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春運臨近，鐵路12306進一步優(yōu)化購票信息預填服務(wù)，在部分地區(qū)的長途區(qū)段車票發(fā)售中，試點推出“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能。這意味著旅客無需再設(shè)置鬧鐘爭分奪秒搶票，將大大緩解此前長期存在的“搶票難”問題。本次新功能在春運前期“出爐”，為即將開啟的春運大幕注入了一股暖流，將讓春運的路途更暢通舒心、讓趕路的旅客更從容淡定。
根據(jù)新功能，旅客可以提前在鐵路12306平臺完成購票信息的預填，設(shè)置系統(tǒng)自動提交訂單，系統(tǒng)將在開放購票后自動提交訂單。購票成功后，預支付金額高于實際票款的將自動退還差價，購票不成功則全額退款，不收取任何額外費用。這樣的設(shè)計，既保障了旅客的權(quán)益，又讓購票過程更加透明、公正。
故鄉(xiāng)，是每個游子心中最深的眷戀。對于許多在外奔波的游子來說，奮斗打拼了一年，能踏踏實實回家過年，是一年中最溫暖的期盼。而這一切的起點，就是那張承載著團圓期盼的火車票。說到購票，很多人對過去的搶票大戰(zhàn)記憶猶新。曾幾何時，春運購票意味著在火車站內(nèi)徹夜排隊，那長長的隊伍，那焦急等待的神情，無不訴說著出行的艱難。現(xiàn)如今，伴隨著“數(shù)字技術(shù)”的發(fā)展，指尖輕點屏幕，便能提前預約、購買車票。但每逢節(jié)假日或出行高峰，市民都要早早地守在電腦前或者手機旁，不停地刷新12306頁面，生怕錯過那一張珍貴的車票。那種焦急和無奈，真是難以言表。新功能的推出，將讓購票變得更加輕松便捷，為旅客的回家路再添一份保障，讓億萬旅客的春運之路更便捷、更溫暖、更舒心。
新功能推出的背后，是鐵路部門不斷探索科技創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量的堅定步伐。作為公共交通的重要組成部分，鐵路運輸與群眾生活密切相關(guān)，因此每一次升級優(yōu)化都會引發(fā)廣泛關(guān)注。近年來，隨著我國鐵路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，鐵路12306手機客戶端功能不斷推陳出新，服務(wù)舉措持續(xù)升級上“心”，給予旅客從指尖直抵心尖的暖意。從最初的在線購票，到后來的移動支付、刷臉進站、候補購票，再到如今的預約購票，功能升級“一小步”，便民惠民“一大步”，每一次進步都是對旅客需求的深刻理解和積極響應(yīng)，也切切實實地一步一步提升旅客的出行體驗。
而從宏觀角度看，12306功能持續(xù)“上新”也是中國鐵路整體實力飛速提升的一個縮影。近年來，中國鐵路跑出了令人矚目的“加速度”，2024年國慶前夕，中國鐵路營業(yè)里程突破16萬公里，其中高鐵營業(yè)里程超4.6萬公里，穩(wěn)居世界第一。隨著“八縱八橫”高鐵主通道的逐步建成，越來越多的城市被納入高鐵網(wǎng)絡(luò)，人們的出行選擇更加多樣，出行效率大幅提升。特別是春運期間，高鐵的便捷性更是讓無數(shù)旅客受益，縮短了歸家的時間，增強了團圓的幸福感。
旅途有終點，服務(wù)無止境。對于鐵路部門來說，春運是一場大考，作為“答卷人”，鐵路部門不斷推陳出新，讓老百姓回家的路越來越暢通。
當然，任何一項服務(wù)的優(yōu)化都不可能一蹴而就，一年一度的春運，無論對于購票平臺還是整個交通系統(tǒng)，都是大考驗。鐵路部門在推出這些新功能后，仍需持續(xù)關(guān)注旅客的反饋和需求變化，不斷對服務(wù)進行迭代升級。隨著科技的不斷進步和鐵路事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，我們有理由相信，鐵路部門將推出更多智能化、人性化的好功能、好政策，讓每一次出發(fā)都充滿期待，每一次歸來都滿載溫情。（泉州文明網(wǎng) 吳志明）