文明風12月8日訊 中央文明辦多次強調，要運用現(xiàn)代科技加強城市治理和文明創(chuàng)建。漳州市堅持高站位、立足高標準，在全省率先建立全國文明城市指揮管理平臺，引入科技手段，直接對城市的公共管理、基礎設施以及文明素養(yǎng)的問題進行現(xiàn)場抓取，創(chuàng)新工作方法，進一步實現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)城流程全覆蓋，打造智能發(fā)現(xiàn)、精準識別、高效處置的創(chuàng)城工作新模式，強化機制運作，進一步鞏固創(chuàng)建成果，推動全市全國文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)長效、落實落地。

漳州市建立健全科技賦能創(chuàng)建機制，推進創(chuàng)建全國文明城市工作指揮管理平臺建設，打造形成“1＋8”子系統(tǒng)架構

加強組織領導

建設創(chuàng)城工作指揮平臺

為進一步深化全國文明城市創(chuàng)建工作，漳州市委、市政府把建立全國文明城市指揮管理平臺，列入年度全市精神文明建設工作，劃撥專項資金，引入信息化技術全方位管理指揮全國文明城市創(chuàng)建工作，建設“創(chuàng)建全國文明城市工作指揮管理平臺”（以下簡稱“創(chuàng)城平臺”）。漳州市委文明辦結合漳州實際，在充分調研論證的基礎上，構筑全國文明城市指揮管理平臺“1＋8”的整體架構，即一個基礎支撐系統(tǒng)和八個業(yè)務應用系統(tǒng)：一個基礎支撐系統(tǒng)，八個業(yè)務應用系統(tǒng)即材料申報系統(tǒng)、創(chuàng)城督查系統(tǒng)、實地測評系統(tǒng)、問卷調查系統(tǒng)、文明隨手拍系統(tǒng)、綜合展示系統(tǒng)、數(shù)據(jù)匯聚分析系統(tǒng)、文明單位（校園、村鎮(zhèn)）管理系統(tǒng)，基本滿足了漳州市文明創(chuàng)建的各種工作需要。

實現(xiàn)對實地點位創(chuàng)建情況實時查看

智能化分解工作目標

實現(xiàn)創(chuàng)建任務信息化

將創(chuàng)城體系標準逐一錄入創(chuàng)城工作指揮管理平臺，清單化表單化落實落細各項創(chuàng)建任務。將整體部署、督查督辦、考核評比、全景地圖、時時監(jiān)督和風險點位等文明城市創(chuàng)建重點工作，在PC端、移動端實時動態(tài)展現(xiàn)、科學統(tǒng)計分析，達到了創(chuàng)建體系統(tǒng)一管理、創(chuàng)建任務一鍵分發(fā)、責任單位協(xié)同合作、創(chuàng)建進度一圖掌控、市民參與快捷上報的效果，為文明城市創(chuàng)建工作數(shù)字化轉型提供有效支撐。特別是通過大數(shù)據(jù)分析，梳理出文明城市創(chuàng)建重點、熱點問題，及時掌握短板弱項，為重難點問題的精準流轉、快速處置、高效解決奠定堅實基礎。目前，創(chuàng)城指揮平臺已錄入116個責任單位1663條創(chuàng)建指標，實現(xiàn)年數(shù)據(jù)分析、月數(shù)據(jù)分析、日數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)建36種重點難點問題的數(shù)據(jù)模型，為創(chuàng)建全國文明城市工作的重大決策提供了重要依據(jù)。

建設綜合展示子系統(tǒng)，通過GIS電子地圖，實時查看問題的處理狀態(tài)，根據(jù)不同顏色區(qū)分問題狀態(tài)

科學化管理監(jiān)督流程

實現(xiàn)創(chuàng)建工作規(guī)范化

將“材料申報、日常督查、實地測評、問卷調查”等引入創(chuàng)城指揮平臺，實現(xiàn)網上申報材料信息化管理，規(guī)范收集流程、審核流程，提升材料整體質量。實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問題、交辦問題、處置問題、評價問題”等常態(tài)化的創(chuàng)城督查，發(fā)現(xiàn)實時自動派發(fā)責任單位，督促其第一時間反饋，提升問題處置率和整改率。把全國文明城市創(chuàng)建實地測評標準錄入系統(tǒng)，建立實地測評流程管理，實現(xiàn)對5個區(qū)和26個擔負實地點位任務的市直單位，常態(tài)化開展階段性模擬測評和排名，推動創(chuàng)城工作常態(tài)長效，鞏固創(chuàng)建成果。2023年以來，通過創(chuàng)城指揮平臺派發(fā)問題清單8871個，已處理8854個，整改率達99.81％。

建設綜合展示子系統(tǒng)，通過GIS電子地圖，了解掌握漳州市主城區(qū)全域創(chuàng)城問題的分布情況及數(shù)量

常態(tài)化監(jiān)督實地點位

實現(xiàn)創(chuàng)建過程可視化

通過自建和對接相關部門視頻監(jiān)控，先后設置44個實地點位可視終端，整合重要視頻數(shù)據(jù)，可通過電子地圖，直觀反映特定時間、特定區(qū)域存在的現(xiàn)狀問題，直接對點位的衛(wèi)生死角、不文明的現(xiàn)象及有礙市容觀瞻的城市部件類（路燈、垃圾桶、井蓋等）在線監(jiān)控，做到及早發(fā)現(xiàn)及時處置，從而形成重點整治清單，有效開展綜合整治。同時，建立群眾創(chuàng)城“隨手拍”，市民可將發(fā)現(xiàn)的問題，便捷上傳至該系統(tǒng)及時得到解決，快速記錄提交身邊的不文明行為、不文明事件等，職能部門主動接受社會監(jiān)督，全面收集民意，實現(xiàn)讓群眾廣泛參與。

建設數(shù)據(jù)匯聚分析子系統(tǒng)，對督查系統(tǒng)事件處理、事件類型、事件數(shù)量、類型分布等情況進行多維分析

漳州市建立創(chuàng)建全國文明城市工作指揮管理平臺，推動派遣處置時間縮短、標準清單化管理、市民群眾廣泛參與，主體責任得到夯實，實現(xiàn)創(chuàng)建工作高效便捷、常態(tài)長效，促進了文明創(chuàng)建質效的整體提升。相關做法在中央精神文明報、閩南日報等媒體進行多次報道，《漳州市建立全國文明城市指揮管理平臺》信息被省委宣傳部《宣傳信息》采用，同時也獲得省委文明辦領導的“點贊”表揚。（漳州市委文明辦）