以“真心”換“真情”，大眾“點單”、中心“派單”、服務單位“接單”、群眾“評單”的閉環服務模式；讓黨的政策“飛入尋常百姓家”，組成“百姓名嘴”開展理論宣講；辦到百姓“心坎里”的實事，讓群眾安心暖心又放心。

群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里；群眾需求在哪里，志愿服務就在哪里。近年來，古田縣以新時代文明實踐中心（所、站）為依托，與“四下基層”實踐活動有機融合，打通宣傳群眾、教育群眾、引領群眾、服務群眾的“最后一公里”。

建設群眾身邊的文明實踐陣地

2022年12月，古田縣新時代文明實踐中心改造完成，為群眾幸福生活“加碼”。改造后的新時代文明中心結合古田特色文化、“福”文化，投入近300萬元對古田縣級新時代文明實踐中心進行提檔升級改造，改造面積逾600平方米，設置10個功能區，打造成集理論宣講、市民教育、科普宣傳、文化生活、志愿組織孵化等為一體的多功能文明實踐中心。

據了解，古田縣站高位、謀全局，推動文明實踐行穩致遠。印發《古田縣深化拓展新時代文明實踐中心建設實施方案》，整合資源對縣級新時代文明實踐中心進行提檔升級改造，充實壯大志愿隊伍，推進志愿服務進鄉村、進社區、進基層，實現志愿服務與新時代文明實踐融合發展。

目前古田縣掛牌成立14個鄉鎮（街道）新時代文明實踐所和289個村（社區）新時代文明實踐站，并充分發揮縣新時代文明實踐點“家庭教育中心”作用，設立家庭教育指導站108個新時代文明實踐點，實現文明實踐陣地建設“全覆蓋”。此外，古田縣組建成立1支新時代文明實踐志愿服務總隊、8支常備文明實踐志愿服務隊和300多支志愿服務分隊，面向群眾常態化開展志愿服務活動1590多場，參與志愿者5萬多人次，服務群眾超過30萬人次。

用心用情提升群眾幸福指數

近日，“小巷管家”林阿姨在日常巡邏時發現城東街道文興社區團結路61號門口堆積大量陳年垃圾雜物，道路老舊崎嶇不平，污水管道排污不暢，不僅影響周邊居民生活，還存在安全隱患，便立刻把問題反饋給社區。“小巷管家”是熱心老黨員和群眾組建的志愿隊伍，他們身穿紅馬甲，每天穿梭于背街小巷、居民大棟房中，積極參加社區的各項活動和服務。

近年來，古田縣研究制定《關于推行“近鄰黨建”提升城市基層治理水平若干措施》等系列文件，探索推行“小巷管家”社區治理模式，建立“小巷管家”結對幫扶制度，采取“一幫一”“多幫一”的結對幫扶、鄰里互助方式，以轄區失獨、孤寡和高齡失能老人為重點人群，為他們提供保姆式服務，滿足他們的“微心愿”。充分發揮社區居民的主體作用，從居民自治中激發治理力量，暢通背街小巷治理的“毛細血管”，引導“小巷管家”參與到社區治理，打通社區治理“最后一米”。

新時代文明實踐中心在全縣常態化開展“理論宣講+志愿服務”，圍繞群眾認可、按需定制、供給有效的志愿服務目標，組建了“翠屏浪花”志愿服務宣傳宣講總隊，培育孵化了“新文藝”“田秀才”等29個宣講品牌分隊，動員道德模范、鄉賢能人、鄉土人才組成“百姓名嘴”，用群眾喜聞樂見的形式，開展各類宣傳宣講活動超過700場（次），惠及群眾超過10萬人。

同時推行大眾“點單”、中心“派單”、服務單位“接單”、群眾“評單”的閉環服務模式，聚焦群眾的急難愁盼，從大處著眼，從細微處入手，探索推行“小巷管家”“晨巡晚議”+文明實踐模式，以主動上門、精準服務的方式，組織開展暖心服務，特別是針對孤寡老人、貧困母親、留守兒童等貧困人群生活的改善和關懷，通過開展“金秋貧困學生助學活動”“愛在鄰水 幫扶母親”公益項目、“貧困母親幫扶計劃”慈善項目等系列志愿服務項目，共籌集物資近200萬元，幫扶困難群眾665人。

培育特色品牌提升服務質量

古田縣新時代文明實踐中心聯合古田縣“四下基層”實踐綜合服務中心制定《關于建立健全新時代文明實踐與“四下基層”實踐活動聯動結合工作方案》，在青年干部與群眾“同吃、同住、同勞動、同調研”過程中，開展系列新時代文明實踐活動。

同時發揮縣新時代文明實踐點“家庭教育中心”作用，設立家庭教育指導站108個，實現鄉鎮、學校、社區全覆蓋；常態化開展面對教師的“家校合作提升能力專項培訓”、面對家長的“家庭教育志愿者培訓”和面對班主任的“家庭教育專業化培訓”三項行動，共組織開展家長培訓及家校互動活動3500余場，受益家長達45萬人次。

探索推行“小巷管家”社區治理模式，引導“小巷管家”參與到社區治理，累計現場解決問題800多個，上報社區解決問題300多個，聯合協商解決問題150多個，推動矛盾糾紛在小巷中化解、治安防控在小巷中加強、平安幸福感在小巷中提升，形成社區共建共治共享的新格局。（東南網記者 潘月容）