優(yōu)化無障礙服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動現(xiàn)場（泉港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖）

文明風(fēng)5月5日訊 小窗口，大文明。為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，日前，泉港區(qū)開展“為愛集結(jié) 傳遞溫暖”優(yōu)化無障礙服務(wù)活動，對政務(wù)服務(wù)中心志愿者和窗口代表進(jìn)行專題培訓(xùn)，邀請泉港區(qū)委文明辦、區(qū)殘聯(lián)到場體驗，提建議、出點子，努力為老年人、殘疾人等特殊群眾提供有效率、有溫度的便民服務(wù)。

現(xiàn)場，大家邊聽取無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程介紹，邊體驗特殊群眾綠色通道及便民設(shè)施。目前，政務(wù)服務(wù)中心從實施幫辦代辦服務(wù)、完善硬件配套設(shè)施、設(shè)置優(yōu)先辦理綠色通道、暢通服務(wù)溝通渠道以及網(wǎng)上辦理、上門辦服務(wù)等方面入手，不斷提升辦事效率，精心打造溫馨辦事環(huán)境。

現(xiàn)場參觀交流（泉港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖）

在交流會上，與會人員就如何提升特殊群眾無障礙服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)體驗等內(nèi)容，共商共議、交流探討。區(qū)委文明辦領(lǐng)導(dǎo)提議要繼續(xù)打通資源、服務(wù)群眾，以更高標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)要求，更實舉措，推動文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)化，長效化，提升文明實踐中心建設(shè)新水平。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)提議要為殘障人士提供更多的實質(zhì)性的幫助，多一些理解，多一點關(guān)心，多一分耐心，滿足殘疾人的多樣化需求，與時俱進(jìn)地做好無障礙服務(wù)。

活動還邀請專業(yè)老師以《搭建綠色通道，為特殊群眾提供無障礙服務(wù)指引》為題進(jìn)行授課，政務(wù)服務(wù)中心志愿者及窗口代表參訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括不同障礙群體服務(wù)原則、服務(wù)指引、便民設(shè)施規(guī)范使用、手語教學(xué)等方面，讓服務(wù)更有針對性、更具便捷度。

“服務(wù)無止境，滿意無終點”。下一步，泉港區(qū)將依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，逐步增設(shè)農(nóng)村便民服務(wù)站，將服務(wù)終端繼續(xù)前移，并采取更多惠民生、暖民心的舉措，讓特殊群體享受近在身邊的政務(wù)服務(wù)。（泉港區(qū)委文明辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）