文明風(fēng)8月19日訊（通訊員 金平、張怡） 8月16日，為期兩天的福州電業(yè)局黨員“一帶二”營(yíng)業(yè)窗口人員職業(yè)技能競(jìng)賽暨星級(jí)評(píng)定活動(dòng)落下帷幕。經(jīng)過激烈的角逐，馬尾供電局摘得桂冠。

　　為全面考驗(yàn)各營(yíng)業(yè)窗口人員的職業(yè)技能，充分發(fā)揮黨員“一帶二”作用，福州電業(yè)局特舉辦黨員“一帶二”營(yíng)業(yè)窗口人員職業(yè)技能競(jìng)賽，各區(qū)供電局、重點(diǎn)班商務(wù)組及各控股縣公司等十三個(gè)營(yíng)銷單位共計(jì)60名選手參加。8月15日，該局舉辦了初賽，競(jìng)賽內(nèi)容為理論考試。通過重點(diǎn)考查營(yíng)業(yè)窗口人員掌握日常業(yè)務(wù)知識(shí)情況來對(duì)參賽小組進(jìn)行篩選。重點(diǎn)辦商務(wù)組、鼓樓、馬尾、晉安供電局及閩清、平潭縣公司的“一帶二”三人小組以優(yōu)異成績(jī)闖入決賽。

　　在16日的決賽中，六個(gè)競(jìng)賽小組通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采展示、必答題、風(fēng)險(xiǎn)搶答題及情景仿真室”各個(gè)環(huán)節(jié)，逐一展示了她們亮麗的風(fēng)采，贏得了觀眾的陣陣掌聲。尤其是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，各組選手有的表演自編自導(dǎo)的小品、有的進(jìn)行詩歌朗誦……用各種各樣的表演吸引了大家的目光。馬尾局代表隊(duì)表演的“為聾啞人提供業(yè)務(wù)受理服務(wù)”小品，獲得了大家的一致好評(píng)。他們運(yùn)用熟練的啞語手勢(shì)與客戶“暢談”。當(dāng)聾啞客戶表示一些相關(guān)辦理證件和材料沒有帶來時(shí)，會(huì)意的窗口人員同樣也用啞語手勢(shì)告訴這位特殊的客戶：“沒有帶來沒關(guān)系，我們派人上門去取……”溫馨體貼的服務(wù)讓人感動(dòng)不已。

　　通過一番激烈的爭(zhēng)奪，馬尾供電局、鼓樓供電局、閩清供電公司最終攬獲比賽團(tuán)體前三名，馬尾局陳涵等六人獲得個(gè)人前六名。另外， 比賽還決出了黨員“一帶二”星級(jí)小組、技能競(jìng)賽先鋒獎(jiǎng)及技能競(jìng)賽進(jìn)步獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)小組和人員。

責(zé)編：陳瑋