文明風7月8日訊 7月3日，喜訊從共青團中央和國家電網公司傳到了福建永安供電局，此前不久，該局客戶服務中心榮獲2007年度“全國青年文明號”。據了解，在福建電力系統今年獲此殊榮的單位只有2家。

    永安供電局客戶服務中心成立于1996年9月，經歷了縣市級、地市級、省級以及國家級“青年文明號”的一次又一次檢驗與提升，每一步的成長都深深印記著客戶服務中心的發展與進步。該局中心全體員工始終以“把客戶當家人，把業務當家務”的企業服務宗旨，實踐著“滿足客戶需求，一次就做好”的理念，以優質、方便、規范、真誠的服務態度，迎接著八方來客，讓燕城客戶倍感溫馨。

    該局的領導班子認為，加強職業文明建設，既是完善社會主義市場經濟體制的內在要求，也是社會主義精神文明建設的重要內容，因此，他們緊扣職業文明建設主題，不斷深化創建“青年文明號”的活動內涵。該局客戶服務中心成立之后，他們就致力于“青年文明號”的創建工作，并于1999年成功榮獲了“省級青年文明號”。

    精神文明重在建設，青年文明號重在創建。10多年來，該局客戶服務中心始終按照青年文明號“四個一流”要求開展各項活動，積極推行“首問負責制”、 “預約服務”、“延伸服務”等服務新舉措，推出了服務人員一崗多能、值班主任負責制、列隊晨會制、對待特殊客戶實行上門服務等特色服務，通過供電營業示范窗口青年文明號“一帶二”城鄉互動工程、營業窗口準軍事化管理、崗位競賽、禮儀培訓、上黨團課、進社區服務等活動載體，進一步提升服務品質，充分發揮青年文明號集體的示范作用，同時永安供電局客戶服務中心還積極帶動小陶、上坪兩個鄉鎮供電營業窗口的規范化建設，兩個鄉鎮供電營業窗口都被授予了“三明供電系統四星級服務窗口”。

    近年來，永安供電局客戶服務中心先后被授予了“三明供電系統五星級服務窗口”、“三明市電力系統第五屆創誠信行業、建和諧社會競賽活動示范點”、 “三明供電系統青年服務示范點” 三明電業局“先進班組”、三明電業局“標桿班組”、“三明供電系統準軍事化競賽一等獎”， “福建省電力公司十佳服務明星單位”、“福建省供電系統雙滿意活動先進集體”等榮譽稱號。

    “青年文明號”的創建活動促進了該局職業文明水平的全面提升，開創了職業文明建設的新境界。截至目前，該局共有1個全國級青年文明號（客戶服務中心）和2個省級青年文明號（調度所、黃歷變電站）。“通過青年文明號的創建與建設，全面提高了團員青年的綜合素質，激發青年立足為本、奮發進取，鼓舞了團員青年積極投身奉獻于電力事業的建設與發展，形成了利于青年成長成才的團隊精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺，也為企業樹立了良好的信用形象，培養了規模可觀的忠誠客戶群體”，主持永安供電局黨委工作的副書記李巖平說。

責編：趙舒文