文明風9月19日訊（通訊員 吳會明）9月19日，廈門集美區在農林系統推出職業文明禮儀規范，以此大力弘揚知榮辱、明禮儀、守規章、促和諧的新風尚，塑造道德純潔、舉止文明、依法行政、辦事高效的農林系統新形象。據悉，該規范有總則、基本禮儀、公務接待禮儀和服務窗口禮儀，以及巡查辦案禮儀等八章共四十六條。

    據介紹，農林職業文明禮儀是指該系統工作人員，在日常辦公和依法從事各項監管活動中應當遵守的職業操守和社會公共道德的行為規范。根據規范，農林系統人員應當保持儀容嚴整，儀表端莊，談吐文明，姿態良好，行為規范。不得留怪異發型，不濃妝艷抹，身著制服應修飾得體，佩戴外露飾品應注意自身形象。森林公安及相關有配發制式服飾的單位人員在上班和外出執行公務時應統一著執法制服，帽徽、肩章、領花等按規定綴訂、佩戴，制服不得與便服混穿，女同志懷孕期間可著便服。

    在公務接待禮儀方面，接待客人來訪要主動、熱情、細致、耐心，舉止得體。如客人登門時，工作人員應起身相迎，面含微笑，主動與對方握手，并請客人就座，問明客人來意。客人要見領導，要請客人稍候，與領導聯系后再引導客人與其會見。從事窗口服務人員要遵守職業道德，誠實守信，辦事公道，正確行使國家和人民賦予的權力，堅持公平、公開、公正的原則，依法審核，秉公辦事。

    從事“969155”投訴舉報窗口服務的人員則要遵守職業道德，誠實守信，堅持快捷、公正、合理、有效的原則，依法受理，妥善處置。受理群眾電話投訴舉報要及時接聽，做好記錄，對署名舉報還要問清其姓名、單位、地址、聯系電話，并按規定對投訴舉報人和舉報內容予以保密。

責編：趙舒文