搭建競賽擂臺確保電費回收"不差錢"

12月18日，在該局月度營銷分析會上，該局營銷部通報了15個供電所前11個月電費回收和預收電費情況，并就電費月結月清競賽活動進行了排名。

"有比較才有進步。電費回收擂臺賽進一步調動了廣大基層員工的積極性，形成了'趕、超、比'的工作氛圍。"該局秀嶼供電局蔡洪明局長說。

在擂臺賽中，該局各級黨政工團充分發揮作用，積極開展"我為電費回收做貢獻"主題活動，認真組織、發動廣大員工和團員青年積極參與到電費回收工作中。涵江供電局成立了三個"流動黨小組"，叫響黨員"沖鋒在前、表率在先"的口號，黨員在電費回收攻堅戰中充分發揮先鋒模范作用，敢于"亮身份、明責任、當表率"，勇于直面困難，重點抓好"釘子"客戶的破解工作；秀嶼供電局推行人性化催費，從細節做起，提升優質服務水平，幫助企業共度難關，為電費回收工作鋪平道路，并且把11月份定為全年電費回收"雙結零"的預演習，提前熱身，取得了今年前11個月電費回收結零的好成績；城區供電局實施跟蹤監督，密切關注高能耗企業及部分困難企業的交費情況，多跑、多催。對欠費較多企業，派出專人督查電費回收工作。深入持久地開展優質服務活動，推行人性化催費，從細節做起，提升優質服務水平。該局營銷人員發揚"三千精神"，實現"三多"，"多一份責任心、多一份優質服務、多一個心眼兒"，以優質服務換來電費回收工作的主動；規范電費管理工作，建起陳欠電費和已核銷壞帳用戶檔案，逐戶進行核查，減少電費風險；嚴格財務部門與營銷部門的賬務核對工作，加強電費過程控制和風險管理；充分運用用電營銷管理系統，對電費回收情況實時監控。全局上下形成各供電局之間、黨團員及員工之間比、學、趕、幫、超的"我為電費回收作貢獻"的良好氛圍。

"秀嶼供電局以人為本，對企業的支持不遺余力，以高效服務贏得了電費回收的主動！"莆田佳通輪胎廠負責人感慨地說。今年9月，美國發起輪胎特保案后，秀嶼供電局組織相關部門人員連續多次主動走訪企業，指導企業節能減排、設備維護等，并幫助企業合理安排生產計劃，節約生產成本，與企業共度難關，受到企業的熱烈歡迎。企業也在經營困難的情況下，每月按時繳納600多萬元的電費，實現了企企共贏。

拓寬繳費渠道確保電費回收"不差錢"

"供電企業作為公益性、基礎性、服務性行業，與千家萬戶緊密相連，更為當地的經濟社會發展提供了強力支撐。供電企業要生存和持續發展，必須將提高企業經濟效益、社會效益和自身的發展有機結合。"該局局長鄭宗安說。正是基于這種認識，今年以來，該局積極主動與當地電信部門加強戰略合作，充分利用電信通訊資源和技術優勢，不斷探索新的繳費方式，于3月29日全省首家開通電信繳費平臺，實現了1100多個覆蓋城、鎮、鄉村一級的服務網點，24小時為客戶提供繳費服務，并有效解決了因山區、沿海金融網點少、繳費時間受限等電費繳費難題，同時還可為廣大電力客戶提供客戶信息收集、客戶信息查詢、客戶欠費查詢、電費預收等功能。截止到11月30日，已累計電費代繳交易金額高達3957萬元,其中電費預收金額約1500萬元,成為該局電費預收的重要渠道。

同時，該局還加大與當地移動公司合作力度，擴大電費空中充繳費點，應用移動通訊技術、無線POS技術、數據接口技術，實現電費繳費和電費預收的綜合繳費系統，利用企業現有的移動GPRS專網和APN專用通道，在用電現場搭建了電費繳費信息平臺，利用無線POS終端現場打印功能，實現電力客戶用電現場（家門口）的實時繳納電費和預繳電費及繳費憑證打印。目前已在該局13個供電所推廣應用。截止到11月30日，已累計繳費3300多萬元，其中預收電費達1100多萬元，成為該局傳統繳費方式的有效補充。

此外該局還取得市財政局的支持，開展國庫集中支付方式預付客戶12戶，多渠道推進分次劃撥電費。實現多銀行代繳代扣代收、同城特約托收、小額支付系統、轉帳和匯款、郵政便民服務等多種繳費方式，使當地電費繳費方式達到14種，居民預收電費方式也增至2種。進一步拓寬了廣大電力客戶的繳費渠道。