東南網-文明風訊（通訊員 金平 馮濤）11月5日，從福州市政府獲悉，由于福州電業局群眾滿意度高、政風行風綜合評議結果連續兩年在各類部門和行業中排名前三名，市政府決定將該局列為2009年度民主評議政風行風免評單位。

   近幾年，福州電業局始終堅持把政風行風建設融入全局各項工作，從以下幾個方面加強企業內部常態監管，嚴格兌現服務承諾，積極解決百姓需求，主動創新抓服務，不斷鞏固行風建設成果，營造了企業與社會各界合作共贏的良好局面。

    通過“三個到位”不斷健全行風長效機制。“三個到位”即堅決做到行風工作部署到位、制度先行保障到位、獎懲分明執行到位。

    通過“三個措施”加強企業內控監管。福州電業局對直接面對客戶的搶修、抄表、用電檢查、設計、監理、施工、車輛駕駛員7類人員分別制訂服務監管辦法，并不定期開展明察暗訪，全面提高供電服務。在該局各單位中開展 “零投訴”累計天數評比，有效提升員工服務主動性，提高投訴服務滿意率。

    通過“三個緯度”建立社會監督體系。2009年該局主動走訪，接受政府和客戶監督，共分類整理意見建議27項，落實整改27項，解決客戶需求367項。另外，自2006年“政風行風熱線”開辦以來，該局負責人共六次走進直播間，傾聽民聲，接受輿論監督。

    通過“五項服務”助力海西經濟建設。健全電力服務網絡，全面提升服務水平；改革重組業擴機構，全力縮短流程時限；實施搶修替代計劃，簡化搶修作業流程；拓展電費繳費渠道，電力服務就在身邊；真誠助力臺資企業，服務閩臺交流合作。重點走訪臺資企業120余家，解決臺資企業用電需求、節能增效等問題75項，提供電工培訓、電力咨詢等服務123項。經過努力，福州電業局政風行風建設工作得到了社會各界的充分肯定。2008年度，該局再次在福州市民主評議政風行風考評中，取得98家參評單位中的第一名，實現了“九連冠”。

    下一階段，福州電業局在現有基礎上，將進一步拓寬監督面，做好“把企業交社會監督”活動；進一步優化電網規劃，將電網建設融入城市的建設與發展；進一步創新服務，積極滿足百姓需求，提升企業的形象。今年，福州電業局再次創新推出配網搶修一次性服務、陽光業擴一站式服務和營業窗口一口式服務的“三種服務模式”，通過努力，相信該局的政風行風建設工作將再上一個新臺階。