，每天都有不同訴求來上訪的群眾，他們或悲切訴說或憤怒不公，或高調質疑，或低聲請求，當然也不乏"會哭的孩子有奶吃"，沒可能也要過來叫三叫。往往是走了一撥又來一撥。以至于，資歷輕的同志因為勸解不通頂不住了，心太軟的面對群眾的眼淚受不了，政策要求、歷史沿革不熟的更是不敢接招。黃乃仁同志卻能始終不急不燥，心平氣和，反復勸慰，即講清政策由來，更說明經辦過程，成為接訪的最后"防線"。

2006年，省外經貿廳直屬的13家企業429名企業退休人員，或成群結隊圍堵在辦公室、或將信訪件雪片般發往有關領導，通過不同渠道要求恢復事業單位退休人員待遇，黃乃仁同志找了大量文件，耐心傾聽，然后一一解答，既告訴他們，企業與外貿中心集團等單位的性質不一樣，一個是完全的企業性質，執行企業工資制度，且已參加了企業養老保險；另一個是參照機關工改的企業，執行的是國家機關工資制度，兩者不具有可比性。又與他們談心，化解他們心中的不平和怨氣。一撥撥的人群就是這樣來了又走，凡是與他接觸過的人都佩服他的耐心和細心，有的還成為朋友，以至名聲在外，不少來訪者都指名要找黃處長。