生活困難，鄰里主動搭上一把手；小矛盾小糾紛，“金牌調解員”來化解；突發災情，社區救援隊及時處置……在鄰里守望之間，志愿服務早已融入福建廈門人的生活。目前，廈門市共有實名注冊志愿者97萬人，志愿服務團體7000余個，志愿服務項目超11萬個。黨員示范帶頭，匯聚志愿力量，讓遇到困難、需要幫助的人得到及時的關愛，讓基層社會治理更貼實際、更富效率、更有人情味。

廈門市思明區中山路志愿服務驛站志愿者為居民提供咨詢服務。

愛心征集令匯聚志愿微光

“木床擺得離窗戶遠點，老人怕吹風。”“這個燈泡壞了，一起換了。”近日，在廈門市思明區開元街道深田社區居民王大爺的家中，社區黨委書記、居委會主任莊瑩瑩和社區志愿者一起擼起袖子，為老人組裝木床、打掃衛生、更換電燈……

王大爺今年74歲了，無兒無女。為此，社區專門在思明區“智慧近鄰”線上平臺為王大爺發布了一條愛心征集令，得到了廣大鄰里的支持。大家紛紛捐衣捐物，還有鄰居把閑置的木床捐贈出來。志愿者們帶著居民的愛心來到王大爺家，經過一番大掃除，屋內窗明幾凈、煥然一新。

一條愛心征集令，匯聚起了鄰里守望的微光。在深田社區，“遠親不如近鄰”的理念貫穿社區治理始終。在黨建引領下，社區形成了“千百萬”社區工作新模式。“百”，就是彰顯志愿服務精神的“百事幫”。社區請出各種能人、達人，由黨員牽頭組成“百事幫”鄰里互助服務隊，讓相近相親、互幫互助、資源共享成為小區鄰里間的主流共識。社區還成立了由小區調解骨干、司法所工作人員、律師等組成的調解服務隊，推動解決鄰里矛盾。

在廈門，黨建引領下的基層共建共治共享社會治理新格局越發完善。居民參加社區、小區事務的協商，駐社區單位、企業、開發商等共同參與社會治理，志愿服務蓬勃發展，居民共創、共享幸福美好生活。

專業化讓服務提檔升級

讓志愿者更專業，讓愛心更有力量。在廈門，志愿服務正向專業化的方向發展：一系列法規出臺，推動志愿服務法治化規范化發展；建立志愿服務培訓師資庫、新時代文明實踐師資庫，共有師資力量278人，常年開展知識傳授、技能學習、團隊拓展等不同形式的志愿服務培訓；連續7年為注冊志愿者購買保險，保障項目不斷升級完善；涌現出一批效果好、有特色的志愿服務品牌項目。

一道指令發出，無人機從專用停機坪平穩起飛。隨著無人機飛行高度不斷攀升，海域的整體情況一覽無余——日前，廈門市湖里區殿前街道高殿社區黨委副書記、義務消防隊隊長張俊強操作殿前街道的無人機，開展岸線海域巡邏飛行工作。殿前街道是進出廈門島的“門鑰”所在，這里也有著島內最大的“村改居”社區高殿社區，人口流動性強，管理難度大。據張俊強介紹，他領銜的無人機巡防隊2022年11月正式成立后，與高殿義消、馬垅森消、995海上義務救援隊、治安巡邏、鐵路護路等多支巡防隊伍一道，構建起街道“陸海空”一體化巡防體系。基于社會治理“信息化＋網格化”智慧管理平臺，實現數據、業務、指揮調度便利化，他們已經取得專業部門的技術支持，推動開展個人飛行崗前精細化培訓，為執行各項飛行巡控工作做好技術儲備。

殿前街道是智慧賦能社會綜合治理的一個縮影。越來越多專業力量加入志愿服務隊伍，越來越多志愿者變得更加專業，成為滿足社會公共服務需求的重要補充。

廈門藍天救援隊，是一支專門應對災害事故應急響應的國際化專業救援隊伍，已多次參與全國及國際多類別救援，成長為一支包含山地救援、海上救援、城市救援和心理救援、弱勢群體幫扶等服務在內的專業隊伍，常年參加廈門及周邊的山地、水上、城市等各類生命救援。

2023年2月，土耳其大地震牽動了全世界的心，廈門藍天救援隊隊長、第八屆全國道德模范陳素珍帶著隊員跨越山海，輾轉于土耳其多地開展救援任務，搜尋、挖掘出數十名罹難者遺體，災區政府和災民非常感動，給予了很高的評價。

處處彰顯鷺島志愿力量

7月正值旅游旺季，風光旖旎的廈門受到全國游客的青睞，中山路步行街上游人如織。為游客指路、供應開水、開展法律咨詢、提供手機應急充電服務……2023年年初啟用的中山路志愿服務驛站，成為一處亮麗的文明風景。思明區城市義工協會秘書長陳偉介紹，驛站將流動性的志愿服務以駐點形式固定下來，調動各方力量，常態化開展文明實踐志愿服務。

7月6日起，驛站再添新服務——在思明區城市義工協會和廈門大學附屬第一醫院共同推動下，“廈門大學附屬第一醫院銀發先鋒工作室”在此揭牌。以30名老專家為主體的志愿服務隊，每周四下午為市民游客提供健康咨詢義診服務。

在擁有200多件展品、一艘10米多長的觀賞王船的廈港海洋文化展示廳里，前來參觀的游客們認真聆聽著“一日小廳長”的講解。思明第二實驗小學的學生王舒萌是現任“小廳長”之一，她每月都會到沙坡尾展館，向來自四面八方的游客們講解“送王船”習俗，將廈港璀璨的海洋文化史娓娓道來。

自2018年起，思明區文化館面向廈門市中小學生招募廈港海洋文化展示廳“一日小廳長”志愿講解員，讓廣大未成年人在傳承保護非物質文化遺產的過程中，不斷增強文化自信和民族自豪感。2019年，“一日小廳長”志愿服務項目作為亮點，被放到中國和馬來西亞聯合申報“送王船”習俗為人類非物質文化遺產的宣傳片中。2020年，“送王船”習俗申遺成功。這是我國第一個與“海上絲綢之路”沿線國家聯合申遺成功的典型案例。

在廈門的街頭巷尾，“紅馬甲”的身影時時可見。盡管他們的身份不同、職業不同、年齡不同，卻擁有一個共同的名字——志愿者。微光成炬，近百萬名實名注冊的志愿者積極參與到智慧助老、文明旅游、應急救援、環境保護等志愿服務活動中，成為推動廈門市基層社會治理現代化的重要力量。（《中國志愿》 廈門市文明辦）