文明風11月6日訊(通訊員 郭榕 何巍) 11月5日,融僑(福州)置業有限公司相關負責人將一面寫著"熱情服務,情系客戶"的錦旗送到了福州市倉山供電局以表謝意。他們公司申請的移桿線工程僅用了13個工作日就提前竣工,倉山局各級領導和工作人員高效、優質的服務獲得了客戶的高度評價。
隨著福州市倉山城區建設步伐的加快,房地產開發一直得到各級政府的支持,此次融僑集團申請的移桿線項目涉及到新樓盤的是否能如期完工交房。由于時間緊、工期短、任務重,倉山供電局工程項目組接到項目任務后,項目經理吳炳和親自帶隊,組織有關部門人員,放棄周休日,多次奔赴現場,進行比較、選擇、制定合理的供電方案,同時積極對各個流程環節進行跟蹤協調。尤其在施工階段,由于客戶一直未能按要求將現場場地休整清楚,導致施工隊無法進場,該局項目經理耐心與相關部門聯系、協調,同時指導客戶按要求完成場地的休整工作,在多方部門的通力協作下,最終于10月14日停電施工,成功將高壓桿遷移出施工現場。
由于該局各項工作準備充分,盡管因為客戶的原因出現了多次變化,影響了整體的流程時限,但項目組還是盡力予以調整,努力補救,統籌安排,主動跟蹤協調,密切關注各環節的進度,想方設法為客戶縮短了流程時限。據悉,該戶從9月28日申請移桿線至10月14日竣工驗收,僅僅用了13個工作日,比重點辦要求的業擴時限整整提前了7個工作日。倉山局切實將"業擴提速"落到了實處,贏得了客戶的一致好評。客戶一再稱贊該局施工安排周密,考慮周到,能急客之所急,想客戶之所想,真正實現了"優質化服務,品質化管理"。
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