2009年12月6日傍晚，廣東東莞，華燈初放，華堅(jiān)鞋廠女工劉玉香匆匆來到宏遠(yuǎn)社區(qū)圖書館ATM機(jī)旁，手拿讀者證輕輕一刷，便借到了ATM機(jī)內(nèi)的新書《莞土挹香》。這是廣東省東莞市構(gòu)建城市圖書館公共服務(wù)體系全覆蓋的一大創(chuàng)新亮點(diǎn)。

東莞圖書館自助服務(wù)有兩種形態(tài)，一種是有實(shí)體空間的，人們可以入內(nèi)自由閱讀書報(bào)、自助借還圖書的自助圖書館；一種是機(jī)器式的，可以自動(dòng)將所借圖書送出、將所還圖書上架的圖書館ATM（也稱圖書自助服務(wù)站）。這種無人值守“永不關(guān)閉的圖書館”實(shí)現(xiàn)了365天每天24小時(shí)全天候服務(wù)。在東莞，總館、鎮(zhèn)街分館、村（社區(qū)）分館、圖書流動(dòng)車服務(wù)站、圖書館ATM共同構(gòu)成了空間覆蓋全市、時(shí)間全天候的圖書館公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了新時(shí)期公共圖書館全面創(chuàng)新服務(wù)的新形態(tài)。

2005年，東莞推出了全國(guó)首個(gè)無人值守的自助圖書館，服務(wù)時(shí)間不受主館開放時(shí)間限制，憑總分館有效讀者證就可開啟自助圖書館的大門。自助圖書館藏書萬余冊(cè)，配有閱覽桌椅、報(bào)紙、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備，在主館閉館期間提供自助借還和閱覽服務(wù)。自助圖書館開館已四年多，平均年接待讀者6.3萬人次，年圖書借還量6.8萬冊(cè)次，相當(dāng)于東莞圖書館年總借還量的3％。

2007年12月，東莞又推出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)圖書自助借還設(shè)備——圖書館ATM。圖書館ATM外形像一個(gè)書柜，可靈活設(shè)置在城市任何需要的地方，憑總分館讀者證就可在該設(shè)備上借還圖書。圖書館ATM利用了智能機(jī)械手精準(zhǔn)定位和抓取技術(shù)，靈活地將所借圖書送出，將所還圖書上架，較好地減少人工干預(yù)，提高了圖書流通利用率。東莞市委、市政府對(duì)此文化創(chuàng)新項(xiàng)目給予極大的支持，制定了“先試點(diǎn)、后鋪開”的推廣應(yīng)用方案，2008年在東莞推出了5臺(tái)圖書館ATM，分別設(shè)于廣場(chǎng)、社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)所。如今，平均每臺(tái)設(shè)備日借還書量為50余冊(cè)次，設(shè)于東莞一住宅小區(qū)的圖書館ATM上崗第一天圖書借還量達(dá)257冊(cè)次。（記者 吳冰）