11月28日上午，市民張亞威前往蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理車輛運營證年檢，但由于無法提供48小時內(nèi)核酸檢測證明，按規(guī)定不得進入政務(wù)服務(wù)中心。蕉城區(qū)行管委工作人員黃廣陵在了解這一情況后，主動向他提供“幫辦代辦”服務(wù)，當即聯(lián)系交通局窗口，配合檢查相關(guān)材料，并代其前往窗口進行審核蓋章，不到5分鐘，就將辦理好的材料遞到張先生手上。

張先生所體驗的“幫辦代辦”業(yè)務(wù)，是疫情防控期間蕉城區(qū)行管委推出的多項便民舉措之一。面對新冠肺炎疫情防控的新一輪考驗，蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會嚴格實行“一進一出”管理，加大對進入人員的健康狀況、行程情況的檢查力度，嚴守“入門關(guān)”，同時，為保障部分無法提供48小時核酸檢測陰性證明的群眾辦事，“幫辦代辦”隊伍主動靠前服務(wù)，為群眾幫辦代辦、傳達訴求、交辦結(jié)果，全力筑牢疫情防控關(guān)口，打通一條“為民辦實事”的服務(wù)專線。

蕉城區(qū)行管委堅持“一件事一次辦，最多跑一趟”的政務(wù)服務(wù)理念，將大廳引導(dǎo)服務(wù)由廳內(nèi)延伸到廳外，在健康碼核驗處安排志愿者提供業(yè)務(wù)咨詢和幫助，縮短群眾辦理時間和等待時間，并協(xié)助指導(dǎo)群眾使用自助設(shè)備，實行“非接觸式”便捷辦理業(yè)務(wù)。此外，為應(yīng)對年終醫(yī)保繳費高峰，志愿者還提供網(wǎng)辦業(yè)務(wù)引導(dǎo)，為有需要的群眾提供“幫辦代辦”服務(wù)。

11月28日當天，“幫辦代辦”服務(wù)隊共服務(wù)群眾50余人次，辦結(jié)事項36件。（閩東日報記者 林鼎 通訊員 章瀟）