近期，晉江把住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)作為重要的民生工程、民心工程，納入“一把手”重點(diǎn)工作調(diào)度，條塊協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)，深入開展物業(yè)管理提升“大會(huì)戰(zhàn)”，在全力攻堅(jiān)整治解決一批小區(qū)管理突出問題方面，創(chuàng)造和形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法。

打造“紅色管家” 激活自治動(dòng)能

作為已建成16年的小區(qū)，晉江池店鎮(zhèn)橋南社區(qū)南天裕景小區(qū)經(jīng)過改造后，小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，增設(shè)了健身器材、兒童游樂區(qū)等休閑設(shè)施。近日，該小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司正著手優(yōu)化小區(qū)外圍停車秩序，在增加車位的同時(shí)，規(guī)范電動(dòng)車停放秩序，提升充電便利性。

為提升服務(wù)群眾訴求的質(zhì)效，南天裕景小區(qū)黨支部會(huì)同業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)共同制定事件處置“三即”機(jī)制——有訴即應(yīng)、接訴即辦、辦后即訪。物業(yè)企業(yè)在辦事窗口常態(tài)“接訴”，將居民訴求細(xì)分為管理服務(wù)類、個(gè)人事件類、公共事項(xiàng)類并確定責(zé)任主體，一般在5個(gè)工作日辦結(jié)并反饋；小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)召開居民茶話會(huì)定期“聽訴”，常態(tài)跟進(jìn)事項(xiàng)辦理情況。今年以來，該小區(qū)通過“三即”機(jī)制處理居民訴求70余條，處理率、滿意率均達(dá)100％。

為助力全市小區(qū)治理效能提升，當(dāng)前晉江市委社會(huì)工作部以“三個(gè)強(qiáng)化”，推進(jìn)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，為社區(qū)治理賦能。

強(qiáng)化網(wǎng)格管理，打通聯(lián)系“微距離”。晉江精心建設(shè)網(wǎng)格黨群服務(wù)陣地，精細(xì)劃分全市網(wǎng)格，配足網(wǎng)格員力量，把黨的陣地建到小區(qū)居民家門口，確保全域覆蓋、人事匹配；建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，市鎮(zhèn)村干部、社區(qū)民警、網(wǎng)格員常態(tài)下沉網(wǎng)格、小區(qū)，深入聽民意、訪民情、辦實(shí)事、解民憂。

強(qiáng)化數(shù)智賦能，調(diào)解處置“微訴求”。開發(fā)“晉江網(wǎng)格服務(wù)”小程序群眾端，不斷優(yōu)化“晉江智慧網(wǎng)格”業(yè)務(wù)模塊，引導(dǎo)居民積極參與小區(qū)自治，推動(dòng)社區(qū)工作者聯(lián)動(dòng)小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司共同開展小區(qū)安全生產(chǎn)檢查、矛盾糾紛排查處置等，切實(shí)提升小區(qū)居民的安全感。

強(qiáng)化志愿服務(wù)，激活治理“大能量”。晉江緊盯群眾需求，推動(dòng)文化惠民、教育宣講、慰問幫扶等志愿服務(wù)資源進(jìn)小區(qū)，引導(dǎo)居民傳承節(jié)日習(xí)俗，營造小區(qū)文明健康新風(fēng)尚。

城管執(zhí)法進(jìn)小區(qū) 服務(wù)下沉“家門口”

為有效提升住宅小區(qū)管理水平，促進(jìn)品質(zhì)小區(qū)建設(shè)，近日晉江永和鎮(zhèn)首個(gè)“城管執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”在古厝村群華雅苑小區(qū)揭牌運(yùn)行，通過設(shè)立城管聯(lián)絡(luò)站，建立常態(tài)化下沉小區(qū)執(zhí)法和網(wǎng)格化巡查機(jī)制，整合執(zhí)法力量、延伸執(zhí)法觸角，以高效聯(lián)動(dòng)和快速處置做到“問題不出門、解決在家門”，實(shí)現(xiàn)小區(qū)執(zhí)法由被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

晉江住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，晉江市城管執(zhí)法局持續(xù)開展“城管執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”行動(dòng)，組建9個(gè)執(zhí)法小組，以局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到基層開展執(zhí)法摸排、督導(dǎo)的形式，聯(lián)合屬地綜合執(zhí)法隊(duì)伍，分組分片區(qū)在晉江全市住宅小區(qū)開展執(zhí)法工作，從室內(nèi)違規(guī)裝飾裝修、亂搭亂建、侵占公共空間、破壞綠化、市容管理等方面入手排查問題，實(shí)行以“引導(dǎo)整改為主，執(zhí)法查處為輔” 的柔性執(zhí)法措施。對(duì)于能立即整改的，執(zhí)法小組現(xiàn)場督促相關(guān)負(fù)責(zé)人做出整改；對(duì)于不能立即整改的，執(zhí)法小組下發(fā)責(zé)令整改通知書限時(shí)整改。

在行動(dòng)中，針對(duì)小區(qū)群眾的“急難愁盼”，晉江大力推動(dòng)城管服務(wù)向小區(qū)延伸，引導(dǎo)住宅小區(qū)設(shè)置停車場9個(gè)，增設(shè)停車位3744個(gè)，緩解小區(qū)居民“停車難”問題；開展建筑垃圾規(guī)范處置幫扶活動(dòng)，指導(dǎo)設(shè)置集中堆放點(diǎn)8個(gè)；將安裝燃?xì)鈭?bào)警器列為民辦實(shí)事項(xiàng)目，完成小區(qū)18214戶報(bào)警器安裝，為小區(qū)居民節(jié)省480萬元，并對(duì)老舊小區(qū) 6411米燃?xì)夤艿肋M(jìn)行安全改造，全面提升小區(qū)管理服務(wù)水平，有效提升小區(qū)居民的居住幸福感。

下一步，晉江將緊緊圍繞“四好”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和泉州市委“四升一降”目標(biāo)任務(wù)，因地制宜探索不同類型小區(qū)管理模式，以典型帶動(dòng)長效提升，用心用情用力打造干凈、有序、安全、文明的高品質(zhì)住宅小區(qū)，著力提高群眾獲得感、滿意度，不斷增進(jìn)民生福祉。（晉江市委文明辦 泉州晚報(bào) 張燕妮）