綠意盎然，公園環繞。休閑步道上慢跑的青年，健身器材上鍛煉的老人，新建幼兒園中嬉笑玩鬧的孩子……在福安市陽春社區，每隔一段時間都能欣喜地發現新變化。

加裝電梯、立面改造、改建社區公共服務用房、道路“白改黑”、新建口袋公園……以解決群眾“急難愁盼”為切入點，近年來，陽春社區始終以滿足居民美好生活的向往為根本目的，創建以一個綜治中心加六個部門聯動加群眾協同參與的“1+6+N”社區治理模式，打通堵點、疏導痛點、治理盲點，探索出基層自治的“陽春路徑”。

雙網融合 細“治”入微

“您的血壓偏高，請及時前往醫院。”4月30日，在陽春社區的智慧健康驛站中，60多歲的黃子山通過自助健康檢測機讀取自己的血壓、心率等基本健康數據。

“跟著提示操作，不需要費用，在家門口就能隨時了解身體情況，這對我們老年人來說實在是太方便了。”黃子山是陽春社區的老居民了，對于社區服務居民的每一項工作、每一個變化，他都看在眼里，感動在心里。

據了解，陽春社區由安居小區和鶴祥新城組成，現有居民2309戶、6023人。為實時掌握社區現狀，陽春社區按照社區樓宇、戶數劃分為5個網格，并設有1名一級網格長、5名二級網格長、28名三級網格管理員，以“人、格、事、責對應捆綁”為原則，切實把任務落實到格，職能明確到事，責任落實到人。

今年，社區借助大數據、物聯網、AI等技術，將街道社區、物業、業主、社區智能設備及周邊商業相結合，“量身定做”了一個智能、便捷、和諧的“一家親智慧社區”綜合服務平臺。

社區網格員可通過APP移動辦公，及時看到群眾反饋的意見建議、物業報修、法律援助等需求，實現社區治理全閉環，從“靠物業管”到“自治共管”。

同時，網格員會在線下挨家挨戶摸熟摸透每個居民的情況，隨后上傳到智慧平臺，方便日后工作的開展。老年人在健康驛站體檢的數據也會實時上傳到平臺，有必要時工作人員會上門為老年人提供幫助。

“網格員+互聯網”“線上+線下”的雙網融合模式，讓陽春社區逐步實現社區管理智能化、居民生活便捷化、公共服務精準化、社區安全穩定化。

部門聯動 共促和諧

在社區治理工作中，鄰里矛盾時有發生，可大可小。把矛盾化解在源頭、提升基層治理精細化水平，是陽春社區一直以來的工作思路。

為此，社區聯合公安局、檢察院、法院、司法局、信訪局、法學會等六部門，由部門根據工作需要分別派駐工作人員到綜治中心，工作日輪流值班。同時，配備群眾接訪室、矛盾糾紛調處室、視頻監控室，以創建“三無社區”為目標，以網格化服務管理信息系統為支撐，有效將社區矛盾化解在基層，讓社區成為居民放心、安心、舒心的生活港灣。

不久前，居民小陳（化名）到綜治中心反映家中漏水，自己和樓上的住戶進行了多次協商，問題卻得不到解決，導致鄰里之間矛盾加深，正常生活受到影響。

當天，訴非聯動中心值班法官第一時間組織調解，現場為樓上的住戶普及相關法律法規，告訴其如果樓上業主確因裝修或鋪設水管造成樓下住戶“受水”，樓上住戶應及時查找漏水原因并進行維修，還應當就其不當行為給樓下住戶造成的損害承擔賠償責任。一番釋法說理后，樓上的住戶認識到了自己的錯誤，愿意主動解決漏水問題，雙方達成一致共識。

將各類糾紛消滅在萌芽的事例還有很多。陽春社區多年來主動了解居民訴求，掌握思想動態，運用“協商+援助”的幫扶模式，對群眾訴求提前預防、及早介入、主動化解，實現群眾矛盾糾紛不出社區、不上交，將鄰里隔閡化解在“最初一公里”，連續15年實現“零上訪”。

社區蟬聯3屆“全國文明單位”，并先后獲得“全國和諧社區建設示范單位”“全國無邪教示范社區”等16項全國殊榮，極大提升了社區居民的獲得感、幸福感和安全感。

值得一提的是，得益于“1+6+N”服務矩陣，陽春社區打破了老舊小區電梯加裝難問題，目前該社區已成功加裝21部電梯，極大地方便了居民特別是老年人的出入。

服務加碼 幸福加倍

“想不到變壓器改造也能如此美觀，給我們社區工作者點個贊。”最近，凡是看到社區變壓器提升改造變化的居民都贊不絕口。

“去年我們道路拓寬后，原有的變壓器線路雜亂，影響了道路整體美觀，而且附近住戶也反對在家門口重裝變壓器，這個問題困擾了我們很久。”社區黨委書記李華杰說，通過組織網格員和相關部門多次實地調研，安排居民面對面協調，最終決定在安裝變壓器的基礎上，對周圍環境進行提升改造，還居民一個綠色自然、實用美觀的生活環境。

矛盾少了，人心近了，和諧社區的氛圍也越來越濃了。目前，社區成立了一支517人社區志愿服務隊，常態化開展助老、助孤、助學、助醫、助困、助殘“六助”志愿服務，營造“無事常聯系、有事共商量、鄰里一家親”的氛圍，志愿服務活動年均超100場次，服務對象5000多人次。

針對社區里的“一老一少”，社區加快推進社區適老化、適兒化改造。創辦青少年之家、暑托班、互助孝老食堂，每周開展“健康知識講座與心理咨詢”活動。連續7年在每月25日開展“愛心日”助老活動，努力做到“老人在家開心，子女在外放心”。

共建、共治、共享，社區服務做到位，安全感、幸福感隨之而來，居民參與自治的積極性也越發高漲。社區連續12年舉辦由“群眾編、群眾演、群眾看”的社區“家門口的春晚”，活躍了節日氛圍，更凝聚了人心；組建社區器樂隊、廣場舞隊、志愿者藝術團等16支文體隊伍和“陽春一家親”社區直播間、視頻號，多方位滿足社區群眾的精神文化需求；開展“送崗位、送政策、送技能、送服務”活動，每年發放困難補助、慰問金2萬元，再就業300多人次……

“遠親不如近鄰”在陽春社區體現得淋漓盡致。“下一步，陽春社區將不斷健全社區服務工作機制，建設完整社區，打造老年人日間照料中心、社區衛生服務站、五人足球場等，不斷提高工作質量和水平。”李華杰說。（閩東日報 雷津慧）