正是龍眼上市季，莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)后黃社區(qū)一位姓張的居民發(fā)現(xiàn)，自家龍眼樹不知何故或遭折枝，或被“剝皮”。生氣之下，她拍下照片，通過“鄰里家家親”公眾號上報到基層治理大數(shù)據(jù)云平臺。

接到信息后，后黃社區(qū)調解主任黃志華和治保主任許國輝一同趕到現(xiàn)場。調查發(fā)現(xiàn)，受損的龍眼樹均在社區(qū)通道旁，對面有個工地。走訪中，居民們反映：“那天工地的挖掘機作業(yè)時碰到龍眼樹，我們還提醒了司機。”

黃志華和許國輝將工地負責人約到現(xiàn)場，聽取當事雙方訴求及目擊者講述。經(jīng)調解，工地方同意賠償毀樹損失，半天之內解決。

小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。“群眾通過‘惠民寶’或‘鄰里家家親’就能自主在云平臺上報問題。”西天尾鎮(zhèn)黨委副書記黃少華介紹，作為莆田市實施“黨建引領、夯基惠民”工程的試點鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)每天都及時梳理云平臺分派的基層治理事項，第一時間介入，根據(jù)輕重緩急進行分類，組織研判，簡單事項“日清日結”，應由行業(yè)主管部門負責的事項上報區(qū)里。對于辦結時限，該鎮(zhèn)也作出明確的規(guī)定。

東星社區(qū)每天上午9時集中會商云平臺事項，確保事事有著落

8月下旬一天，記者來到西天尾鎮(zhèn)“黨建引領、夯基惠民”工程試點社區(qū)東星社區(qū)時，一場例會正在進行。調度室里，社區(qū)干部、網(wǎng)格長、鎮(zhèn)包片工作隊隊員面向云平臺大屏幕，對過去24小時內群眾上報的177條信息展開研判。

上報的信息五花八門，涉及安全隱患、矛盾糾紛、“兩違”治理、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等。

“今天有兩條反映路燈不亮的信息，大家來看看，說說怎么解決。”東星社區(qū)黨支部書記陳元國說。

屏幕切換，第一條信息上“屏”。“莆田第十五中學后門汀林街路燈損壞。”點擊上傳的照片，大家一張張辨認，確認相關路燈屬于市政設施，便轉給市路燈管理部門處理。

“我散步時發(fā)現(xiàn)林峰街的路燈不亮。”第二條信息中，群眾這樣描述。這是社區(qū)安裝的路燈，會上指派網(wǎng)格長處置，要求對應的單元長黃秋榮現(xiàn)場配合。

針對群眾在云平臺上反映的路燈問題，東星社區(qū)安排電工到場維修

會后，記者隨黃秋榮趕到林峰街核實信息。路燈架設在樹木間，附近的居民證實，近來多雨，路燈不亮，夜間出行不便，存在安全隱患。黃秋榮馬上聯(lián)系電工，當日午間，電工趕來現(xiàn)場維修。

夜幕降臨，黃秋榮又來到林峰街查看。路燈亮了，照得道路亮堂堂。他拍下照片，上傳到云平臺，反饋處理結果。

東星社區(qū)鼓勵群眾反映急難愁盼問題，社區(qū)網(wǎng)格員、單元長入戶宣傳，向社區(qū)居民分發(fā)《東星社區(qū)致居民的一封信》，宣傳云平臺的功能，手把手教居民上報步驟，把《群眾自主上報教程》上墻。陳元國說，現(xiàn)在人人都是單元長，社區(qū)每天早上9時集中會商云平臺事項，確保件件事情有著落。居民身邊一些“小困難”“小麻煩”看似“雞毛蒜皮”，卻影響著生產(chǎn)、生活，只有把這些“身邊小事”辦好辦實，才能讓幸福生活成色更足。

新聞鏈接：

莆田市大數(shù)據(jù)調度指揮平臺是莆田市實施“黨建引領、夯基惠民”工程，推進“全市一張圖、全域數(shù)字化”的重要舉措。

數(shù)據(jù)全域融合、組織縱橫觸達、要素一圖感知、事項智慧治理。基層治理大數(shù)據(jù)云平臺“橫向到邊”推動各職能部門信息入網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實時更新。目前已共享5億多條數(shù)據(jù)，自然資源、市場監(jiān)管、城市管理等各職能部門的治理效能顯著提升。“縱向到底”搭建“市—縣（區(qū)）—鎮(zhèn)（街）—村—網(wǎng)格—單元”網(wǎng)絡，厘清基層治理 “責任田”，把群眾急難愁盼和矛盾糾紛化解在最小治理單元。 （莆田市委文明辦 湄洲日報）