東大街（汽車站至華為店）地處平潭老城區(qū)中心，作為重要的商業(yè)街區(qū)，這里匯集了購(gòu)物、美食、娛樂(lè)等多種業(yè)態(tài)，是平潭較為集中的綜合性商業(yè)街區(qū)，也是平潭第一條“福建省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”。

俯瞰東大街

3月10日下午，記者走進(jìn)位于人民體育場(chǎng)附近的一家珠寶店內(nèi)，不少顧客正在選購(gòu)飾品，店員細(xì)致地為他們復(fù)稱所選飾品的重量，確保克數(shù)準(zhǔn)確。

據(jù)該珠寶店店長(zhǎng)王小燕介紹，到今年為止，門店已開(kāi)設(shè)12年，為保證口碑，店內(nèi)所有貨品都做到一貨一簽，均嚴(yán)格把關(guān)后才上柜，貨品售出后會(huì)給顧客提供一張質(zhì)量保證單，方便顧客申請(qǐng)售后服務(wù)。

“這條街很早就獲評(píng)省級(jí)‘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)’，現(xiàn)在商戶與顧客是相互支持、相互信任的狀態(tài)，這是一種積極的關(guān)系。”王小燕笑著說(shuō)。

近年來(lái)，實(shí)驗(yàn)區(qū)積極探索誠(chéng)信體系建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展“福建省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”創(chuàng)建工作，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立起文明誠(chéng)信新風(fēng)尚。截至目前，全區(qū)共有東大街（汽車站至華為店）、海壇東路（米蘭米蘇至華美達(dá)酒店）、龍鳳路、西航北路四條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)，打造出市場(chǎng)認(rèn)可、群眾信任、服務(wù)文明的消費(fèi)環(huán)境。

在創(chuàng)建“福建省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局不僅督促商戶切實(shí)將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”的理念貫穿到日常管理服務(wù)中，同時(shí)還設(shè)立了“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”公示墻，供市民查看監(jiān)督。在獲評(píng)示范街區(qū)后，監(jiān)管部門也會(huì)通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、多措施深化創(chuàng)建成果。“我們通過(guò)送法上門、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)示范街區(qū)從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)履行自律承諾；針對(duì)重點(diǎn)商品和消費(fèi)者投訴集中的問(wèn)題，組織部署開(kāi)展專項(xiàng)整治或檢查；加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局壇西分局四級(jí)主任科員施強(qiáng)說(shuō)。

2020年，龍鳳路成功獲評(píng)第二批“福建省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”，與東大街有所不同的是，這條街還有“海鮮一條街”“美食一條街”等稱號(hào)，備受市民、游客喜愛(ài)，這些榮譽(yù)產(chǎn)生了良好的效應(yīng)，也讓市民對(duì)這條街的商戶要求更高。

“這條街的人流量很大，作為商戶我們很是欣喜，這也要求我們必須規(guī)范經(jīng)營(yíng)。首先，我們要保證貨票齊全，供貨的廠家三證都要齊全；其次，做好臺(tái)賬；然后及時(shí)關(guān)注官方信息，靠前一步。比如政府發(fā)文明確某公司的某批藥質(zhì)量有瑕疵，我們一定要先下架，再找廠家退貨。”正惠國(guó)藥藥店的執(zhí)業(yè)藥師肖楊鳳說(shuō)。

實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局壇東分局副局長(zhǎng)孫霆表示，自從龍鳳路被評(píng)為“福建省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”后，商戶的各方面素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升。根據(jù)去年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該街區(qū)投訴舉報(bào)量比往年有所下降，知名度、營(yíng)商環(huán)境得到了提升。

自第一條“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”獲評(píng)后，實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全區(qū)范圍內(nèi)推廣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)做法，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的正面引導(dǎo)和示范表率作用，進(jìn)一步提升商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造出“守信得益、失信受制”的營(yíng)商環(huán)境。

“作為監(jiān)管人員，我們將持續(xù)推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)，推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店等創(chuàng)建活動(dòng)，推廣做法，擴(kuò)大覆蓋面；加大誠(chéng)實(shí)守信典型事跡宣傳和失信行為典型案例曝光力度，增強(qiáng)民眾誠(chéng)信觀念。”施強(qiáng)說(shuō)。

（平潭融媒體中心 記者 林小玉/文 林君斌/攝）