落實(shí)微心愿，小區(qū)暖人心。

志愿者上門為行動(dòng)不便的老人量血壓、測(cè)血糖

為營(yíng)造溫馨、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境，泉港區(qū)界山鎮(zhèn)積極探索小區(qū)治理新模式，該鎮(zhèn)天馬小區(qū)圍繞微心愿、微協(xié)商、微服務(wù)、微公約四個(gè)方面開展工作，大大提升了小區(qū)治理水平。

點(diǎn)亮微心愿 傳遞大溫暖

“我是一名保潔員，經(jīng)常早出晚歸打掃衛(wèi)生，每次回到家，飯菜都涼了。”住在天馬小區(qū)的保潔員陳大姐說，通過小區(qū)的微心愿活動(dòng)，一名黨員認(rèn)領(lǐng)了她的心愿，送給她一臺(tái)微波爐，讓她下班后能吃上熱飯，“我很開心很感動(dòng)，上班更有動(dòng)力了”。

記者了解到，該小區(qū)充分發(fā)揮黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司“三駕馬車”的作用，“線上＋線下”多渠道傾聽群眾心聲。線上建立微信群，線下定期走訪入戶、設(shè)置民情信箱、制作心愿墻等，收集小區(qū)居民微心愿。安排專人負(fù)責(zé)匯總、整理居民的各種訴求，經(jīng)過小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司共同商討審核后，依據(jù)問題的緊急程度和重要性進(jìn)行分類，最終形成詳細(xì)的意見清單。目前，已收集問題事項(xiàng)50項(xiàng)、意見建議20條，其中納為金點(diǎn)子3條，征集微心愿30個(gè)，推動(dòng)落實(shí)微心愿18個(gè)。

議事微協(xié)商 合力解難題

該小區(qū)建立了“小區(qū)議事會(huì)”制度，實(shí)行居民議事微協(xié)商，按照“每周一次溝通會(huì)、每月一次議事會(huì)、每季一次總結(jié)會(huì)”的機(jī)制，組織開展議事活動(dòng)。針對(duì)居民反映的問題，采取“簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)解決、復(fù)雜問題分步解決、疑難問題上報(bào)協(xié)調(diào)解決”的方式，完善閉環(huán)工作流程，形成清晰的結(jié)果清單，并聯(lián)合相關(guān)職能部門共同推動(dòng)問題的解決。目前，通過微協(xié)商成功解決各類問題20個(gè)。

“以前，休息時(shí)間想運(yùn)動(dòng)一下，都不知道到哪里去。現(xiàn)在，小區(qū)里裝上了健身器材，在家門口就可以鍛煉，太方便了！”住在小區(qū)3號(hào)樓的陳大爺說，之前小區(qū)內(nèi)設(shè)施不齊全，業(yè)主們?cè)谛^(qū)里只能散散步。現(xiàn)如今，大家在智慧健身驛站運(yùn)動(dòng)健身，其樂融融，業(yè)主提出的合理訴求，經(jīng)過多方協(xié)商合力解決，小區(qū)居住環(huán)境得到改善。

志愿微服務(wù) 關(guān)愛到家中

“最近小區(qū)組織志愿隊(duì)，開展了健康講座和義診活動(dòng)，因?yàn)槲倚袆?dòng)不便，志愿者們就上門為我量血壓、測(cè)血糖，并給了我一些健康建議。”住在小區(qū)7號(hào)樓的林奶奶說，這樣的服務(wù)很貼心，老人家不用出遠(yuǎn)門去做檢查，就可以了解自己的身體狀況。

依據(jù)微心愿清單和微協(xié)商解決方案，小區(qū)黨支部和業(yè)委會(huì)廣泛動(dòng)員小區(qū)內(nèi)的離退休黨員、在職黨員、熱心居民及共建單位等群體，組建了“海絲先鋒”黨員突擊隊(duì)和“五彩睦鄰”志愿服務(wù)隊(duì)伍，聚焦居民日常生活中的需求，常態(tài)化開展關(guān)愛孤寡老人、調(diào)解鄰里糾紛、治安巡邏、免費(fèi)維修等志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，建立志愿者積分兌換激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。目前，累計(jì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)36場(chǎng)。

同守微公約 共樹文明風(fēng)

小區(qū)以德治為引領(lǐng)，由小區(qū)黨支部和業(yè)委會(huì)牽頭，組織黨員、居民代表、物業(yè)人員等共同參與，圍繞環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、鄰里關(guān)系等方面的問題，如垃圾不亂扔、車輛規(guī)范停放、文明養(yǎng)寵、樓道不堆放雜物等，共同商議制定符合小區(qū)實(shí)際情況、通俗易懂且易于執(zhí)行的微公約。通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道廣泛宣傳微公約內(nèi)容，引導(dǎo)居民自覺遵守，并相互監(jiān)督。目前，共制定微公約16個(gè)，涵蓋內(nèi)容80條，引導(dǎo)居民自覺執(zhí)行、相互監(jiān)督，為建設(shè)美好家園同向發(fā)力。

家住小區(qū)10號(hào)樓的陳女士表示，現(xiàn)在大家都很自覺，亂扔垃圾、在消防通道堆放雜物的情況基本沒有了，樓道越來越干凈，鄰里關(guān)系也越來越融洽。（東南早報(bào)融媒體記者 林志安 通訊員 林靜 文／圖）