文明福建
微信公眾
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狠抓小事難事，堅(jiān)守服務(wù)“匠心”
推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，辦實(shí)事、解民憂，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)措施與群眾需求“同頻共振”。開展“全心365”海事政務(wù)講堂活動(dòng)。充分發(fā)揮青年人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，探索“政務(wù)+直播”的互聯(lián)網(wǎng)新模式，推出“刺桐花講政務(wù)”專欄，拍攝制作船員業(yè)務(wù)辦理等政務(wù)服務(wù)全真模擬業(yè)務(wù)指導(dǎo)視頻并投放至泉州海事局微信公眾號(hào)、官方抖音等平臺(tái)，為辦事群眾提供生動(dòng)貼心的導(dǎo)引。推行“全網(wǎng)服務(wù)”+12項(xiàng)暖心“微服務(wù)”。探索“線上預(yù)審+遠(yuǎn)程幫辦+雙向郵寄”模式，打通不見面辦事“最后一公里”。推出延時(shí)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、幫辦服務(wù)和專窗服務(wù)等12項(xiàng)個(gè)性化便民“微服務(wù)”，讓政務(wù)服務(wù)“加速度 有溫度”。推行“海事政務(wù)移動(dòng)窗口+上門服務(wù)”。運(yùn)用PC端遠(yuǎn)程辦公服務(wù)技術(shù)實(shí)施航海院校海員證信息采集上門服務(wù)，以“海事為民跑”代替“群眾來回跑”，解決大量學(xué)生集中采集信息交通不便等難題。
突破流程局限，堅(jiān)守機(jī)制“創(chuàng)心”
推進(jìn)服務(wù)辦理便捷化，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)好辦易辦，“創(chuàng)心”優(yōu)化工作機(jī)制和工作流程，持續(xù)深化便民服務(wù)質(zhì)效提升。首創(chuàng)海事政務(wù)服務(wù)專員。組建“泉海刺桐花”政務(wù)服務(wù)專員青年隊(duì)伍，推出“政務(wù)服務(wù)專員聯(lián)系卡”集成“便民二維碼”，提供全程跟辦等10項(xiàng)專員服務(wù)，“政務(wù)服務(wù)專員制度”被列入福建省優(yōu)化營商環(huán)境工作2021 年第三批典型經(jīng)驗(yàn)做法，同時(shí)獲得第五屆泉州市機(jī)關(guān)體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)秀案例一等獎(jiǎng)。創(chuàng)新新船證書（文書）“八證聯(lián)辦”。實(shí)行“一次受理、多證并審、無縫銜接、一次領(lǐng)證”，一站為新船辦理建造完成后投入營運(yùn)所需的6本船舶證書和2本文書，全面降低新船辦證時(shí)間和待運(yùn)的經(jīng)濟(jì)成本，入選泉州市2023年“泉心泉意”服務(wù)企業(yè)第二批若干舉措。創(chuàng)新融資租賃船舶回購“聯(lián)辦簡(jiǎn)辦”服務(wù)機(jī)制。實(shí)行“注銷證書”和“新發(fā)證書”“雙同步”辦理，大幅降低船舶辦證的時(shí)間和停航經(jīng)濟(jì)成本，有力提高航運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營效益，入選福建海事局2023年“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單和泉州市2023年第一批優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗(yàn)做法。