三明市民文明觀察團(tuán)成員穿行在三元區(qū)紅杏商場內(nèi)，對此前全國文明城市實(shí)地督查反饋問題開展“回頭看”，重點(diǎn)觀察各相關(guān)點(diǎn)位問題整改情況及常態(tài)化文明創(chuàng)建情況，早市高峰導(dǎo)致的無序臟亂現(xiàn)象有了極大改善。

干凈整潔的道路，粉刷一新的墻面，整齊劃一的停車位……觀察團(tuán)成員周雷新笑著說：“通過此次考察，可以看出市場管理措施持續(xù)有力，老百姓購物體驗(yàn)好了很多！”

在三明這座文明城里，三明市民文明觀察團(tuán)用腳步丈量城市的每一個角落，倡導(dǎo)公共文明行為，發(fā)現(xiàn)并糾正不文明現(xiàn)象，身體力行地推動各類問題解決，補(bǔ)齊城市發(fā)展短板，以微光匯聚文明暖陽，用自身的微薄之力助力城市文明創(chuàng)建。

三明市打造志愿服務(wù)站“升級版”，推出30個“日月星”志愿服務(wù)驛站。 周志鴻攝

共赴文明之約

“在列東街興業(yè)證券附近，有一輛小轎車停放在公交車站停靠點(diǎn)內(nèi)，影響公交車進(jìn)站，請及時(shí)處理。”三明市文明觀察團(tuán)第6組組長寶春娥看到路邊有違章停車的不文明行為，習(xí)慣性地拿出手機(jī)拍照，通過“數(shù)字城管”客戶端上傳問題。

寶春娥是一名退休干部，自2023年4月起，她受聘擔(dān)任三明市民文明觀察團(tuán)的文明督導(dǎo)員。

一開始寶春娥還不能熟練使用手機(jī)及相關(guān)軟件，但懷著對文明創(chuàng)建的熱情與真心，她積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過一次次學(xué)習(xí)實(shí)踐，如今已能準(zhǔn)確上傳問題和建議，為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策。

翻看寶春娥手機(jī)上記錄的履職數(shù)據(jù)：2023年4月至2024年8月，已采納問題建議252條。每次提交問題，寶春娥都會附上解決建議，這些處理建議，不僅具有針對性，還充分考慮了實(shí)際情況和可操作性。看到自己提交的問題和建議，通過相關(guān)單位和部門的層層落實(shí)而得到整改，寶春娥的心里別提有多高興了。

三明是全國群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要發(fā)祥地。為發(fā)揮群眾在精神文明創(chuàng)建中的主體作用，三明市委文明辦踐行“為民惠民、共建共享”文明理念，主動適應(yīng)新時(shí)代新要求，于2020年探索建立了三明市民文明觀察團(tuán)，招募文明督導(dǎo)員，以觀察社會、引導(dǎo)文明、監(jiān)督創(chuàng)建為己任，常態(tài)化開展不文明行為督查、文明實(shí)踐、道德評議、政策宣講等志愿服務(wù)活動。

三明市民文明觀察團(tuán)成立以來，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)容，通過向社會公開招募，先后聘請了70名文明督導(dǎo)員，并將新時(shí)代文明實(shí)踐特派員隊(duì)伍納入其中，大家聚在一起，齊心協(xié)力，發(fā)光發(fā)熱。

顏秀娣正是一名新時(shí)代文明實(shí)踐特派員，曾任列東街道新和社區(qū)書記、主任，扎根基層20多年，擁有敏銳的督查目光和豐富的溝通經(jīng)驗(yàn)，為市民文明觀察團(tuán)品牌增添了影響力。

在一次對列西街道的文明工作督查中，不少群眾向顏秀娣反映，富華社區(qū)很多樓棟都沒有過道燈，晚上出行不便。

了解群眾訴求后，她立即聯(lián)系社區(qū)工作人員，現(xiàn)場勘查社區(qū)內(nèi)的路燈缺損情況，登記每棟樓、每個單元的亮燈情況，同時(shí)聯(lián)絡(luò)轄區(qū)的愛心企業(yè)，為居民免費(fèi)安裝路燈。

上下聯(lián)動、多方參與，一盞盞小路燈點(diǎn)亮了群眾的幸福路。目前，市民文明觀察團(tuán)已推動各類問題整改5000余件，問題解決滿意率達(dá)85％以上。

文明觀察團(tuán)成員正在查看紅杏商場內(nèi)消防設(shè)施情況

共繪文明畫卷

市民文明觀察團(tuán)不僅是查找問題的“啄木鳥”，更是勾勒美好的“藝術(shù)家”。

來自基層、緊密聯(lián)系基層是市民文明觀察團(tuán)的顯著特點(diǎn)，文明督導(dǎo)員還肩負(fù)著文明宣傳的重任。他們用鏡頭捕捉城市中每一處文明的景象，及時(shí)發(fā)掘和宣揚(yáng)文明創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)的典型事跡和先進(jìn)個人，記錄城市的發(fā)展進(jìn)程和文明進(jìn)步，營造崇德向善、見賢思齊的良好社會氛圍。

在連接沙溪東西兩岸的如意橋上，孩子們追逐嬉戲，笑聲清脆如鈴；老人們談天說地，靜享歲月的安寧祥和；年輕情侶手挽手，臉上洋溢著甜蜜與浪漫。文明督導(dǎo)員周雷新被這一幕幕美好的場景所觸動，不時(shí)摁下快門，將城市文明中最鮮活生動的瞬間定格。

善于發(fā)現(xiàn)和探尋生活中的美，用鏡頭講述三明百姓身邊的文明故事。作為一名攝影愛好者，每次督導(dǎo)履職時(shí)周雷新都堅(jiān)持拍攝，并通過自媒體平臺發(fā)布照片，傳播三明人的文明行為、展示三明的文明形象。

依托各地新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），三明市部署開展新時(shí)代市民文明實(shí)踐講堂活動，定期組織市民文明觀察團(tuán)成員擔(dān)任市民講師，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾進(jìn)行特色宣講，制定涵蓋理論教育、普法宣傳、生活技能培訓(xùn)等近百個主題課堂，豐富群眾的知識技能和娛樂生活，提升群眾生活品質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。

邱菊珍是三元區(qū)道德模范和身邊好人聯(lián)誼會發(fā)起人，也是市民文明觀察團(tuán)的“元老級人物”。在她的推動下，各級道德模范、身邊好人、星級志愿者成為了觀察團(tuán)內(nèi)的主力軍，大家還積極加入由三明市委文明辦組織的道德模范先進(jìn)事跡巡講團(tuán)，深入10個縣（市、區(qū)）開展巡回巡講，以身邊人、身邊事持續(xù)弘揚(yáng)孝老愛親、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信等傳統(tǒng)美德，協(xié)力開展市民文明教育，目前已累計(jì)開展巡講活動300余場次，惠及群眾10多萬，進(jìn)一步發(fā)揮模范引領(lǐng)作用。

6月22日，三明市林則徐禁毒教育基地舉辦了一場“6·26”國際禁毒日主題宣傳系列活動，邱菊珍作為市民文明觀察團(tuán)代表參與其中，向社區(qū)工作人員普及禁毒相關(guān)知識，以此增強(qiáng)基層工作人員識毒、辨毒、拒毒的能力，助力營造全社會關(guān)注禁毒、參與禁毒的濃厚氛圍。

“城市的文明需要我們每一個人去營造，能夠?yàn)槲拿餍袨樾麄髫暙I(xiàn)一份力量，是我們文明觀察員的應(yīng)盡之責(zé)。”邱菊珍說。

共建文明家園

2024年的新春佳節(jié)前夕，三明市民文明觀察團(tuán)的成員們投身于一次特殊的志愿服務(wù)。

三明市委文明辦和市融媒體中心等單位聯(lián)合開展“好家風(fēng)照相館”——為您免費(fèi)拍照公益活動。志愿者們?yōu)槿械赖履７丁⒎沁z傳承人、環(huán)衛(wèi)工人、百歲老人等200個家庭拍攝全家福，講述優(yōu)秀家風(fēng)故事，傳承傳統(tǒng)美德觀念。

市民文明觀察團(tuán)成員全程參與，協(xié)助完成燈光布置、場地整理，道具擺放、機(jī)位準(zhǔn)備等工作，引導(dǎo)每個家庭拍出滿意的全家福。

自市民文明觀察團(tuán)成立以來，文明督導(dǎo)員們踴躍參與各類志愿服務(wù)活動，以實(shí)際行動提升團(tuán)隊(duì)形象。

為夯實(shí)群眾性精神文明創(chuàng)建基石，三明市委文明辦充分發(fā)揮市民文明觀察團(tuán)成員力量，將文明觀察活動與市民文明積分掛鉤，根據(jù)每月個人巡查工作情況，換算成參與志愿服務(wù)活動的時(shí)長，給予積分獎勵。邀請市民文明觀察團(tuán)成員參與各類文明城市創(chuàng)建活動，為城市發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，爭做文明理念倡導(dǎo)者、文明行動實(shí)踐者、文明環(huán)境監(jiān)督者。

對于在文明觀察活動和志愿服務(wù)行動中表現(xiàn)積極優(yōu)異的成員，三明市委文明辦還將在道德模范等先進(jìn)典型選樹活動中優(yōu)先考慮，并在精神文明建設(shè)年底工作總結(jié)中通報(bào)表揚(yáng)工作成績突出的前10名個人，激勵各文明督導(dǎo)員進(jìn)一步提升自身文明素質(zhì)，爭當(dāng)文明先鋒。

在推進(jìn)三明文明城市常態(tài)化創(chuàng)建的進(jìn)程中，市民文明觀察團(tuán)貢獻(xiàn)頗多。在日常巡查中，他們收集民意，為提高城市品質(zhì)、提升社會文明程度建言獻(xiàn)策，不斷深化拓展三明文明內(nèi)涵；在助力機(jī)制建設(shè)方面，他們的建議為一系列舉措法規(guī)的相繼出臺提供了依據(jù)參考。

2017年7月，三明市人民政府制定出臺了《三明市區(qū)文明行為促進(jìn)辦法》，這是福建省內(nèi)率先出臺的關(guān)于文明行為促進(jìn)的法規(guī)。

2020年12月，《三明市公共文明行為促進(jìn)條例》將三明市公共文明行為立法從政府規(guī)章上升為地方性法規(guī)，讓文明三明的進(jìn)程邁出了新的步伐。

6月至7月，三明市民文明觀察團(tuán)成員手持問卷深入街道社區(qū)，邀請群眾對近年來全市各級各部門，深入貫徹實(shí)施《三明市公共文明行為促進(jìn)條例》中重點(diǎn)治理清單里的10類不文明行為整治成效進(jìn)行投票。

“此次收集到的市民滿意率數(shù)據(jù)，將為重點(diǎn)治理工作評估提供參考，適時(shí)調(diào)整重點(diǎn)治理清單，持續(xù)鞏固文明城市的創(chuàng)建成果，共同創(chuàng)造文明美好的明天。”市文明觀察團(tuán)成員蕭世盛說。

三明的文明之路沒有終點(diǎn)，只有一個個新的起點(diǎn)。在全體市民的共同努力下，這座充滿活力與溫暖的城市，正向著更高層次的文明境界邁進(jìn)，必將繪就出一幅更加絢麗多彩的文明畫卷。（三明日報(bào)全媒體 陳睿 張毅）