感謝信。鼓樓區(qū)委文明辦供圖

文明風(fēng)8月30日訊 “感謝街道和社區(qū)，幫助了我們很多，一定程度上緩解了我和弟弟生活上的困難。”近日，家住鼓樓區(qū)澳門新村的林先生在社區(qū)盲人志愿者的陪同下，將一封特殊的感謝信送到了社區(qū)工作人員的手中。

家住澳門新村的林先生是一名智力殘疾人員，因?yàn)樗牟。抑猩顥l件艱苦，多數(shù)時(shí)候只有他的父親外出打工，其他家庭成員只能留在家中照顧他的生活起居。今年三月，作為家庭主要經(jīng)濟(jì)來源的父親突然病逝，讓這個(gè)家庭雪上加霜。

在得知了這一情況后，鼓樓區(qū)安泰街道烏塔社區(qū)積極結(jié)合“民生六助”志愿服務(wù)系列工作，充分發(fā)揮主動性、積極性，多次展開上門走訪活動，了解林某身體情況及生活訴求，從而瞄準(zhǔn)群眾“急難盼愁”問題，進(jìn)行“對癥下藥”、精準(zhǔn)服務(wù)。

經(jīng)過走訪，社區(qū)工作人員了解到林先生身份證過期，并因其智力明顯低于一般人的水平，存在一定適應(yīng)行為障礙，到派出所辦理相關(guān)手續(xù)存在一定困難，導(dǎo)致出行、就醫(yī)、享受醫(yī)保政策等成困難后，街道及社區(qū)人員主動上門、積極協(xié)調(diào)，攜手公安部門為其開辟綠色通道，幫助其在家中完成身份證登記照拍攝后，以最快速度完成了林先生身份證辦理工作，并上門將身份證送到了林先生姐姐的手中。

“根據(jù)林先生現(xiàn)在的身體情況以及家庭情況，您可以試著申請殘疾證及最低生活保障補(bǔ)助?！鞭k好身份證后，社區(qū)工作人員結(jié)合林先生自身情況，對其姐姐提出了相關(guān)的幫扶建議。但是，如何辦理殘疾證、如何申請困難補(bǔ)助的問題纏又成了一件困擾在林先生姐姐心頭的難事。

對此，鼓樓區(qū)安泰街道隨即對接鼓樓區(qū)殘聯(lián)，協(xié)調(diào)神康醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員上門為其做殘疾等級鑒定，并以“一站式”跑腿幫辦，幫助其取得第三代殘疾人證、申領(lǐng)最低生活保障待遇。

“父親過世以后，留下智力殘疾的弟弟和年邁多病的母親，生活的重?fù)?dān)一下壓在我的身上，在我焦頭爛額之際，是街道和社區(qū)主動伸出了援助之手，帶著我挺過了這個(gè)難關(guān)。”待一切塵埃落定，林先生及其家人的生活逐漸步入了正軌，為感謝街道及社區(qū)熱情幫扶，林先生的姐姐找到了她的鄰居——社區(qū)盲人志愿者，希望他能幫助文化程度不高的自己給街道及社區(qū)寫一封感謝信。

在志愿者的幫助下，文章開篇那份滿懷真誠感激之情的感謝信送到了社區(qū)工作人員的手中。雖是三言兩語、一張薄紙，但字里行間全是社區(qū)工作人員全心全意服務(wù)服務(wù)、群眾熱烈真摯的感謝。

“事事有回應(yīng)，件件有著落，凡事有交代”是鼓樓區(qū)安泰街道開展“民生六助”系列志愿服務(wù)的宗旨，后續(xù)，安泰街道還將繼續(xù)聚焦“六助”服務(wù)，深化拓展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”，讓為老、為小、為殘、為困難群體、為特殊群體文明的志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、便利化、常態(tài)化，用實(shí)際行動傳遞溫暖和文明。（鼓樓區(qū)委文明辦）