新華網上海１月２０日電（記者吳宇 許曉青）在距離中國２０１０年上海世界博覽會開幕還有１００天之際，上海揭曉了城市文明指數最新測評結果。與１００天前８４．９５的城市文明指數相比，此次８６．３９的城市文明指數創造了五次測評以來的最高紀錄。

在總的城市文明指數之下，上海最新環境文明指數為８７．１８，秩序文明指數為８７．０３，服務文明指數為８４．９７，均超過或接近８５的較高水平。

最新測評結果顯示，與２００８年１２月１７日文明指數測評結果第一次公布時相比，在上海１０個中心城區中，普陀區進步最大，進步指數為１３．７９；其次是長寧區，進步指數為１２．６４。在８個郊區縣中，進步最明顯的崇明縣，進步指數為２３．５２，其次是奉賢區，進步指數為２０．６５。

在參與測評的４１個窗口行業中，電力、航空港民航、圖書館、上海移動、海關在五大類行業中分列第一，均達到８５以上。

第五次文明指數測評報告顯示，雖然取得了較快進步，但上海在環境、秩序和服務方面還有差距。

在環境方面，集貿市場和公廁管理仍待進一步加強；小區亂懸掛、亂搭建、亂停車現象仍然存在；門前衛生責任制落實有待進一步加強；商家垃圾管理不盡如人意。

在秩序方面，機動車和非機動車亂停放仍然是最為突出的問題，自行車和助動車不文明騎行現象未引起市民的普遍重視，公共消防設施前堆物、公共消防設施疏于管理現象有所增加，亂張貼、亂涂寫現象偶爾可見。

在服務方面，相關人員“無聲服務”現象抬頭，“微笑服務”缺乏；銀行排長隊，顧客怨言多；航班常晚點，解釋不到位；超市服務質量差，顧客意見多；軌道交通應急管理措施急需加強；部分小區保安形同虛設，居民缺乏安全感。

在距離上海世博會開幕６００天之際，上海在全國城市中第一次啟動了綜合性的城市文明指數測評，第一次的測評結果只有７８．９５。不到８０的成績，讓上海看到了自己當前真實的文明水平以及與先進城市之間的差距。

經過社會各界５００天的共同努力，上海城市文明指數與世博會緊鑼密鼓的籌辦腳步一起穩步攀升。城市文明指數測評工作已成為提升上海城市環境文明、秩序文明、服務文明水平和市民文明素質的杠桿。

上海市迎世博城市文明指數測評結果由上海市迎世博社會動員指揮部、窗口服務指揮部、城市管理指揮部聯合發布，文明指數測評工作由上海市精神文明建設委員會辦公室、國家統計局上海調查總隊和華夏社會發展研究院組成的課題組具體負責。