泉州晚報訊 （記者陳玉珍）“我家的危房想翻建，不知手續(xù)如何辦理？”昨日上午9時，安溪縣委書記、縣長專線電話26112345剛開通，龍門鎮(zhèn)湖山村村民肖東培第一個打電話反映其翻建危房遇到的難題。安溪縣委書記李建輝在接聽電話后，馬上表示要派有關(guān)人員到現(xiàn)場了解情況并盡力協(xié)助解決。

開通書記、縣長專線電話，安溪此舉在我市尚屬首創(chuàng)，旨在進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，匯集民情民意，加強群眾對政府的監(jiān)督，更好地為民排憂解難、化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。安溪區(qū)域較大，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城有100多公里，書記、縣長專線電話開通后，群眾或企業(yè)足不出戶，即可通過專線電話向政府部門咨詢求助、投訴舉報，專線開通當(dāng)日共接到10多個電話。

據(jù)悉，書記、縣長專線電話受理范圍為：對安溪縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定等方面的意見和建議，對政府機關(guān)和村委會、社區(qū)居委會及其工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等的批評建議與投訴舉報等。專線電話除在工作日內(nèi)由專人負(fù)責(zé)接聽記錄來電以外，縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人將不定期接聽專線電話。為把專線打造成為“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的平臺，安溪縣同時建立書記、縣長專線電話聯(lián)席會議制度，縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動，及時高效地處理群眾、企業(yè)反映的重要問題和跨部門、跨行業(yè)的疑難問題。