廈門市交通運輸系統干部職工“打個車”出行，為文明服務的駕駛員贈送慰問品和小紅花。圖為岀租車司機嚴艷霞收到小紅花。（市交通局運輸中心 供圖）

廈門市交通局公路中心全面開展道路養護整治提升。圖為長岸路慢行系統改造工程。（記者 林欽圣 攝）

近幾個月，廈門市交通運輸系統的工作人員，自費乘出租車出行，向駕駛員送出3000多朵“文明踐行”小紅花和5000多份愛心慰問品，以此點贊他們的文明、優質服務。

“文明，是廈門這座城市的底色。出租車是流動的文明窗口，我們希望喚起廣大交通參與者對文明創建更廣泛的響應。”市交通運輸局負責人說，這個活動也帶動廣大交通運輸系統干部職工下到基層、下到一線，更好地傾聽從業者的心聲，把工作做到群眾心坎里，讓行業政策的制定更切合實際需要，進而解決行業的“急難愁盼”問題。

這是廈門市交通系統干部職工積極參與爭創全國文明典范城市的一個縮影。今年6月起，市交通運輸局啟動系統創建文明典范城市“文明形象我代言”“文明管養樹標桿”“文明施工創精品”“文明窗口美無瑕”“文明服務再提升”等五大專項行動，上萬名干部職工圍繞部署要求，將工作思維和理念從交通運輸行業的“管理者”向“服務者”轉變，以群眾需求為導向，創新文明創建機制，將文明創建與滿足群眾新期待緊密結合起來，高標準、高質量扎實推進全國文明典范城市創建。

亮點1

暖心關愛行動

帶動全行業服務再提升

《致出租車司機朋友的一封信》中這樣寫道:“您是城市文明的形象代言人，您的愛車是城市形象的流動窗口。請您繼續支持文明城市創建，一如既往做到行車安全、禮讓行人、規范操作，不抽煙、不亂鳴喇叭、不接打手機，佩戴好口罩，保持干凈整潔、主動詢問給票。”

這封信，裝在愛心慰問品的包裝袋中，包里還有一朵“文明踐行”小紅花以及愛心企業捐贈的方便食品。“的哥”林雙水讀著信，臉上掛著微笑:“能夠得到關心和認可，我們的干勁更足了！我已經攢夠了五朵小紅花，剛兌換了一副藍牙耳機。”

今年6月中旬，市交通運輸黨工委、市交通運輸局指導開展“形象代言打個車，文明互動共提升”活動，倡導廣大交通運輸系統干部職工在出行中，為文明服務的駕駛員贈送“小紅花”和慰問品，用暖心關愛行動帶動出租車行業服務再提升。

活動吸引了不少愛心企業的目光，紛紛捐款捐物。“我們熱愛這座城市，共同參與創建工作，打造更優的宜居宜業環境，企業才能更好地發展。”一家愛心企業負責人如是說。

活動也帶動了創建工作走深走實——8家出租車企業組建“文明服務勸導隊”；5600多部巡游出租車全部換上全新座椅背套、標語標識；更新投放500多部純電動車，全市三分之二以上的巡游車為新能源車；推出集的士餐廳、休閑室、文體活動室于一體的專屬愛心驛站……數據顯示，這幾個月，我市出租車服務投訴率比去年明顯下降，群眾出行滿意率明顯提升。

市交通局運輸中心主任翁明鴻說，“形象代言打個車”活動，突破以往單一的巡檢模式，讓管理工作深入基層，不僅讓文明創建工作更接地氣、更具成效，同時還能激發從業者的職業自豪感、認同感，促進全行業文明服務水平再提升。

亮點2

創新“路長制”

提升道路管養大格局

有這樣一群“路長”，他們主動放棄周末雙休，連中秋假期都要堅持采取徒步巡查的方式，排查公路沿線設施、綠化修剪、垃圾清理等情況，“公路是文明城市的名片。為了讓公路更加安全舒適美麗，再辛苦都值得。”他們說。

5月以來，在市交通運輸黨工委部署下，市交通局公路中心創新“路長制”管理模式，管養路段責任到人，對照要求進行全方位、無死角的自查自糾，把文明創建落到日常。

“路長”之一、市交通局公路中心海滄公路工程科科長蔡華文有這樣一套工作理念:“對養護底子好的路段，我們就從細節和品質上下功夫，那些底子稍薄的路段，就得先‘強本固基’，再考慮‘精雕細琢’。”

這意味著更高標準、更嚴要求。比如，實行人工保潔網格化作業，實現定人定崗定責任，落實保潔責任制，島內道路保潔實行16小時作業，島外重要城區路段保潔作業時長延長至22時。針對近期干旱少雨，綠化帶缺水的問題，9月份以來，工作人員共修復灌溉管網8510米，新增灌溉管網17630米。

路域環境交錯相連，要提升路域“小環境”，必須提升管養的“大格局”。創建工作伊始，市區兩級聯動整治機制快速落地，形成“條塊結合，齊抓共管，形成合力”的工作格局。比如，集美灌口農貿市場門前的占道經營這一“老大難”問題被徹底“根治”，順暢出行的“最后一公里”，也讓老百姓的心更舒暢。

人行道上的“坎”少了，步行變得更愜意，廈門公路這一文明城市名片更富魅力。今年，市交通局公路中心開展東渡路、天水路、興港路、同南路、同新路等17個慢行系統改造工程，共完成人行道改造面積約7.79萬平方米。

市交通局公路中心主任郭明華表示，在具體行動中，把人民群眾滿意度作為重要評價標準，從日常入手、從細節突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。

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五大專項行動擦亮交通文明品牌

城市發展，交通先行，如今，交通運輸與民生經濟之間的關聯可謂牽一發而動全身。從這一角度看，市交通運輸系統創建文明典范城市“五大專項行動”中涵蓋的“文明形象我代言”“文明管養樹標桿”“文明施工創精品”“文明窗口美無瑕”和“文明服務再提升”，覆蓋的交通運輸干部職工數以萬計，如何讓行動不流于表面，落實“一抓到底，從細節入手、著眼常態長效，時時處處可見文明”等要求，是一個極具考驗的課題。

亮點工作案例給出了答案:市交通運輸系統成功抓住了提升創建實效的關鍵:不僅要“用力”，更要“用心”“用情”。而且，他們還收獲了意外之喜:不僅交通職工人人參與，愛心企業也傾情助力。

這是對黨的二十大報告中“堅持人民城市人民建、人民城市為人民，提高城市規劃、建設、治理水平”等重要內容的貫徹落實。同時，也正是這種“用力”“用心”“用情”，讓管理者不再繞著“家門、單位門、學校門”轉，而是俯下身、沉下心，向服務者轉型，帶動更多愛心企業等社會力量踴躍站出來，共同吹響“內化于心、外化于行”的創建“集結號”，再次用交通先行，為廈門創建全國文明典范城市貢獻力量。（廈門文明網 廈門日報記者 徐景明 林欽圣）