文明福建
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近年來，東山縣銅陵鎮頂街社區新時代文明實踐站通過建立 “小巷管家”志愿者服務隊，搭起黨群“連心橋”，當好居民群眾的“傳聲筒”，將志愿服務延伸至社區小巷每個角落，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
志愿者節假日南門灣 引導游客
東山縣銅陵鎮頂街社區，依山傍海，風光優美，4月28日，社區志愿者活躍在通往國家4A級風動石景區、全國重點文物保護單位東山關帝廟的頂街路、城腳路、南門海堤，對占道攤點、亂丟飲料瓶、無序停放車輛等行為進行“文明勸導”……她們的“志愿紅”已成為銅陵古城一道靚麗的移動“風景線”。
銅陵鎮頂街社區黨支部書記、巾幗志愿者服務隊隊長林惠兒介紹，他們志愿者服務隊20多名志愿者，人人心中裝著對社區、對居民滿滿的愛，把群眾的煩心事、操心事解決好。志愿服務隊主要對小巷古厝呵護、花化綠化養護、環境衛生整治、文明交通勸導、鄰里糾紛調解、古城游覽向導、治安維穩巡邏、弱勢群體幫扶、業態發展引導、古城建設服務等方面做志愿服務。截至目前，頂街社區志愿者服務隊累計志愿服務時長達4．38萬個小時，解決環境衛生、鄰里糾紛、隱患排險等問題1345件。
志愿者勸導游客文明出行，并提供幫助
直面頑疾 讓海灣水清路潔景美
“1964年初，東山縣委書記谷文昌帶領人民群眾建成了南門灣海堤，造福銅陵百姓。今天，守護好南門灣，讓海水清、海堤潔，更好地服務群眾，是我們義不容辭的責任！
在一些人眼里，在大街小巷上隨意丟個煙頭、飲料瓶或者掉下一塊小石頭是雞毛蒜皮的小事情，而在志愿者服務隊眼里，這些都是安全隱患，是事關銅陵歷史文化名城文明衛生建設和形象的大事情。為此，她們以飽滿的狀態、貼心的服務、暖心的形象，敢于“針刺破膿”，直面頑疾，解決了環境臟亂差、背街小巷夜路難行、“蛛網”滿天飛等民生痛點，激發了居民參與社區治理的熱情，點滴變化體現了“小事辦出了民意”“細微處暖了人心”，展現了“志愿紅”的風采。
志愿者開展文明勸導、規范車輛擺放等系列行動
明理善斷 鄰里矛盾糾紛巧妙化解
銅陵鎮頂街社區是擁有600多年歷史的銅陵古城最老街區，常住總戶數1449戶、4707人。有著老街小巷多、上山下坡石階多、老年人居多、弱勢群體人員多等特點，社區治理情況復雜，難度也不小。
今年4月23日，在一個居民微信群里，有群眾發了頂街后山有人上門偷東西的消息，這立即引起了志愿者服務隊隊員的關注，志愿隊員登門詢問被說成小偷的居民劉某，他辯解說，因為鄰居郭某修建房屋，灰塵四處飛揚，弄臟了他家里的東西，他想去與郭某理論，不料將木板門推倒了，并沒有偷東西，是郭某誣陷他。志愿隊員認為，這事如果沒有處理好，有可能造成雙方矛盾激化。于是，請來民警、片區負責人和相鄰的志愿者一起，通過調查了解兩方糾紛原因，弄清了是非曲直。后又對劉某、郭某做思想教育工作，兩人各自作了檢討，表示互相諒解，從而化解了矛盾糾紛。
家住古街小巷年近八旬的高阿婆，年過四旬的小兒子因智力障礙及間歇性精神障礙，脾氣暴躁易怒，經常動不動就開口罵街、追打小孩，鬧得周邊20多戶居民不得安寧，常常報警或找上門討說法，作為母親的她束手無策。“這件事還是交給我們來管吧。”2021年8月，志愿隊員們登門詳細調查了解實際情況，分別“對癥下藥”。她們對周邊的20多戶鄰居逐戶登門做思想工作，請求大家對阿婆兒子的身體狀況給予諒解，開空調時先用東西罩好外機，盡量減少噪音影響；勸告自家出門玩耍的小孩，注意不要大聲吵鬧。經過幾次做工作，取得了大家對高阿婆兒子的諒解。同時，志愿者服務隊對高阿婆一家生活上給予關心照顧，經常上門慰問，她兒子表示悔改，不再吵鬧鄰居。“志愿者服務隊真值得居民群眾信賴。”高阿婆感激地說。
在頂街社區，像這樣的事例不勝枚舉。自從有了“小巷管家”志愿者服務隊，社區治理難的問題，得以有效化解。她們明理善斷“百家事”，使出現裂痕的家庭破鏡重圓、關系緊張的婆媳親如母女、分居生活的夫妻和好如初，甚至準備大動干戈的鄰里息戈言和……有效地維護了社區和諧穩定。（閩南日報、東山縣委文明辦）